1. бриф
   1. продавать будем окна, но у нас полный спектр услуг
      1. магнит "профилактика, диагностика, инсталяция окон"
      2. плитку меняем, обои клеим,сантехнику сделаем, шкаф купе ставим, двери меняем, но ленд на окна
   2. уронил комп, разбил экран, в одной компании не сказали цену, в третьей сказали. что в районе 4к под ключ, но когда модель компьютера назвал, мне сказали, что стоимость 15к уже
      1. чел из другой конторы приезжает и говорит, что может сделать за 7к, потом перезванивает на след день и объявляет стоимость 17к и я соглашаюсь, тк он мнеи позвонил, предупредил, но и мне деваться некуда, потому что комп нужен для работы и других действий
      2. можем пойти этим путем
   3. что предлагаем
      1. ремонт окон под ключ
         1. регулировки
         2. сложное выравнивание стеклопакета
         3. замена стекла
         4. замена уплотнителя
         5. замена фурнитуры
         6. замена створок
         7. замена глухого окна на створку
         8. замена подоконников(облокотились и сломали)
         9. замена внешних и наружних откосов(курят и они желтеют)
         10. сетка москитная
             1. можем в подарок устанавливать
      2. профили однокамерные и двухкамерные КБЕ, Рехау
      3. тонировка любая
      4. энергосберегающие стеклопакеты
      5. жалюзи какие угодно, в том числе встроенные в стеклопакет
      6. все то же, что предлагают остальные конкуренты
   4. Анатолий работает с организации ТГА групп, они привлекают клиентов через колл-центр, оператор звонит и магнитом у нее является предложение по профилактике пластиковых окон: человек приедет и бесплатно все посмотрит, вдруг окна продувают, вдруг смазать надо, вдруг плохо закрываются
      1. человек согалшается, дальше менеджер, который приезжает, рассказывает, что у вас все плохо и надо его вообще менять или предлагает дополнительные услуги на окна, какие бы эти окна не были, те же самые жалюзи, клапаны дополнительной вентиляции, третий контур дополнительно
      2. слово за слово, разговор закручивается и может быть человек даже доверяет нам ремонт
         1. бывает такое, что день в день заключают договор и оплачивают 300к предоплату прям на месте
   5. так предлагается услуга: у вас окна давно стоят, зачем со временем что-то делать и устанавливать новые, если можно отремонтировать старые и пользоваться также, заплатив в два раза меньше, чем за установку новых окон
      1. можем сделать аналогичное предложение на лендинге
      2. это окна, которые давно стоят, минимум лет 5 и им требуется какой-то ремонт, регулировки
   6. мы пришли, люди не планировали ремонт в ванной делать, они задумывались об этом, ты предлагаешь " я за расчет денег-то не возьму, посмотрим, предложим, а вы уже решите"
   7. сначала пишут в рекламе 2к за починку, но потом приходит менеджер и насчитывает намного больше
   8. какие проблемы со старыми окнами
      1. монтаж не на должном уровне
         1. перекос конструкции в некоторых местах
         2. проседание створки
         3. стирание металлических частей
         4. уплотнитель за 3 года начинает пропускать и фурнитуры пачкается
            1. фурнитуру пачкать, особенно если окна стоят где-то у шоссе, фурнитура забивается и нужны будут чистки - это разбор фурнитуры, прочистка, сбор
         5. регулировки
            1. простые(чуть просела створка, пару винтов подтянуть)
            2. сложные(геометрия нарушается, если стеклопакет неправильно вставлен, огромный перекос, замки не закрываются, пластик выигбается, все это регулируется)
            3. все это можно отремонтировать, чтобы не сломалось
            4. иначе это может вылиться в замену почти всей конструкции
   9. фурнитура это внутри окна замки, которые открывают и закрывают окно
      1. рота
      2. винхаус
   10. проблемы с окнами в плане ощущений
       1. холодно
       2. трудное открывание и закрывание, человек меньше пользуется
       3. нехватка воздуха
       4. продувание - грязь попадает не откосы и они начинают чернеть до такой степени, что ничем не отмывается, по углам грязь, холодно от продуваний, ручка не закрывается
       5. если некачественный монтаж, снаружи не обработали, то это грибок, плесень
       6. фурнитура сломала или провес до такой степени, что замки при открывании повороте ручки не открывается до конца и невозможно ни открыть ни закрыть створку
       7. пластик выгнулс повел или сломалась фурнитура, оторвалась металлическая часть, сорвались замки цапфы, ручка прокручивается на 360 градусов
       8. плохо закрывается створка или заклинило
       9. запотевание стекол, если разгерметизация самого пакета, потом лопается стеклопакет
   11. с окна дует, я думала может устанавливать пора новые, но это решается регулировками и заменой уплотнения
   12. в срочном порядке выезжаем, потому что сломалась фурнитура и невозможно закрыт окно
   13. лучше как можно скорее отремонтировать, чем доводить до ремонта, который вырастет по цене в несколько раз
       1. можно довести до такого состояния окна, что его потом не отрегулируешь и не починишь
   14. при переустановке окна надо еще ремонт на кухне сделать , когда устанавливаешь новое окно, тебе нужно все разломать до бетона, обои, штукатурка стен
   15. внешне не загерметизированное окно, снаружи
       1. неправильно установили фурнитуру
       2. некачественная фурнитура
   16. с вековскими и турецкими окнами быстрее начинаются проблемы
       1. скрипы, хрусты
   17. потеет стеклопакет внутри, эти проблемы допоборудованием решаются(клапан приточной вентиляции)
   18. регулировка
       1. просела створка, за низ цеплять начинает, регулируется по высоте и прижатию створка, если при закрытии окна до конца не прижимается и есть регулировочные винты, которые это прижате регулируют
          1. простая регулировка 720 руб., по акции, если меняется уплотнитель и устанавливается доп оборудование в видео подпятников для створки
             1. когда мы обзваниваем ца, они не в курсе прайса и соглашаются на высокие цены, а вот заявки из интернета мониторили цены и ищут, где дешевле
             2. будет отдельный прайс на разные типы звонков
       2. сложная регулировка, если замки и цапфы до конца не закрываются, это снизу, сверху бывает, неправильно установлен внутри стеклопакет. Снимается стеклопакет, там дистанционные рамки есть специальные, они подкладываются дополнительные и геометрия выравнивается самого окна, то есть не прижатие, а сама геометрия, из прямоугольника в ромб превращается
          1. сильный перекос, на который люди в любом случае обращают внимание и их это очень сильно беспокоит
             1. спросить фото рам перекошенных
          2. окно нужно руками снизу поднять, закрыть, скрипы большие, иногда бывает видно как стеклопакет двигается внутри окна
          3. сверху можно открыть окно, а внизу застряло и заблокировалось окно
             1. не могу открыть окно
   19. подпятник
       1. накатная рампа на раме внутри, а на створке ответная часть в видео роликов, которые накатываются на эту раму, створка, когда она провисает, чтобы регулировки избежать дальнейшей, она накатывается на это и стоит на месте, как дополнительная опора
       2. потому что регулировки наполгода хватит, а подпятник решает этот вопрос на 10 лет вперед
   20. замена уплотнителя
       1. защита фурнитуры, тк уплотнители старые, 3 года гарантии с завода, он изживает себя и начинается продувание мелкое и начинает в фурнитуру грязь вся эта лететь, чтобы прослужило окно как можно дольше, а продувание начинается позже, через 4-5 лет
       2. люди не задумываются о том, что у них сильнее пачкается фурнитура, но когда им говоришь об этом они говорят "ну вообще, да"
   21. замена ручки, старые окна, китайские ручки, у них появляется люфт и это чревато тем, что сорвет непосредственно ручку
       1. ручка двигается без щелчков, проворачивается до того уровня, пока не зацепит ответную часть и не начнет открываться
          1. когда до круга стирается, окно невозможно открыть, закрыть
       2. в 90% случаев просто замена ручки, но иногда и редуктор
       3. когда редуктор разламывается, вытасквается ручка и он в профиле вниз проваливается, если старое окно, то вся фурнитура меняется
       4. если окно продувается и фурнитура давно стоит, меняется вся непосредственно фурнитура, чтобы прижим соответствовал
       5. в старом окне можно поменять всю фурнитуру и оно будет закрываться как изначально, как будто новое окно вам поставили
       6. ответные планки на фурнитуре меняются, блокираторы поворота ручки установка, переустановка гребенки(ограничеитель открывания)
   22. тюнинг
       1. установка детского замка, ручки с замками на ключе, защелки пружинные или магнитные(на балконных дверях, чтобы приоткрыта дверь была чуть чуть)
       2. установка приточно-вентиляционного клапана, который работает на разнице температур, от запотевания
       3. стеклопакет можно менять и створку отдельно можно менять
          1. бывает люди глухое окно поставили, им неудобно мыть, в глухую створку тоже можно окно поставить
       4. в повортно-откидном положении, когда наверх окно открывается, там сверху ножницы и если ветер дует сильно, ножницы растягиваются и бывает, что створки выпадают
          1. гребенку устанавливаешь и никаких проблем
   23. можно пластик от желтизны отчистить специальным по уходу(средство для очистки пвх профиля)
   24. если с рамой что-то случается, то меняется створка
       1. меняется створка, если она сломалась(части, которые приварены растрекались и расходятся)
   25. стеклопакет меняем
       1. решили поменять с двух на трех камерный
       2. захотели сделать тонировку
       3. захотели жалюзи между стеклопакетами
       4. бронирование стеклопакетов
       5. если треснул, разгерметизация, внутри грязь, вода
       6. жалюзи на стеклопакет
       7. жалюзи можно устанавливать при диагностике, мало ли им понравится, цвета разные у них
   26. установка откосов, вид эстетичный сразу придается, у людей не всегда есть откосы после установки
   27. если срочный вопрос, то в течение 2-3 часов подъезжаем, а так день в день
   28. бесплатная диагностика
       1. смазка фурнитуры
       2. рассказываем как ухаживать за окнами, что с ними делать, чтобы продлить им жизнь
       3. записываем рекомендации по окнам, что требуется
       4. даже если есть какая-то проблема, например продувает, мы диагностируем в чем причина, если в фурнитуре, то чиним фурнитуру, если в регулировке, то регулировка и установка подпятников, уплотнителя нового, сложные регулировки
       5. пишем смету и назначаем, когда им удобно принять монтажный отдел
       6. если человек говорит "в следующем месяце возможно сделаю", звоним руководителю, обсуждаем это, говорим, что на следующий месяц у нас забиты ячейки, у нас не получается, есть возможность, если сделать это до конца месяца, то еще дополнительно 10% скидку
   29. нужно акции придумать и предложить
       1. при заказе сразу бесплатно набор по уходу за окнами
       2. бесплатный выезд мастера
   30. вы же ремонтируете автомобиль, тот проходите, окна тот же самыйф механизм
   31. ЦА
       1. 35+, быт, дети, муж никогда не занимался окнами и не знает, как это делать
       2. важно, чтотбы приехал, посоветовал, разъяснил
       3. мужчины, которые на профилактику вызывают вообще не умеют ничего по дому
       4. женщины
       5. начали ремонт и первое что делают в ремонте это окна
       6. либо просто замерзают от своих окон и не хотят делать ремонт квартиры, а просто окон
       7. купили квартиру со старыми окнами и меняют
       8. окна более 5 лет и начинаются проблемы по технической части
       9. думают, что скоро пора менять окна
          1. вот сломается и поменяю, предложим отремонтировать раньше, чем оно сломается
       10. хотят благоустроить балкон
       11. изменить конфигурацию окна(тюнинг)
           1. убрать глухое
           2. добавить жалюзи
           3. хочу чтобы откидывалась створка
           4. тонирование
           5. гребенка
       12. некачественные окна новостроек
       13. ремонтируем и даем гарантию бессрочную
       14. бабушки
           1. скидки пенсионерам
       15. смазывать окна для профилактики надо раз в полгода, вы этим занимаетесь?
       16. по ремонту тоже человек бесплатно приедет, все расскажет, все покажет, составит смету
           1. можем визуализацию сделать на компе, но не в день обращения
   32. возражения
       1. дорого
          1. установить новое окно дороже
          2. скидка
          3. бесплатные работы, платите только за материал
       2. надо посоветоваться
          1. вы же видите, что здесь происходит или вам нужно с кем-то советоваться
          2. с кем советоваться, он что мастер по окнам
       3. буду делать летом, сейчас не готова
   33. минимум 50% и возможность платить через эквайринг
       1. в день монтажных работ выполняются работы и оставш сумму оплачивает
   34. о нас
       1. Омега ремонт
       2. бессрочная гарантия на наши работы
       3. опытные работники
       4. монтажники от 5 лет
       5. у каждой бригады прораб
       6. договор и таджик сделал бы криво
       7. дизайн-проект в подарок при заказе компл ремонта
   35. кейсы, отзывы запросить
   36. http://ontario-pro.ru/
2. видео
   1. пластик обладает высоким коэффициентом линейного расширения: зимой стремится сжаться, летом расшириться
   2. каждая оконная конструкция подвергается определенным нагрузкам и воздействиям, например есть ветровая нагрузка
   3. из окна сифонит
   4. чтобы не было застойных зон и не образовывалась плесень
   5. окно продукт сложный, чтобы оно исправно служило, за ним необходим уход: по крайней мере 2 раза в год очищать от грязи и смазывать специалным маслом уплотнители, прочищать конденсатоотводные каналы от пыли
   6. Уплотнители, как следует из названия, в первую очередь предназначены для герметизации окна. Эти элементы способствуют, чтобы тепло не убегало через окно из дома, а также не пропускают холод извне. Это основные преимущества хороших систем уплотнения, хотя параллельно благодаря им пыль, запахи и шум не проникают внутрь дома, когда окна плотно закрыты.
   7. Все элементы качественной обвязочной фурнитуры должны быть выполнены из прочного, негнущегося металла, чтобы служить безотказно, так как если один элемент выйдет из строя, от этого пострадает работоспособность всей запорной системы
   8. обращаются в случаях
      1. треснул или разбился стеклопакет
      2. идет продувание между подоконником и рамой или створкой и рамой
      3. туго или с треском закрывается окно
      4. повышенная влажность, конденсат и плесень
   9. пыль и грязь, которая появляется из-за продувания с улицы
   10. может образовываться плесень, вода и лед
3. Позиционирование
   1. мы - ремонт и тюнинг окон, который проводит бесплатную диагностику и профилактику
   2. дополнительно оказываем услуги по установке окон и по ремонту
4. Варианты СТА(акций)
   1. скидки
      1. в рублях
      2. в процентах
   2. бесплатная диагностика и профилактика с дедлайном
   3. подарки
      1. откосы
      2. подоконники
      3. набор для ухода за окнами
   4. у конкурентов
      1. снижение цен на некоторые услуги, смазка уплотнителей в подарок
      2. скидки-подарки при прокрутке колеса
      3. сегодня скидка 20%+диагностика в подарок, работаем без предоплаты
      4. срочный вызов мастер, ответ за 5 минут, 5 лет гарантия, 24/7выезд
      5. 7 дней скидка 63%, москитная сетка в подарок
      6. 100% гарантия низкой цены, найдете дешевле сделаем скидку
5. ЦА
   1. Ремонт
      1. старая квартира и нужен ремонт, но не знают с чего начать и в какой момент менять окна
      2. проблемы
         1. нужно много денег на ремонт
         2. не ясно как выбрать оконную компанию
         3. квартира выглядит некрасиво
         4. стыдно приглашать гостей
         5. если останутся старые окна это будет выглядеть некрасиво
         6. не ясно, когда менять окна, все говорят разное
         7. бюджет на ремонт непонятен, тк имеет свойство меняться в ходе работы( в сторону увеличения)
         8. в принципе ремонт это тяжелое испытание- жизнь в неудобных условиях, хочется его ускорить
         9. есть страх, что старое окно сломается быстрее, чем если ставить новое
      3. желания
         1. сделать ремонт быстро
         2. качественно
            1. красиво
            2. долговечно
         3. сэкономить
         4. чтобы не обманули
         5. не менять то, чо можно не менять или обойтись малой кровью
      4. критерии
         1. цена
         2. доверие
         3. возможность экономии и упрощения ремонта
      5. теплота
         1. выбирает оконную компанию, очень холоден, не знает о нашем варианте. не уверен, что это хороший вариант
   2. Старые окна, думают о замене
      1. окна уже давно стоят, с ними есть все виды проблем: заедающая фурнитура, щкрябающая створка, из окна дует, шумоизоляция плохая, но пока они работают, жалко менять, потому что надо кучу денег и опять же грязь от этого, пипец ремонту
      2. Проблемы
         1. проблемы с окнами
         2. они не презентабельно выглядят
         3. надоел дискомфорт от некачественных окон
         4. не хочется тратить состояние
         5. страх, что испортят ремонт
         6. не ясно, как найти хорошую оконную компанию
         7. не ясно, какой тип окон выбрать, чтобы качественно и сэкономить
      3. желания
         1. решить проблемы с окнами
         2. сделать окна, которые прослужат долго
         3. сделать окна, с которыми не будет проблем
         4. сэкономить, чтобы все честно и качественно сделали
         5. обойтись малой кровью
      4. критерии
         1. цена
         2. качество
         3. честность
         4. доверие
      5. теплота
         1. думают о замене окон, о нашем варианте не знают
   3. Проблемы с окнами
      1. у них есть одна или нресколько проблем с окнами и они думают как исправить, их оконная компания либо соскочила, сказав что случай не гарантийный, либо что-то делает, но это не помогает, либо ничего не делает. говорит. что все ок и им показалось, либо они забыли что за компания им делала окна
      2. проблемы
         1. дует из окна
            1. холодно
         2. конденсат
            1. портится ремонт
         3. наледь
         4. пыль, грязь
            1. домой заносится грязь, фурнитура забивается
         5. сломалась фурнитура
            1. не открывается или открывается не во всех положениях
            2. отломилась ручка
         6. провисание створки
            1. не закрывается, плохо открывается
         7. треснул стеклопакет
            1. некрасиво, опасно
         8. не ясно, кто чинит это
         9. сидим и терпим. потому что не в курсе, как исправить и менят не хочется, проще потерпеть
         10. некомфортно дома, думает постоянно, что надо что-то делаь
         11. плохая шумоизоляция
         12. душно
      3. желания
         1. исправить проблему
         2. чтобы дома было тепло
         3. сухо
         4. тихо
         5. чтобы окна можно было открывать без страха, что не закроешь
         6. чтобы решение было простое и недорогое
         7. чтобы не сломались окна окончательно и не пришлось менять
      4. критерии
         1. чтобы недорого
         2. без гемора
         3. чтобы исправили проблему, были достаточно хорошие спецы
      5. теплота
         1. не знают о решении
   4. Что-то не устраивает в окнах, нужен тюнинг
      1. их не устраивают окна, у них появился бюджет и желание улучшить окна, например они увидели какие-то допы к окнам у соседей, друзей и тоже такое хотят
      2. проблемы
         1. нет гребенки, окно от ветра раскрывается сильнее, чем хочется
         2. глухое окно, хочется проветривать
         3. душновато, хочется клапан
         4. появились дети, нужен замок от детей
         5. нет москитной сетки, залетают комары
         6. солнце светит, соседи смотрят, хотят жалюзи, а не эти собирающие пыль длинные шкторы
         7. в принципе профилактику хотят провести, чтобы не ломалось
      3. желания
         1. максимальный комфорт и безопасность при пользовании окнами
         2. понты, продвинутость
         3. чтоб окна прослужили долго
      4. критерии
         1. цена
         2. доверие к компании
      5. теплота
         1. не знают о решении, есть проблема в виде неудобства пользования окнами
6. Структура
   1. Заголовок
   2. 2 сегмента ЦА
      1. кнопки?
   3. проблемы
   4. усиление
   5. услуги
   6. преимущества
   7. допуслуги
   8. гарантии
   9. кейсы
   10. отзывы
   11. документы
7. форумы
   1. дует из окна
   2. Собственно абсолютно любую фурнитуру рекомендуется смазывать раз в пол года, а также протирать резиновые уплотнители смазкой, типа силиконовой, чтобы не высыхали. Фурнитура это все таки механическое устройство, требующее обслуживания, так что раз в полгода капнуть маслом не сложно, а проблем не будет точно:)
   3. Открывающиеся створки современных ПВХ-окон со стеклопакетами довольно тяжёлые, при многократном открывании может появиться «провисание» — изначальный прямоугольник створки превращается в ромб. Проявляется это в начавшемся «чирканье» нижнего угла створки о коробку при её закрывании.
   4. Сам стеклопакет из прямоугольника в ромб превратиться не может, проблема в специальных прокладках, фиксирующих стеклопакет внутри оконного профиля. Проблема «провисания» решается регулировкой оконной фурнитуры и «перепакечиванием»: снимаются штапики и стеклопакет устанавливается заново.
   5. Современное окно — довольно сложный механизм, и эксплуатировать его надо по аналогии с автомобилем: пользоваться услугами оконной фирмы во время гарантийного срока
8. вордстат
9. идеи
   1. их компании отказываются делать, придумывают отмазки, тк знают, что сами виноваты
   2. Так выглядит зимой сигнал разобраться с вентиляцией и отоплением в квартире. Если оставить как есть и ничего не делать, скоро у вас могут появиться другие вопросы: почему темнеют (чернеют) откосы на пластиковых окнах и откуда взялась плесень.
   3. метафора профилактики как ТО для авто
10. конкуренты
    1. http://teplodompro.ru/remont-okon
       1. они должны служить долго, а не меняться
       2. вкладка"ремонт и замена фурнитуры"
       3. продувание
       4. замена уплотнителя
    2. https://o-kon.ru/remont-okon
    3. http://clinicaokon.ru/zamena-uplotnitelya-plastikovykh-okon
    4. https://okonremont.pro/
    5. https://remont-okonka.ru/remont-plastikovyh-okon
    6. https://remont-okon-servis.ru/
    7. https://kislorod-ok.ru/
    8. https://www.remontokon-nedorogo.ru/
    9. https://okna-tseny.ru/remont-okon
    10. http://smart-service.moscow/
    11. http://remont-okna24.ru/
    12. https://avokno.ru/remont
    13. https://okon-drug.ru/
    14. сравнительная таблица офферов конкурентов
        1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1t0qHIEJMM6u3cxREzVT8UWNfTXyT0GziOj4rtwvo95M/edit?usp=sharing
    15. РСЯ