XÂY DỰNG & KHAI THÁC CỘNG ĐỒNG

BƯỚC 1: CHUẨN BỊ
1. Vẽ "chân dung" của cộng đồng
  1. Tên cộng đồng
    1. Liên quan đến chủ đề của cộng đồng
    2. Có một sự đặc biệt nhất định, gây gợi nhớ cho người khác
    3. Ngắn gọn, hoặc ít nhất là dễ nhớ
    4. Ví dụ: Phận Làm Sales, Tâm sự con sen (ban đầu là Tâm Sự Content), Sơ hở là xây kênh, Bạn đã có việc làm chưa, Khu phố tài chính,….
  2. Đường dẫn cộng đồng
    1. Tên của cộng đồng hoặc thứ gì đó gần giống
      1. Khẳng định tính authentic
      2. Tối ưu về mặt SEO cho cộng đồng
  3. Mô tả ngắn gọn về cộng đồng
    1. Định hình được chủ đề, các hoạt động trong cộng đồng, văn hoá, nội quy của cộng đồng
    2. Ví dụ
      1. Phận Làm Sales: Một ốc đảo cho những ai trái tim cháy bỏng vì nghề Sales! Đây là nơi mà kiến thức, kinh nghiệm và câu chuyện về nghề được chia sẻ một cách rộng mở, giúp mọi thành viên đều có thể học hỏi và trau dồi thêm từ những "đồng sales" khác. Ngoài ra, tại cộng đồng này, bạn sẽ có cơ hội để mở rộng network, tìm kiếm các cơ hội bán hàng qua với nhiều cách thức đa dạng. Đến với PLS, bạn không chỉ tìm thấy kiến thức, mà còn tìm thấy đồng đội và cơ hội!
      2. Tâm Sự Con Sen: Nơi chia sẻ kinh nghiệm và những tâm sự của nghề Content & Copywriting. Nội quy: Trao đổi, chia sẻ và góp ý văn minh tích cực. Không bán hàng, không chửi tục, không chính trị, không tuyển dụng theo kiểu thông thường, không tôn giáo.
  4. Hashtag (Nếu có)
  5. Slogan (nếu có)
  6. Logo + Cover (Nên có)
    1. Thể hiện tên/tính chất cộng đồng
    2. Logo nằm ở khung vuông ở giữa cover
2. Xác định định hướng cho cộng đồng
  1. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
  2. Văn hoá cộng đồng
    1. Ví dụ
      1. Đội ngũ quản trị
      2. Những điều được làm và không được làm. Các quy chuẩn trong hoạt động
      3. Có cá tính và chuyên môn cứng trong lĩnh vực của mình. Thích chia sẻ và biết bỏ cái tôi trước cộng đồng. Không kick member trừ khi member vi phạm các điều khoản của cộng đồng
      4. Content
      5. - Tập trung 50% vào phần chia sẻ giá trị, 40% vào phần giải trí-tâm sự-truyền cảm hứng, 10% còn lại là dành cho tuyển dụng/bán hàng, PR, Mini game, contest....
      6. - Hướng nhiều đến các nội dung chia sẻ có chất lượng, chuyên nghiệp.
      7. - Không duyệt bài tuyển dụng, bán hàng theo phong cách thông thường.
      8. Văn hoá chung
      9. Những điều được làm
      10. Những điều không được làm
      11. Những điều được khuyến khích
      12. VD: Chấp nhận các quan điểm đa chiều, không sợ sai, dốt. Tuy nhiên, không chấp nhận các content mang tính đả kích, công kích cá nhân, vi phạm pháp luật. Đề cao tư duy phản biện
      13. Tone & Mood, văn phong của các bài viết & thảo luận:
      14. Tưởng tượng phát triển cộng đồng là đang nuôi dạy một đứa trẻ. Từ nhỏ, chúng ta sẽ phải uốn nắn “tính cách” của nó để làm nền tảng cho sự lớn lên của chúng sau này. Mỗi cộng đồng thường có những nét tính cách và hơi hướng trao đổi rất riêng.
      15. VD
      16. No Viral No Money của Nguyễn Đức Dương có văn hoá chửi bậy,
      17. Biệt đội Trăng đen.... có văn hoá trao đổi nhẹ nhàng, chữa lành nhưng rất informative
      18. TSCS có văn hoá không ngại va chạm
      19. Phận Làm Sales có văn phong theo dạng hơi formal,…
  3. Mục đích phát triển cộng đồng
    1. Mục đích phi thương mại
      1. Lliên quan đến việc khai thác các mục tiêu kinh doanh một cách gián tiếp tiếp
      2. VD: Mục đích phi thương mại của PLS: Gián tiếp truyền thông về công ty của các admin, tạo các chương trình cross-sales,…
    2. Mục đích thương mại
      1. Thường là các mục đích giúp cộng đồng có thể thu tiền trực tiếp từ cộng đồng
      2. VD: Cho đặt quảng cáo, seeding, hoặc thu tiền từ các offline, workshop,
      3. Trừ khi các bạn thật chuyên, còn nếu không thì chưa nên phát triển cộng đồng theo hướng này vì nó đòi hỏi rất nhiều công sức và thời gian
    3. Mục đích cá nhân
      1. do BQT tự đặt ra khi tham gia phát triển cộng đồng.
      2. Ví dụ: Tăng network, xây dựng THCN, lùa gà (haha),…
  4. Mục tiêu phát triển cộng đồng
    1. Số lượng member + tương tác + các hoạt động + tính gắn kết + độ nhận diện,...
      1. Tiêu chí
      2. Smart
      3. Specific
      4. Measurable
      5. Achievable
      6. Relevent
      7. Timebased
      8. Chiến lược phát triển
      9. Hướng nội dung
      10. Ví dụ: Phận Làm Sales
      11. Khoảng thời gian
      12. 12/2023-2/2024
      13. Tên gọi: Warm up
      14. Số lượng: 10,000
      15. Tương tác: 20-30/bài
      16. Số bài viết: 12/tuần
      17. Chiến lược: Phủ bài viết, kéo member từ các nguồn có sẵn, Event, Contest
      18. Định hướng nội dung: Chia sẻ kiến thức, hỏi đáp, giải trí
      19. 2/2024-7/2024
      20. Tên gọi: Định hình định hướng XYZ (Không tiết lộ được)
      21. Số lượng: 30,000 (Đã đạt từ tháng 4/2024)
      22. Tương tác: 100/bài
      23. Số bài viết: 20/tuần
      24. Chiến lược: Phủ bài viết, Event/Workshop/Talkshow, Báo chí, Contest, Minigame
      25. Chia sẻ kiến thức, hỏi đáp, giải trí, drama, tâm sự, truyền cảm hứng
      26. 7/2024-1/2025
      27. Tên gọi: Không tiết lộ được
      28. Số lượng: 80,000
      29. Tương tác: 300/bài
      30. Số bài viết: 50/tuần
      31. Chiến lược: Phủ bài viết, Event/Workshop/Talkshow, Báo chí, Contest, Minigame, Liên kết cùng các cộng đồng #
      32. Chia sẻ kiến thức, hỏi đáp, giải trí, drama, tâm sự, truyền cảm hứng, case study
  5. Giải pháp, hoạt động xuất hiện trong cộng đồng
    1. Các dạng nội dung
      1. Bài viết chia sẻ kinh nghiệm
      2. Tâm sự, kể chuyện,...
      3. Hỏi đáp, thắc mắc
      4. Seeding
    2. Các hoạt động xuất hiện trong cộng đồng
      1. Minigame
      2. Online Workshop
      3. Offline
      4. Off-fan
      5. Big Event
      6. Thử thách
3. Xác định chân dung member
  1. Các hạt nhân trong cộng đồng
    1. Ban quản trị
      1. Phân loại
      2. Admin
      3. Thường chỉ nên là founder/co-founder của dự án vì nó liên quan rất nhiều đến tính bảo mật cũng như tính sở hữu, sâu xa hơn là quyền hạn trong cộng đồng
      4. Moderator
      5. Yêu cầu
      6. Năng lực
      7. Không nhất thiết phải liên quan đến chuyên môn của cộng đồng
      8. Nhưng nó tất nhiên phải đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng
      9. Một vài dạng năng lực thường cần dùng đến trong xây dựng và phát triển cộng đồng bao gồm: Quản lý/quản trị, truyền thông/marketing, chuyên môn, kỹ năng làm việc với con người,….
      10. Tố chất
      11. Tố chất lãnh đạo
      12. Sức ảnh hưởng
      13. Mỗi người trong BQT chính là một phần bộ mặt của cộng đồng. Do đó, họ tuyệt đối không nên là những người “chìm”
      14. Cốt cách, đạo đức, tính cách
      15. Thoả thuận
      16. Quyền
      17. Nghĩa vụ
      18. Quyền lợi
      19. Các lưu ý
      20. Những điều được làm
      21. Những điều không được làm
      22. Ràng buộc
    2. Top contributor
      1. Kiến thức
      2. Khả năng viết lách
      3. Khả năng tranh luận
      4. Mong muốn
      5. THCN
      6. Kết nối
      7. Tuyển dụng
      8. Vào ban quản trị
    3. Active Member
      1. Nội dung, chủ đề
      2. Khả năng viết lách
      3. Khả năng tranh luận
      4. Mong muốn
      5. Thảo luận
      6. Kết nối
    4. (Người quan sát) Observer
      1. Quan sát
      2. Tiếp thu
      3. Kết nối
      4. Tuyển dụng
    5. Spam/Clone
    6. Brand
    7. Đối thủ
  2. Xác định chân dung các hạt nhân
    1. Các thông tin cơ bản
      1. Demographics
      2. Thói quen, sở thích
      3. Công việc,..
    2. Insights
      1. Nỗi đau đang gặp phải
      2. Vấn đề đau đáu chưa được giải quyết
      3. Nỗi đau đã gặp trong quá khứ
      4. Nỗi sợ
      5. Mong muốn
      6. Góc nhìn, ý kiến
4. Xác định chiến lược phát triển
  1. Phân tích SWOT
    1. Phân tích
      1. Strength
      2. Weakness
      3. Opportunity
      4. Threads
    2. Chiến lược
      1. SO
      2. ST
      3. WO
      4. WT
  2. Phân tích đối thủ
  3. Content Direction
  4. Content Calendar
  5. Phân công công việc
BƯỚC 2: TRIỂN KHAI
1. Phân bổ công việc
2. Kéo mem sao cho khéo?
  1. Trang cá nhân
  2. KOL
  3. Cộng đồng
3. Triển khai content
  1. Content nhà trồng
  2. Content Member/KOL
  3. Seeding content
4. Tạo tính cộng đồng cho...cộng đồng
  1. Chủ đề
  2. Hoạt động
  3. Người kết nối
5. Tổ chức Offline - Workshop
  1. Truyền thông
    1. Chuẩn bị
    2. Triển khai
    3. Các kỹ thuật
  2. Tổ chức
    1. Hoạt động
    2. Tổ chức
    3. Agenda
  3. Các lưu ý
BƯỚC 3: KHAI THÁC
1. Personal Brand
2. Network
3. Tuyển dụng
4. Hợp đồng
5. Quảng cáo