1. Зачем нужны?
   1. Четкая последовательность, ЧТО ДЕЛАТЬ, чтобы ПОЛУЧИТЬ ПЛАНОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
   2. НЕТ плана действий
   3. НЕТ действий по плану
   4. НЕТ запланированных результатов
   5. Поэтому нужны ДОКУМЕНТЫ
2. Процесссы
   1. Планирование
      1. 1. Стратегическое
         1. На год
         2. На квартал
         3. Каждый следующий год планировать прирост на +50-100%
         4. Планируем основные метрики
            1. 1. Кол-во лидов
            2. 2. Кол-во продаж
            3. Фиксированные метрики
            4. Конверсия продаж
            5. 10%
            6. Средний чек, комиссия
            7. 120$
      2. 2. На месяц
         1. на следующий месяц план готов до 20 числа каждого текущего месяца
            1. 20.01 – готов план на февраль
      3. 3. На неделю
         1. в пт готов план на следующую неделю
         2. в сб или вс
      4. 4. На день
         1. план на следующий день уже вечером
   2. CRM: Внедрение + работа
      1. Ежедневный контроль
         1. Убедиться, что 100% лидов попадает в CRM
            1. Instagram Direct сообщения
            2. Чат-бот
            3. Комментарии в facebook постах
            4. Звонит
            5. Пишет на почту
            6. Пишет в онлайн-чате
            7. Отвественный
            8. 1. Менеджер по продажам
            9. 2. Маркетолог
            10. Открыто отдельно окно в браузере - где будут открыты вкладки
            11. Автоматизация (!)
            12. IP-телефония = автоматически сделки в CRM
            13. Сайт / Лендинг автоматом заводит сделки в CRM
            14. С почты заявки автоматом
            15. Онлайн-чат автоматом
            16. Директ сообщения Instagram
            17. ...
            18. Вручную
            19. Комментарии в facebook
            20. Заходы в офис
            21. ...
         2. Убедиться, что 100% лидов берутся в работу
            1. Менеджеры взяли лиды и двигают их по статусам продаж по этапам
         3. Убедиться, что ведется карточка лида
            1. выявленные потребности
         4. Убедиться, что ставятся задачи на день (касания)
         5. Убедиться, что плановые касания были исполнены
      2. Ежедневный итог по продажам
         1. Сколько вчера получили лидов
         2. Сколько вчера получили оплат
         3. Какой план по продажам на сегодня
   3. Общая планерка
      1. Ежедневная планерка (ровно до 30 минут) -- каждый день в 09:30
      2. Еженедельная планерка (ровно до 60 минут) – в пн в 09:30
   4. Продажи
      1. Регламент
         1. 1. Иметь на планерке
            1. 1. План касаний
            2. 2. Итог продаж за прошлый период
            3. 3. План продаж
         2. 2. Обсудить
            1. План касаний
            2. Ожидания продаж
            3. Итоги продаж
            4. Сложную ситуацию
      2. Книга продаж турагентства
         1. Технология продажи туров НОВЫМ клиентам
         2. Регламент продажи туров НОВЫМ клиентам
         3. Скрипты продаж
            1. Таблица работы с возражениями
         4. Список вопросов для выявления потребностей
         5. Турист не хочет идти в офис = Причины как побудить прийти в офис
         6. Турист тянет с покупкой = Причины как побудить купить именно сейчас
   5. Маркетинг
      1. Привлечение клиентов по плану
         1. 1. План по маркетингу
            1. кол-во лидов
            2. Сколько лидов нужно:
            3. сегодня
            4. на неделе
            5. в месяце
      2. Заранее предусматрировать рост по лидам
      3. Отчет
         1. дня
         2. недели
         3. месяца
      4. 200 лидов
         1. Лид-формы в facebook+instagram
            1. 100 лидов
         2. Landing Page + контекстная реклама
            1. 100 лидов
            2. 2 страницы
            3. Тайланд
            4. Египет
            5. Турция РБ
   6. Работа с базой клиентов
      1. Продажи постоянным клиентам = касания по базе
         1. Заранее запланированные касания по базе
            1. Письмо
            2. SMS
            3. Мессенджеры
            4. Автозвонок
            5. Посты в соц. сетях
            6. Чат-бот рассылка
         2. Заранее подготовить контент
            1. Темы касаний
            2. Тексты касаний
            3. Картинки
            4. соц. сетей
   7. Подготовку к сезону
      1. высокий
         1. март-апрель до сентября
            1. Какие страны и направления будем рекламировать
            2. Какую рекламу запускаем
      2. низкий
         1. октябрь - февраль-март
            1. Какие страны и направления будем рекламировать
            2. Какую рекламу запускаем
   8. Управление турагентством
      1. Планирование
      2. Планерки
      3. Отчетность
         1. Маркетинга
            1. Факт по лидам
            2. За месяц
            3. За неделю
            4. За день
         2. Продаж
            1. Факт по продажам
            2. За месяц
            3. За неделю
            4. За день
3. Задачи
   1. Маркетинг
      1. План по лидам
         1. Настроить новый лендинг для рекламы Турции
         2. Сделать емейл рассылку
         3. ...
   2. Продажи
      1. План по продажам
         1. Написать новый шаблон текста письма
         2. Новый скрипт как закоывать возражения
         3. ...
4. Чек-листы
   1. Повторяющиеся задачи
      1. Чек-лист проведения планерки
      2. Чек-лист запуска рекламы
      3. ...
5. ДЗ
   1. 1. Продумать, какой список из первых 3-х регламентов (инструкий, чек-листов) вы реализуете
   2. 2. Подготовить первый простейший регламент
      1. Маркетинг
         1. Как вы подготавливаете пост для публикации в соц. сетях
      2. Продаж
         1. Инструкция – чек-лист как работаете в CRM
6. Вопрос-ответ
   1. Сергей, каков Ваш рабочий день? Вы работаете "до упора", или ...?
      1. Календарь Google
         1. жесткие блоки
      2. Список задач
         1. Todoist
         2. Wunderlist
         3. ...
      3. Таймлист
         1. фиксирую время, сколько потратил на те либо иные задачи
            1. 2 часа на вебинар
            2. 1 час на планерку
            3. 1 час на планрование
            4. 1 час на обучение продавцов
            5. ...
      4. 09:30 первая планерка
      5. Регулряно
         1. слушаю записи разговоров продавцов
      6. 20:00
   2. Для ФБ лучше группа или страница?
      1. Группа = сообщество в ФБ, ГДЕ ЛЮДИ ОБЩАЮТСЯ
      2. Бизнес-страницы = рекламный инструмент = от имени этой страницы давать рекламу
   3. Мы до сих пор не охвучили друзьям о новом направлении и никак не комментируем. Боимся пока, мало знаем. Стоит уже начинать??? Готовить аудиторию?
   4. И что, никакой халявы не будет?) Все платно?
   5. бизнес стираница- для рекламы, личная-для привлечения?
   6. новых людей
   7. Я вижу, что у некоторых есть по 90-100 тыс. подписчиков и их читают. Как этого достичь?
      1. для БИЗНЕС-СТРАНИЦЫ не имеет собирать подписчиков
         1. 100.000
            1. 2000 человек
   8. Когда будет готово расписание практикума?
      1. c 20 января 2020
   9. я в личной странице есть ограничение на количество, если уже есть 5000?
      1. друзей
   10. Читала, що по нових правилах не можна робити розсилку в чат боті?
   11. По франшизе до НГ будет инфа?
   12. По франшизе до НГ будет инфа?
   13. Сергей, спасибо. Все очень полезно! Научите нас в практикуме, пожалуйста, эффективно привлекать клиентов, и делать окупаемую рекламу. Считаю количество клиентов главной проблемой и задачей.
   14. если потом блокируют, то заново?
       1. рассылка