1. Цель
   1. Иметь возможность сказать – да у нас 500 отзывов на facebook
   2. 100% конверсия в отзыв
      1. 75% клиентов
         1. 50
            1. 600 туристов
            2. 400-500 отзывов
2. Технология получения отзывов очень простая
   1. ДО отъезда
      1. "Продать" заранее идею, что человек оставит нам отзыв
         1. Побудить оставить видео отзыв прямо с места отдыха
            1. Сразу договариваемся об условиях получения вами отзывп
            2. вы отдаете бонус за отзыв
            3. если не согласен, то...
            4. договариваемся об обратной связи после возвращения
         2. Классно продавать эмоционально
   2. Прямо перед вылетом
      1. отправить сообщение с пожеланием приятного перелета
         1. + лайфхак для перелета
   3. Касания ВО время отдыха туриста
      1. до приезда в отель - сюрприз для клиентов
         1. фрукты
         2. записка от имени турагентства
      2. Во время отдыха
         1. После прилета и примерно во время заселения
            1. в мессенджере
            2. все ли ок с заселением?
         2. Во время отдыха на 3-4 день
            1. Все ли нравится? Нет ли вопросов по отдыху?
            2. Посоветовать экскурсии либо другие интересные места
            3. Если все ОК - напомнить о видео отзыве
   4. После возвращения с отдыха
      1. Письмо на почту
      2. Телефонный звонок
3. Как и где использовать отзывы
   1. 1. Добавить ссылку на отзывы в подписи ко всем письмам, которые уходят туристам
   2. 2. Делать посты об отдыхе с привязкой к отзыку (Кейс)
      1. видео отзыв
      2. текстовый отзыв
      3. Инфоповод для промо-поста
         1. Наши туристы совсем недавно вернулись из...
         2. "Продаем" отель и тур
         3. Призыв оставить заявку (написать в комментариях) о том, кто хочет туда же
   3. 3. Использовать в регулярной рассылке по теме рассылки
      1. Новогодний отдых в Египте
         1. отсылка на отдых туристов в Египте на Новый год в прошлом
         2. испльзовать кейсы -- рассказать, как турист отдохнул (фишки) и / или как сэкономил
   4. 4. Добавить упоминание отзывов в скрипты продаж
      1. 1. На этапе открытия / выявления потребностей
      2. 2. На этапе презентации тура / когда голосом общаемсяс
      3. 3. На этапе дожима
         1. вот наши туристы в Таиланде...
            1. отзыв можно посмотреть здесь
4. Как работать с негативом
   1. Соц. сетях
      1. не удалять отзыв
      2. извиняемся официально
      3. дать бонус
      4. публично давать комментарий