-
Описание сегментов (Выдвижение первичных гипотез)
-
1. Белка в колесе
-
Соц дем
-
Пол
- жен
-
Возраст (от и до)
- 23-35
-
Доход (от и до)
- 0-70
-
БПСВ
-
Боли
- устает от работы и быта
- не хватает времени на семью
- нет возможности дать детям дополнительное образование
- периодические конфликты в семье
- натянутые отношения с детьми, частые споры, ссоры
- нехватка финансов на базовые потребности
- дети не слушаются, не стремятся к порядку
- отец практически не участвует в воспитании детей
-
Потребности
- периодический качественный отдых
- возможность уделять время семье
- возможность заниматься с детьми или дать им дополнительное образование
- гармония и спокойствие в семье
- понимание и гармония в отношениях с детьми, дети слушаются и понмают
- финансов хватает на все базовые потребности, в том числе на личные расходы и путешествия
-
Страхи
- Ты (как продукт)
- ты эксперт
- вдруг у эксперта недостаточно знаний
- боюсь, что не смогу довериться
- мне не подойдет подача материала
- может быть у эксперта нет практического опыта в воспитании деетй
- ты продукт
- знания даются не практические
- мало информации, много воды
- сложная структура обучения, с первого раза не поймешь
- формальное объяснение информации, сложно воспринимать
- Я (как потребитель)
- вдруг не подойдет к моей ситуации
- будет слишком непонятно и я не смогу применить ничего
- дети и муж не будут идти на контакт и не смогу применить знания
- не смогу без поддержки разобраться
-
Возражения
- Ценовые
- нет сейчас суммы, чтобы сразу заплатить
- есть возможность поделить платеж на две части?
- есть недорогой тариф?
- Ценностные
- у меня сложная ситуация в семье, вряд ли это поможет
- уже пробовала проходить тренинги, курсы - бесполезно
- подруги проходили курсы, марафоны - плохо отзывались
- не совсем понимаю какую конкретно пользу мне даст марафон
- врятли за такое короткое время - можно решить такие большие проблемы
- воспитание детей это не дело одного марафона, здесь нужен конкретный подход, поддержка психолога
- Доверительные
- я не знаю вас как эксперта
- не слышала раньше о вас и вашей школе
- мне кажется лучше в офлайн лучше, чем онлайн-марафон
- нет понимания насколько полезная информация на курсе
- не видела отзывы, успешных родителей после предыдущего марафона
-
2. Мама-молодец
-
Соц дем
-
Пол
- жен
-
Возраст (вилкой)
- 25-45
-
Доход
- 70-200к
-
БПСВ
-
Боли
- периодически не хватает времени на семью, занятия с детьми
- приходится замещать внимание к детям - дорогими подарками
- дети проводят много времени в гаджетах, за компьютером
- синдром "отличницы", рисует красивую картинку в глазах родителей, других людей, хочет всем понравится
- считает себя в долгу перед детьми, хочет отдать им все свое время и внимание, силы
-
Потребности
- постоянно уделять время семье и заниматься с детьми
- оказывать регулярные заботу и внимание детям, не покупать их внимание
- совместный досуг с семьей, отдых, поездки, обычные дела делать вместе
- дети интересуются делами семьи, проявляют инициативу в некоторых вопросах
- жить для себя и своей семьи, получать счастья в каждом моменте и не гнаться за красивой картинкой и мнением окружающих
- гармоничные отношения с детьми, спокойно, все друг друга понимают, нет чувства, что нужно пожертвовать всем ради детей
-
Страхи
- Ты (как продукт)
- эксперт
- вдруг у эксперта недостаточно знаний
- боюсь, что не смогу довериться
- мне не подойдет подача материала
- может быть у эксперта нет практического опыта в воспитании деетй
- продукт
- знания даются не практические
- мало информации, много воды
- сложная структура обучения, с первого раза не поймешь
- формальное объяснение информации, сложно воспринимать
- Я (как потребитель)
- вдруг не подойдет к моей ситуации
- будет слишком непонятно и я не смогу применить ничего
- дети и муж не будут идти на контакт и не смогу применить знания
- не смогу без поддержки разобраться
-
Возражения
- Ценовые
- Ценностные
- сомневаюсь, что подойдет к моей ситуации
- сомневаюсь, что дети и муж будут применять полученные знаний и слушать меня
- вдруг подача материала слишком сложная или недоступно объясняют
- мне нужно будет долго разбираться в мелочах, медленно обучаюсь, кто-то сможет помочь мне?
- Доверительные
- не знакома с экспертом и школой
- почему я должна быть уверена в уровне знаний?
- не видела отзывов, кейсов
- не знаю бекграунда эксперта, почему он может учить меня
-
3. Продвинутая семья
-
Соц дем
-
Пол
- жен
-
Возраст (вилкой)
- 27-47
-
Доход
- 200к+
-
БПКСВ
-
Боли
- не хватает времени на семью, если работает или занимается бизнесом
- недостаток внимания детям компенсирует доп занятиями, кружками, покупками и тд
- натянутые отношения с детьми, т.к. им не хватает внимания
- дети неуважительно относятся, обращаются только за деньгами (в более старшем возрасте)
- семья мало времени проводит вместе, каждый занят своим делом
-
Потребности
- хочет, чтобы всегда было время на семью
- общие интересы с детьми, совместный досуг
- гармония в отношениях с детьми, все понимают друг друга
- дети делятся своими переживаниями, мыслями, идеями, видят в маме опору и поддержку
- семья часто проводит время вместе, есть общие интересы
-
Страхи
- Ты (как продукт)
- эксперт
- вдруг у эксперта недостаточно знаний
- боюсь, что не смогу довериться
- мне не подойдет подача материала
- может быть у эксперта нет практического опыта в воспитании деетй
- продукт
- знания даются не практические
- мало информации, много воды
- сложная структура обучения, с первого раза не поймешь
- формальное объяснение информации, сложно воспринимать
- Я (как потребитель)
- вдруг не подойдет к моей ситуации
- будет слишком непонятно и я не смогу применить ничего
- дети и муж не будут идти на контакт и не смогу применить знания
- не смогу без поддержки разобраться
-
Возражения
- Ценовые
- Ценностные
- сомневаюсь, что подойдет к моей ситуации
- сомневаюсь, что дети и муж будут применять полученные знаний и слушать меня
- вдруг подача материала слишком сложная или недоступно объясняют
- мне нужно будет долго разбираться в мелочах, медленно обучаюсь, кто-то сможет помочь мне?
- Доверительные
- не знакома с экспертом и школой
- почему я должна быть уверена в уровне знаний?
- не видела отзывов, кейсов
- не знаю бекграунда эксперта, почему он может учить меня