1. 必要需求
   1. 网络稳定性
      1. 电力
         1. 机站欠电费
            1. 冲通信费
      2. 设备老化
         1. 机房设备
         2. 客户投诉
      3. 建设工期
         1. 起止期不透明
            1. 工程排期不透明
            2. 材料跟进不到位
            3. 施工不规范
         2. 流程不规范
            1. 工程施工脱节
            2. 工程验收不规范
         3. 设计不规范
            1. 投资增加成本
   2. 网络覆盖面
   3. 服务持续性
      1. 服务前
         1. 承诺
            1. 工期
            2. 网络稳定性
            3. 费用
         2. 预算
         3. 体验
            1. 内容
            2. 售方
            3. 买方
            4. 方式
            5. 设备
         4. 顾问
            1. 分享案例
      2. 服务中
         1. 协议
            1. 服务
            2. 产品
            3. 价格
         2. 施工
            1. 工期
            2. 施工规范
            3. 用语规范
            4. 流程规范
            5. 动作规范
            6. 时长
            7. 工程质量
            8. 工程协调
         3. 业务办理
            1. 卡
            2. 号
            3. 号段
            4. 特号申请
            5. 特号办理
            6. 终端
            7. 添加增值业务
      3. 服务后
         1. 续费
            1. 约定时间
            2. 安排人员
            3. 确认金额
            4. 续费制度及流程
         2. 回访
            1. 反馈
            2. 应用
            3. 制度及流程
            4. 人员安排
            5. 内容
            6. 上门服务
            7. 回访表
            8. 电话回访
            9. 话术
            10. 人员安排
            11. 频次
         3. 投诉处理
            1. 流程制定
            2. 时限要求
            3. 质量跟踪
            4. 后期回访
            5. 赔付
2. 基本需求
   1. 光纤
   2. 流量
   3. 语音
      1. 移动业务
      2. 固网业务
   4. 终端
      1. 移动终端
      2. 固网终端
3. 实惠需求
   1. 产品价格
      1. 固、移
         1. 入移动网，送固网
         2. 入固网，送移动网
      2. 移动网络
         1. 沃云总机
         2. W应用
            1. 群
            2. 签到
            3. 网销
         3. 部队用户
   2. 相关利益
      1. 部队
         1. 关键人
            1. 一次性佣金
            2. 长期分成佣金
      2. 企业
         1. 入移动网，送固网
         2. 号码
         3. 集中付费
         4. 内部免费
         5. 送本地高流量
      3. 机关
         1. 一次性佣金
         2. 长期分成佣金
      4. 关键人
         1. 一次性佣金
         2. 长期分成佣金
   3. 赠送
      1. 业务赠送
      2. 礼品赠送
4. 增值需求
   1. 企业形象
      1. 线上营销
      2. 统一形象
      3. 统一号码
   2. 资源共享
      1. 产品共享
      2. 跨界合作
         1. 促销
         2. 联谊
      3. 客户共享
      4. 渠道共享
      5. 供应商共享
   3. 管理提升
      1. 政绩
         1. 满足需求
            1. 业绩
            2. 效率
         2. 解决难点
      2. 价值
      3. 资源掌控
      4. 快速提升管理努力
   4. 使用便利
      1. 办公效率
      2. 使用简单
      3. 信息收集、统计
      4. 文件传达、通知