1. Жалоба покупателя
   1. Администратор получает жалобу
   2. Проверяет информацию
   3. Результат
      1. Либо не реагирует на жалобу
      2. Либо возвращает деньги покупателю
         1. Сделка переводится в статус "Возврат средств покупателю"
         2. Деньги возвращаются покупателю не в состоянии холда
         3. Продавец получает уведомление в чат "Сделка была признана не состоявшейся по решению администратора"
2. Отмена сделки
   1. Товар разблокируется
   2. Участники сделки получают уведомление в чат с указанием причины отмены
   3. Если была оплата, она возвращается на счет покупателю
3. Холд
   1. Деньги поступают на счет с временным ограничением на вывод
   2. Отображаются в личном кабинете в виде отдельной суммы
   3. По истечению времени - помещаются в общий баланс и становятся доступными для вывода
4. 0. Покупка
   1. Отправляем запрос продавцу
5. 1. Оплата
   1. Блокируем товар для покупки другими пользовователями
   2. Покупатель производит оплату полной суммы
      1. Если оплата не прошла, даем возможность повторить попытку
      2. Если прошла, то продавец полуает уведомление
   3. Отменяем сделку, если оплаты нет 2 часа
   4. Администратор получает уведомление на почту
      1. Подключается к общему чату
6. 2. Передача товара
   1. Завершаем сделку, если нет реакции 72 часа
      1. В случае закрытия по времени, перечисляем деньги продавцу в состоянии холд
7. 3. Финал
   1. Сделка переходит в статус "Завершенной"
      1. Деньги перечисляются продавцу