-
Структура текста подборки
-
1. Начало письма = упоминание того, о чем договорились = то, что турист ожидает
- Как вы и хотели
- Я учла в выборе отелей все ваши пожелания
- Как и обещала, подобрала отели, в которых
- Перечисляем то, что назвал клиент
-
2. Варианты туров (не больше 3-4)
- фото / видео (ссылки на букинг или другой аналогичный сайт)
- Как вы и хотели, в нем есть (перечисляем то, что важно клиенту)
- Лично я советую его, т.к. (факты)
- Единственный недостаток – это..., но ...
-
Дедлайн
-
кол-во свободных номеров
- факт = скриншот
-
цене (увеличилась уже, будет увеличена,
я вижу что через 2 недели цена уже выше на такой вариант, обычно стоит $$$, а сейчас на 200$ дешевле, сегодня акция у оператора)
- факт = скриншот
- авиа = удобное время вылета, места на конкретном перевозчике
-
доп. преимущества
- такси
- инд. трансфер
- Здесь вам понравится, т.к (факты)
- Это лучшие вариант по соотношению цена / качество, т.к (факты)
- Наши клиенты говорят про этот отель ...
- Я советую этот отель своим друзьям
- Я сама люблю Турцию и езжу туда с детьми 2-3 раза в год и этот отель – один из лучших для семейного отдыха, потому что ... (факты)
- Обоснование, почему это ЛУЧШИЙ тур для клиента
-
Обоснование, почему цена на тур ЛУЧШАЯ
- действует спец. цена от оператор
- обычно стоит дороже, сейчас дешевле на 200$ = показываем скриншот
- посмотрите, цена на этот же вариант с вылетом через 2 недели уже на 300$ дороже
- посмотрите, я несколько недель назад подбирала клиенту этот отель и он стоил дороже
- цена настолько хорошая, что я рекомендую лететь своим друзьям
-
3. Что лично вы рекомендуете. Как лучше поступить
- Я рекомендую взять отель №1 в списке, потому что – и цена самая выгодная, ниже не будет и там есть все, что вы указали в пожеланиях
-
4. Призыв + обоснование, почему не стоит медлить с покупкой тура
- Нужно брать, к тому же сейчас упал курс у операторов, вы только на разнице курса сэкономите около 60$ – это те деньги, которые с радостью можно потратить в ресторане
- Я вижу, что в 2-х лучших отелях осталось всего несколько номеров с видом на море, а поверьте это важно. Поэтому если отели подходят, можем сделать предбронирование. Тогда просто отправьте мне сканы паспортов
-
Принципы
-
1. Пишем в подборе то, что может повлиять на решение купить
- вылет в 11 утра
-
2. Пишем в подборе то, о чем клиент акцентировал свое внимание
- большое кол-во спортивных активностей, площадок
-
3. Мы презентуем отель, как лучший для этого клиента – основываясь только на фактах (исходя из потребностей)
-
кайтинг
-
Jazz Belveder
- кайт-спот
- тренер на территории отеля
- нет кораллов = безопасно
- неглубокое море
- хороший ветер
- бухта предназначена для катания
- хорошее питание
-
бабушке
- ...
-
4. Мы презентуем цены на туры, как лучшие и делаем это обоснованно
- показать скриншот этот же тур через 3 недели
-
Разбор типичных ошибок
-
1. Вода в подборке (обобщения)
-
большая ухоженная территория
-
правильно
- Большая ровная территория без холмов, как гольф поле, много места, где можно погулять, посидеть, спрятаться от жары, есть озера на территории
- хороший новый отель
- хорошее питание
- 2. Писать то, что клиенту не очень важно для принятия решения
- 3. Слишком много текста, его не читают
-
4. Не использовать дедлайн
- цене
- авиа
- отелю
-
доп. преимуществам
- такси
- инд. трансфер
- доп. экскурсию
- ...
- 5. Не давать ссылки на визуальную составляющую (фото, видео)
-
Алгоритм самоаудита
- 0. Убеждаюсь, что то, что написано = ВАЖНО для клиента и влияет на его решение выбрать именно эти варианты
- 1. Проверяем наличие воды в подборке
- 2. Проверяем, что обосновали, что тур лучший для клиента
- 3. Проверяем, что обосновали, что цена лучшая
-
4. Проверяем, что указали дедлайн
- с понимаем, что не всем это корректно написать, особенно в дорогих турах не нужно
- 5. Проверяем, что есть рекомендации от вас или отсылки на клиентов / друзей
- 6. Проверяем, что есть фото/ видео
- 7. Проверяем, что есть обоснование, почему не стоит медлить
-
Сомнения
- 1. А правильно ли вы меня поняли? А услышали ли вы меня? А учли ли вы все мои пожелания?
- 2. А могу ли я вам лично доверять? Вы эксперт?
- 3. А могу ли я доверять вашей компании?
- 4. Туры, которые вы мне отправили – они лучшие? Больше всего мне подходят?
- 5. Цена на туры лучшая? Или будет лучше?
-
Домашнее задание
-
Сделать самоаудит ваших подборок туров
- 0. Убеждаюсь, что то, что написано = ВАЖНО для клиента и влияет на его решение выбрать именно эти варианты
- 1. Проверяем наличие воды в подборке
- 2. Проверяем, что обосновали, что тур лучший для клиента
- 3. Проверяем, что обосновали, что цена лучшая
-
4. Проверяем, что указали дедлайн
- с понимаем, что не всем это корректно написать, особенно в дорогих турах не нужно
- 5. Проверяем, что есть рекомендации от вас или отсылки на клиентов / друзей
- 6. Проверяем, что есть фото/ видео
- 7. Проверяем, что есть обоснование, почему не стоит медлить