1. 15 ШАГОВ ДИАГНОСТИКИ
   1. РАППОРТ
      1. ЗАДАЧА Создать раппорт - налаживаем контакт с человеком, располагаем его к себе, чтобы разговор шёл легко. Знакомимся, узнаём откуда человек про нас узнал. Спрашиваем как дела и настроение, делимся какими-то историями до тех пор, пока не будет налажен контакт. Если человек плохо нас знает - коротко рассказать о себе.
      2. ПРИМЕР - Привет! Спасибо что пришёл вовремя. - Кстати, отлично выглядишь. - Как у вас погода в Москве? - О, я вижу у тебя дети - у меня тоже. - Блин, ты классный, мне уже нравится что мы встретились. - Что-нибудь обо знаешь уже? - Как узнал обо мне? Почему решил прийти?
   2. ПРОГРАММИРОВАНИЕ
      1. ЗАДАЧА: задать вектор сессии и получить с клиента согласие. Заранее говорим о том что в конце сессии расскажем как с нами поработать - это снижает уровень стресса у клиента при покупке.
      2. ГОТОВЫЙ РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ Окей, круто. Смотри, для таких консультаций у меня есть структура, которая даёт максимальный результат. Сначала мы подробно погрузимся в твою ситуацию: мы поговорим о том, что происходит у тебя сейчас, обсудим твои цели и проблемы, с которыми ты столкнулся. Здесь я буду задавать много уточняющих вопросов. Затем я дам обратную связь по твоей ситуации исходя из своего опыта и компетенций, покажу пути решения, которые вижу в твоей ситуации. Если увижу что могу помочь - расскажу как можно со мной поработать. Хорошо?
   3. ТОЧКА А
      1. ЗАДАЧА: ВЫЯВИТЬ ГЛУБИННУЮ БОЛЬ, С КОТОРОЙ ЧЕЛОВЕК ПРИШЁЛ. Та боль, которую он осознаёт и решение которой ищет на самом деле. Для этого нам нужно узнать точку А, выявить и актуализировать проблемы - получить рассказ о себе + задать уточняющие вопросы (экспертные) Во время рассказа клиента фиксируем ключевые слова. Вопросы: - Расскажи о себе - Чем занимаешься? - Что беспокоит? - Как давно пытаешься решить вопрос самостоятельно? - Какой результат у тебя сейчас? - Почему пришёл? - А вот если по-честноку, что больше всего парит в этом всём? - А как уже пытались решить эту проблему?
   4. ФИКСИРУЕМ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
   5. ТОЧКА Б
      1. ЗАДАЧА: СФОРМИРОВАТЬ ВИДЕНИЕ, К КОТОРОМУ ОН ХОЧЕТ ПРИЙТИ И КОТОРОЕ ЕГО ЗАЖИГАЕТ. Помогаем клиенту сформировать точку Б, вывести её в слова/ощущения. Вопросы: - Чего хочешь? - Сколько времени готов себе на это дать? - Реально ли это? - Что тебе это даст? - Видишь ли ты себя в этом будущем? - Что ты при этом чувствуешь? - А что ещё большее открывается для тебя когда ты это реализуешь?
   6. ФИКСИРУЕМ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
   7. ПРОБЛЕМЫ
      1. ЗАДАЧА: ВЫЯВИТЬ КЛЮЧЕВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, КОТОРЫЕ ЧЕЛОВЕК ОСОЗНАЕТ ДЛЯ СЕБЯ ПРИ ДВИЖЕНИИ ИЗ ТОЧКИ А В ТОЧКУ Б Вопросы: - Что мешает самостоятельно получить результат? Как долго? - В чём нужна моя помощь? - Почему решили ко мне обратиться?
   8. ФИКСИРУЕМ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
   9. ПОВТОР-ФИКСАЦИЯ
      1. ГОТОВЫЙ РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ Так, давайте проверим как я вас услышал. Выглядит так, что вы хотите получить ТОЧКА Б, но вы застряли в ТОЧКЕ А и вам мешают ПРОБЛЕМЫ. Верно я понимаю?
   10. ЭКСПЕРТНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
       1. ЦЕЛЬ: пробудить у человека желание зайти к вам в работу. Продаём себя как эксперта. Задача: дать клиенту видение по решению его запроса, которая будет ему понятна. Отключаем экспертный язык и говорим на русском ЧТО нужно сделать, но не говорим слишком подробно КАК. По сути здесь ваша задача показать шаги в вашей программе, которые приведут клиента к решению его проблем. ОПЦИЯ - одна из тем внутри вашей программы ВЫГОДА - тезис из точки Б клиента (если мы ведём его к чему-то) | тезис из точки А клиента (если мы его избавляем от чего-то) ГОТОВЫЙ РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ Чтобы решить вашу проблему, нужно … ОПЦИЯ 1, которая даст ВЫГОДУ 1 ОПЦИЯ 2, которая даст ВЫГОДУ 2 ОПЦИЯ 3, которая даст ВЫГОДУ 3 Если бы я был на вашем месте, то я бы сделал: ШАГ 1... ШАГ 2... ШАГ 3... *ВСТРАИВАЕМ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА*
   11. ЗАМЫКАЮЩИЙ ВОПРОС
       1. Подводим итог, задаём замыкающий вопрос и ждём ответа человека. "Если коротко, то нужно сделать 1-2-3. Моя помощь нужна в этом?"
       2. Молчим и ждём ответа человека
   12. ПЕРЕХОД К ПРЕЗЕНТАЦИИ
       1. В каком формате комфортнее работать - разово или на результат? ИЛИ В каком формате комфортнее работать - в группе или лично? ИЛИ Конкретно в вашем случае я вижу индивидуальную формат работы. Давайте расскажу подробнее по условиям и что входит.
   13. ПРЕЗЕНТАЦИЯ
       1. ЦЕЛЬ - ПРОДАТЬ КЛИЕНТУ ПРОДУКТ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ Супер! Давай расскажу как мы с тобой будем работать тогда. Смотри, такая работа будет стоить ... Из чего она состоит (рассказываем про формат) Что ты получишь на выходе (рассказываем про выгоды продукта, которые закрывают его запросы)
          1. РАЗОВАЯ СЕССИЯ
             1. Встреча на 60-90 минут
             2. Разбор 1 ключевого запроса
             3. В Москве или онлайн
             4. Результат: решённый ключевой запрос, которые мешает двигаться
          2. 3-Х МЕСЯЧНЫЙ КОУЧИНГ
             1. Стратегия развития по колесу баланса
             2. Спринты и гибкое планирование
             3. Работа с ограничивающими убеждениями
             4. Работа с состоянием
             5. Еженедельные встречи с домашним заданием
             6. Результат: утроение личного дохода и выход в ресурсное состояние, которое станет нормой
   14. ИТОГ + ЦЕНА
       1. Если коротко, 3-х месячный коучинг это... Стоит 210.000 рублей если платить сразу или по 80.000 в месяц, если в рассрочку заходить. Сразу внесёшь или рассрочку оформим?
       2. Триггер - ОСТАЛОСЬ 2 МЕСТА, 3 ЧЕЛОВЕКА ДОЛЖНЫ ДАТЬ ОТВЕТ СЕГОДНЯ-ЗАВТРА И ВПЕРЕДИ ЕЩЁ 10 КОНСУЛЬТАЦИЙ
       3. Если да - закрываем на полную оплату/предоплату. Если нет - пожелать удачи.
   15. ЗАКРЫТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
   16. КОГДА ХОТИТЕ НАЧАТЬ?
   17. ДОГОВОРЁННОСТЬ НА СЛЕДУЮЩЕЕ КАСАНИЕ
   18. ЗАВЕРШЕНИЕ СЕССИИ
       1. 1. Благодарим 2. Проговариваем наши договорённости ещё раз (дата старта работы, отзыв-форма-дата, окончательный ответ) 3. Прощаемся
   19. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОСЛЕ БК
       1. После окончания скинуть: 1. Описание программы 2. Кейсы 3. Рекомендации (дать контакты клиентов со схожей ситуацией) + ДАТА ОПЛАТЫ ИЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПРОДУБЛИРОВАТЬ
       2. Послать видеосообщение сразу после разговора - передать привет, рассказать как у вас дела и показать как вы готовитесь
2. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ
   1. Активное слушание
   2. Помощь в любом случае
      1. Лучшая помощь - продажа продукта. Если человек не свой - отправить туда, где помогут.
   3. Всегда дата следующего контакта
3. ПОДРОБНАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ
   1. ЗВОНОК
      1. ОБРАБОТКА ЗАЯВКИ ДО ЗВОНКА
         1. Полина, привет! 👋 Благодарю за отклик) Перед тем как назначить консультацию мне нужно чуть побольше о тебе узнать. Предлагаю предварительно созвониться, познакомимся, буквально на 10 минут, я задам пару вопросов и выберем время консультации. Удобно сегодня в 16:00?
      2. СКРИПТ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА
         1. ПРИВЕТСТВИЕ + РАМКА Полина, привет! Рада тебя слышать) У тебя оч приятный голос! Так классно) Смотри, я хочу с тобой сейчас коротко познакомиться, задать пару вопросов чтобы убедиться, что я реально могу вам помочь. Если всё ок - выберем время самой консультации в конце. Займет не больше 10 минут, хорошо? ПОГРУЖЕНИЕ 1. Супер! Первое что хочу узнать - почему консультация нужна именно сейчас? 2. Отлично! А почему именно ко мне решила обратиться? 3. Класс. О каких результатах вы мечтаете через год? ЗАКРЫТЬ ИЛИ ОТКАЗАТЬ 1. Помните — в начале звонка я говорил, что мне нужно понять — могу ли я вам помочь? 2. Так вот — на самом деле я работаю именно с такими запросами как у вас 3. Наш следующий шаг — это забронировать время для консультации, на которой мы поговорим о том, как решить вашу проблему. 4. На ней мы сильнее погрузимся в вашу ситуацию и составим план решения проблем. 5. Сейчас я посмотрю какие окна свободны в ближайшие дни... Вам в первой или во второй половине дня удобнее будет? 6. Забронировать время
      3. СООБЩЕНИЕ В МЕССЕНДЖЕР ПОСЛЕ ЗВОНКА
         1. Полина, привет ещё раз! Дублирую наши договорённости по встрече. Прочитай сообщение ниже и задай вопросы если есть👇 Встречаемся с тобой завтра, 22.09 в 15:00 в Zoom. Скачай пожалуйста приложение zoom и занеси в календарь нашу встречу - стратессия проводится 1 раз бесплатно и идёт ровно 40 минут. Если захочешь перенести или пойти в другой раз - будет стоить 15.000 рублей. Выдели 40 минут на нашу встречу в тишине и спокойствии, отложи все задачи. С собой - хорошее настроение и желание разобраться со своим запросом. Встреча проводится в формате видеосвязи. Ссылку пришлю сюда за 5 минут до начала, напоминать заранее не буду. Если есть вопросы - пиши лучше сейчас, отвечу 🤗 Если нет - ставь плюсик и увидимся на сессии ☺️
   2. ПЕРЕПИСКА
      1. ОСНОВНОЙ СКРИПТ
         1. ПРИВЕТСТВИЕ + ТОЧКА Б Полина, привет! 👋 Благодарю за отклик) Перед тем как назначить консультацию мне нужно чуть побольше о тебе узнать. Ты с каким запросом ко мне хочешь прийти?
         2. ТОЧКА А Ой, класс! Прям мой запрос честно говоря) Скажи, а какой сейчас результат в этом?
         3. ПРОВЕРКА НА ИСТИННУЮ ПОТРЕБНОСТЬ Супер! Уже может пробовала решить как-то свой запрос — самостоятельно или с чужой помощью? Если да, то как и что не получилось?
         4. ГОТОВНОСТЬ СТАРТОВАТЬ Услышал) Спасибо тебе большое за подробный ответ. Последний вопрос — ты в целом готова вложиться временем и силами в решение своего запроса сейчас, как чувствуешь сама?
         5. НАЗНАЧЕНИЕ СЕССИИ Супер! По всем параметрам чувствую что могу помочь прям) Есть время во вторник в 10:00. Удобно?
         6. КОНТРАКТ Супер 💪 Прочитай сообщение ниже и задай вопросы если есть👇 Скачай пожалуйста приложение zoom и занеси в календарь нашу встречу - стратессия проводится 1 раз бесплатно и идёт ровно 40 минут. Если захочешь перенести или пойти в другой раз - будет стоить 15.000 рублей. Выдели 40 минут на нашу встречу в тишине и спокойствии, отложи все задачи. С собой - хорошее настроение и желание разобраться со своим запросом. Встреча проводится в формате видеосвязи. Ссылку пришлю сюда за 5 минут до начала, напоминать заранее не буду. Если есть вопросы - пиши лучше сейчас, отвечу 🤗 Если нет - ставь плюсик и увидимся на сессии ☺️
      2. ДОП ВОПРОСЫ
         1. ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ Супер! Прям мой запрос, я как раз с этим работаю. Скажи пожалуйста, ранее проходила уже какие-то платные продукты по этой теме?
         2. СРОЧНОСТЬ У тебя довольно серьезный запрос, который не решишь за одну встречу, скажу сразу. Поэтому спрошу - от 1 до 10 насколько сама готова вкладываться в решение этого запроса временем, силами и деньгами?
4. БАЗОВЫЙ СКРИПТ КВАЛИФИКАЦИИ И ДОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ ДО ДИАГНОСТИКИ
   1. ПЕРВОЕ СООБЩЕНИЕ
      1. Полина, привет! 👋 Благодарю за отклик) Перед тем как назначить консультацию мне нужно чуть побольше о тебе узнать - расскажи коротко о себе. Чем занимаешься, какие результаты и какой ко мне запрос?
   2. ВТОРОЕ СООБЩЕНИЕ
      1. Супер! Могу помочь, прям мой запрос. Есть время во вторник в 10:00. Удобно?
   3. ТРЕТЬЕ СООБЩЕНИЕ
      1. Супер 💪 Прочитай сообщение ниже и задай вопросы если есть👇 Скачай пожалуйста приложение zoom и занеси в календарь нашу встречу - стратессия проводится 1 раз бесплатно и идёт ровно 40 минут. Если захочешь перенести или пойти в другой раз - будет стоить 15.000 рублей. Выдели 40 минут на нашу встречу в тишине и спокойствии, отложи все задачи. С собой - хорошее настроение и желание разобраться со своим запросом. Встреча проводится в формате видеосвязи. Ссылку пришлю сюда за 5 минут до начала, напоминать заранее не буду. Если есть вопросы - пиши лучше сейчас, отвечу 🤗 Если нет - ставь плюсик и увидимся на сессии ☺️
   4. КРИТЕРИИ ВХОДА НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
      1. Есть действующий бизнес Доход от 100.000 рублей Тема - инфобизнес/личностный рост