1. Направления
2. Применение НЛП
   1. НЛП в библиотеке.docx
   2. НЛП для "чайников"
3. Источник информации
4. длительность общения
   1. эпизодическое
   2. стабильное
5. условия общения
   1. благоприятные
      1. комфорт
      2. доброжелательная атмосфера
      3. высокая квалификация библиотекаря
   2. нейтральные
   3. неблагоприятные
      1. отсутствие места
      2. невнимательность персонала
6. средства общения
   1. язык
   2. жесты, мимика
      1. улыбка!!!
   3. предметы
      1. книга
      2. выставка
      3. библиогр. пособия
   4. коды и символы
      1. графики
      2. схемы
      3. указатели
7. уровни общения
   1. с одним читателем
   2. с группой
   3. с аудиторией
8. психологические аспекты
   1. компоненты взаимодействия
      1. восприятие друг друга
      2. отношение друг к другу
      3. форма обращения друг к другу
   2. эмоции (прединформационная роль)
      1. 60% владеют эмоциями
      2. 40% не владеют эмоциями
         1. "всплеск"
         2. "экономия"
   3. глубина проникновения
      1. оптимальное
      2. свёрнутое
      3. "не выгонишь!"
   4. ролевое общение
9. этические аспекты
   1. признание суверенности личности
   2. выполнение требований проф. этики в общении
   3. соблюдение проф. этических норм