YCS運営フロー

YCSの基本スケジュール
1. 【前期】6月スタート
  1. サービス内容・売上保証などの最終決定
  2. 4月にキャンペーン
  3. 5月中はスタートアップコンサル
  4. 6月からセミナーなどコミュニティ活動のススタート
2. 【後期】11月スタート
  1. サービス内容・売上保証などの最終決定
  2. 9月にキャンペーン
  3. 10月にスタートアップコンサル
  4. 11月からセミナーなどスタート
3. 運営が忙しい時期
  1. 4月から６月と、9月から１１月
  2. 新規の方の登録作業やご案内などのタスクが増える
  3. 継続のご案内などもあり、タスクが複雑になる
4. ルーティーン
  1. 会場手配
  2. セミナー運営・サポート
  3. 日々のチャットワーク
業務の全体像
1. 会場手配
  1. セミナー会場（備品）・宿泊先・懇親会会場・人数把握など
2. コンテンツ管理
  1. 各月YCSセミナー＆ワークの録画
  2. オンラインセミナーやグルコンの録画
  3. その他、レバメモ・PDF・特典・書籍など
  4. スタートアップコンサルの録画送付
3. YCS会員のサポート
  1. PCの使い方、システム・ツールの使い方
  2. 横山さんでなくても回答できるもの
  3. セミナー等の出欠管理
難しい部分
1. 会場手配の人数把握や宿泊先との調整
2. コンテンツ確認の時間確保
3. 突飛な会員さんや横山さんからの業務
会場手配について、詳しく
1. なぜ？全体像。
  1. YCSセミナー＆ワーク：会員さんが集まりやすい良い学びの場を創ること。そのための会場手配
  2. MMG：良い雰囲気で非日常的な空間で情報共有をしてもらうこと
2. なにをするのか
  1. 宿泊先やセミナー会場、懇親会会場を予約する
  2. 会員さんの人数把握と会場との予約人数の調整
3. どうやってやるのか
  1. セミナー開催場所と日時の目途を横山さんとつける
  2. 仙波さんに依頼し、付近の会場をピックアップしてもらう
  3. チェックリストを確認しつつ、チェックをうめていく
  4. チェックを埋めたら、篠崎さんへ引き継ぐ
  5. 開催まで随時、会員さんの変更があったら対応する
  6. 開催1週間前に、リマインド＆キャンセルの連絡
    1. この辺りで篠崎さんが、【非公開の管理表】を作成してくれている
    2. アサイン組：田中さん、篠崎さん、福井さんにもリマインド
    3. チャットワークと、LINE＠、Facebookグループで配信
  7. 開催１日前に、リマインド。
    1. アサイン組に、入室時間やタイムテーブルなどの全体像を共有する
    2. チャットワークと、LINE＠、Facebookグループで配信
  8. 開催当日、篠崎さんに細かい人数調整をしてもらう
    1. 当日現金回収の場合、篠崎さんがいつも、会場で領収書を発行してくれている
  9. 篠崎さんに請求書をもらい、会員さんからの受取額・CWAの支払額を確認して、改善。
  10. セミナーの次の日から１週間以内に次のセミナーの出欠アンケートを取る
    1. 期限は1週間
    2. 同時にFacebookグループでイベントページも作成する
    3. チャットワークと、LINE＠、Facebookグループで配信
    4. MMGの場合は、宿泊かつ、相部屋になることを伝える
  11. アンケートを締めたら、会場との最終調整をスタート
  12. MMGの場合は、決済リンクを発行し、個別で連絡をしていく
  13. 決済フォームの登録確認と、決済の完了確認をやっていく
    1. フェイヤーズさんに確認作業を依頼中
    2. 登録がまだの人にはフェイヤーズさんからご連絡いただいている
    3. 支払いがない場合は、当日セミナーでお声がけ
4. 会場の選び方
  1. MMG
    1. 大浴場が付いていること
    2. 雰囲気が良いところ
      1. 研修施設はダメ
      2. Wi－Fi環境は必要
      3. ご飯も重要
      4. ２次会会場は用意できるか
    3. 予算について
      1. 会員さん負担　25,000円まで
      2. セミナー会場　300,000円まで
    4. 仮予約時にまとめて聞いた方が良いこと
      1. 夕食の場合のみの値段
      2. 昼食のみの値段
      3. 飲み放題・単品注文の値段
  2. YCSセミナー＆ワーク
    1. セミナー会場から10分以内にある懇親会会場か
    2. 最寄り駅から徒歩10分以内にあるか
    3. 会場の雰囲気は悪くないか
  3. 共通項
    1. セミナー会場
      1. キャンセル料の発生時期・人数変更はいつまで可能か
      2. セミナー開始時間の何分前から入場可能か。
      3. セミナー終了後、荷物を置きっぱなしにすることはできるか。
      4. スクール形式で用意してもらえるか。
      5. 延長コードを借りることができるか
      6. プロジェクター＆スクリーンは有料か、無料か。
      7. プロジェクターの有無は横山さんに伝える必要があり。
      8. 会場にゴミ箱はあるか。
      9. 会場名や会場の見取り図をもらえるか。
    2. 懇親会会場
      1. ベジタリアン対応が可能か。
      2. 不可の場合、単品注文？
      3. 可の場合、値段に変更はでるのか。
      4. ビーガン対応が可能か。
      5. 禁煙かどうか。（禁煙であること）
      6. 飲み放題のスタート時間は、全員着席後からか、それとも時間になってからスタートか。
5. 担当者ごとの業務
  1. 篠崎さん（トリプルA）
    1. 会員さんのセミナー参加可否の変更対応
    2. 参加者リストの整備
    3. （MMGのみ）部屋割りの作成＆横山さん提出
    4. セミナー当日のセミナーサポート
      1. 出欠確認
      2. 当日現金回収分の徴収
      3. 領収書発行
      4. 懇親会・宿泊会場との最終調整
      5. 現金回収分のCTWホールディングスへの支払い
      6. MMMGのみ：請求額と回収額の確認
  2. 前田
    1. 横山さんとセミナー場所についてすり合わせ
    2. 仙波さんへ会場探しの依頼
    3. 会場との細かい調整
    4. 篠崎さんへの引継ぎ
    5. 出欠アンケートの全体配信
    6. Facebookページのイベント作成
    7. 決済リンクの配信
      1. 鈴木さんへの決済フォーム作成依頼
      2. フェイヤーズさんの確認依頼
    8. セミナー開催のリマインド
    9. アサイン者へのリマインド
    10. セミナー当日の遠隔サポート
    11. セミナー終了後のPDCA
  3. 鈴木さん（最強の縁の下）
    1. 決済リンクの発行
  4. 仙波さん（会場探しのスペシャリスト）
    1. 宿泊場所・セミナー会場・懇親会会場をピックアップしてくれる
  5. フェイヤーズさん（確認作業の鬼）
    1. MMGの決済フォーム登録確認
    2. 決済完了の有無確認
    3. 未登録・未決済者へのリマインド・追いかけ
コンテンツ管理について、詳しく
1. 各月YCSセミナー＆ワークの録画
  1. 福井さん・長谷川さんに納期確認
  2. アップ完了後、内容確認
    1. レバメモを作成する
  3. 動画と資料とともに、石見さんへ会員サイトアップ依頼
  4. アップ後、全体へ共有の連絡
2. オンラインセミナーやグルコンの録画
  1. フェイヤーズさんへアップ依頼
  2. アップ完了後、内容確認
    1. 資料の共有漏れがあれば、横山さんにもらう
    2. レバメモは篠崎さんが担当してくれている
    3. オススメ書籍やツールがあれば、まとめシートへ。
  3. 石見さんへ、資料、レバメモとともに会員サイトへアップ依頼
  4. アップ後、全体へ共有の連絡
3. その他、レバメモ・PDF・特典・書籍など
  1. オススメのサイト、書籍、ツール、サービスなどはまとめておく
  2. グルコン、Webセミナーは篠崎さん
  3. YCSセミナー＆ワークは前田がシートへ記載
4. 個別コンサルの録画送付
  1. フェイヤーズさんに依頼
5. 担当者ごとの業務
  1. 福井さん・長谷川さん（撮影のプロ）
    1. セミナー時の動画撮影・編集
    2. Viemoへのアップロード
      1. 倍速再生ができるようにしておく
  2. フェイヤーズさん（動画管理のプロ）
    1. オンラインセミナーやグルコンのViemoアップロード
    2. 埋め込みコードの発行
    3. 前田への連絡
    4. 個別コンサル動画の個別送付
  3. 石見さん（サイト作成のプロ）
    1. YCSセミナーの動画の会員サイトアップロード
    2. オンラインセミナーやグルコンの会員サイトアップロード
  4. 篠崎さん（トリプルA)
    1. オンラインセミナーのレバメモ作成
    2. オススメツール・書籍・サービスなどのまとめ
    3. 横山さんから依頼のあったセミナーへの参加＆レバメモ
  5. 前田
    1. YCSセミナーのレバメモ
    2. 編集後の動画確認
    3. 福井さん・長谷川さんへのYCSセミナーの動画撮影依頼
    4. フェイヤーズさんへの動画アップロード依頼
    5. 石見さんへのYCSセミナーと、グルコンのアップ依頼
    6. 毎月のフロント商品の会員サイトアップのYCS全体連絡
  6. 鈴木さん（最強の縁の下）
    1. 毎月のフロント商品の会員サイトアップ
新規YCSが始まるときの業務
1. 継続のご案内
  1. 盛り上がるときを見計らってご案内する
  2. 年間30万、月３万クレジットカードの自動課金
  3. サポート延長保証
    1. 既存の会員サイト
    2. チャットサポート
2. YCS終了⇒新規の流れ
  1. チャットワーク移行
    1. 全体チャット
      1. 既存の全体チャット（継続していない人を削除）を継続者専用のチャットに変更する
      2. 継続者専用のチャットグループを別途作っておいても良い
      3. 新規専用のチャットワークグループを作成する（全体チャット）
    2. 募集チャット
    3. 何でも相談チャット
  2. Facebookグループ
    1. 継続しなかった人を削除していく
    2. 新規の人は、開始月よりご案内及び、招待していく
  3. LINE
    1. 継続の決済フォームへ登録後、自動返信でLINE登録が出るように設定
3. YCS入会確定後、新規会員のチャットワークならびにあいさつ文、初期準備などの流れ
  1. 会員情報（リスト）への登録
  2. コンサルシートの作成
    1. テンプレートさんから作成する
  3. 個別コンサルチャットの作成
    1. アイコン、概要欄、メンバーの設定
  4. Sales＋からのご案内
  5. チャットワーク参加後のあいさつ文
  6. 各グループチャットへの招待
  7. コンサルシート、マーケティングフローの準備
  8. スタートアップコンサルのリマインド
  9. CBA, CSZ,Garakuの定期課金停止
4. 会員サイトの作成
  1. エバーが回るので、期がスタートする半年くらい前から用意しておく
  2. 期が始まる前と後では内容が異なるので、事前に両方とも用意しておく
  3. 新規の人への横山さんからのあいさつ動画を撮影しておく
  4. エバーで入ってきた向けのYCSの全体像と流れの動画
  5. キャンペーンで入ってきた人向けのYCSの全体像と流れの動画
  6. チャットワークの使い方とZoomの使い方の動画
  7. 特典一覧が見られるシート
  8. コンテンツ一覧が見られるシート
5. 担当者ごとの業務
  1. 鈴木さん（女忍のごとし）
    1. 継続用の決済リンク・フォームの作成
    2. 継続の決済リンクの送付
      1. 継続の有無は、YCS会員さんご案内時に配布するアンケートの結果を見る
    3. 未決済の方の追いかけ
    4. 未継続者へのお礼あいさつ
    5. 継続者の会員リストへの追加
    6. 継続後の初期案内
      1. 決済リンク
      2. 全体チャットの招待URL
      3. ツール認証のご案内
    7. 規約・契約書の作成
      1. Cloudsignによる契約の締結
  2. 篠崎さん（最強のサポーター）
    1. チャットワーク未参加者への架電
  3. 石見さん（細かい作業の神）
    1. YCS会員サイトの作成
  4. 前田
    1. キャンペーン入会者の会員情報（リスト）への登録
    2. コンサルシートの作成
    3. 個別コンサルチャットの作成
      1. アイコン、概要欄、メンバーの設定
    4. Sales＋からのご案内
      1. 追いかけ必要あり
    5. チャットワーク参加後のあいさつ文
    6. 各グループチャットへの招待
      1. 追いかけ必要あり
    7. コンサルシート、マーケティングフローの準備
    8. スタートアップコンサルのリマインド
会員管理
1. 活動状況管理
  1. 非活動会員のフォロー
2. 決済管理