1. What?
   1. Объединение пользователей/клиентов/ ЦА продукта в группы по общим признакам
   2. Общие признаки. Пример
      1. Географические
         1. место проживания, работы, потребления продукта
      2. Социально-демографические
         1. возраст, пол, семейное положение, профессия, образование
      3. Поведенческие
         1. приверженность и степень лояльности к продукту, частота его использования
      4. Экономические
         1. тип занятости, уровень дохода, размер накоплений
      5. Психологические
         1. темперамент, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, система ценностей
2. Why?
   1. Выбор ЦА для запуска продукта. Без понимания ЦА не получится выпустить продукт, который кому-то нужен
   2. Выработка и оптимизация стратегии коммуникации с пользователями
      1. определить паттерны, ожидания и потребности каждого сегмента
   3. Клиентоцентированный подход
      1. индивидуальные рекомендации
      2. индивидуальные настройки профиля
   4. Прогнозирование поведения пользователей
   5. Маркетинговая оптимизация
   6. Рост продаж
      1. выделить приоритетные сегменты, которые приносят основную прибыль
      2. найти сегменты, динамично развивающиеся и захватывающие рынок
   7. Понимание источников изменений в метриках
   8. Улучшить продукт!
3. When?
   1. когда мы думаем о продукте
   2. когда мы создаем его
   3. когда мы развиваем его
   4. когда мы масштабируем его
   5. когда мы думаем, что что-то не так
   6. Это постоянный итеративный процесс на каждом этапе создания продукта
      1. важно понимать свою ЦА и следить за ее изменением в процессе жизни продукта
4. HOW
   1. 5W (Марк Шерингтон)
      1. What?
         1. Какой продукт вы предлагаете целевой аудитории?
      2. Who?
         1. Кто покупатель продукта?
      3. Why?
         1. Какую потребность удовлетворяет продукт?
      4. When?
         1. В какие моменты совершается покупка?
      5. Where?
         1. В каких точках контакта принимается и реализуется решение о покупке?
   2. Khramatrix
      1. 5W
      2. + 4 аспекта
         1. 1
            1. географический и демографический критерии
         2. 2
            1. поведенческие особенности
         3. 3
            1. готовность к покупке
            2. готов приобрести
            3. собирает информацию
            4. сравнивает варианты
            5. хочет попробовать
         4. 4
            1. Целевое действие, которое должны быть выполнено
   3. RFM-анализ
      1. сегментирование клиентов по частоте и сумме покупок для выявления тех, кто приносит больше денег
      2. Признаки
         1. Recency (давность)
         2. Frequency (частота)
         3. Monetary (деньги)
      3. my Jupiter notebook
         1. Some notes about Exploratory Data Analysis (Python and Pandas)
   4. Когортный анализ
      1. основан на объединении ЦА по какому-либо признаку во времени
5. Who?
   1. DevTeam
   2. Discovery Team
   3. Marketing Team
   4. Sales Team
   5. все, кто задействованы в создании нужного пользователям успешного продукта
6. Where?
   1. Use Tools!!!
7. How many?
   1. столько, сколько требуется для понимания своей ЦА