1. почему работает менторство?
   1. хочешь разобраться, начни учить людей
   2. когнитивные искажения в основе
      1. когда ты принимаешь решение для себя и когда ты принимаешь тоже решение для других, то для для себя ты учитываешь меньше факторов и максимизируешь вероятность риска, для другого человека ты принимаешь решение с учетом большего кол-ва факторов и максимизируешь вероятность успеха
         1. ты лучше думаешь, когда решаешь задачу другого человека
2. При контакте у респондента возникает фаервол
   1. 1
      1. явная ли ты для меня угроза или нет?
   2. 2
      1. Победитель или неудачник?
         1. кто ты относительно меня по социальной иерархии?
   3. 3
      1. союзник или враг?
         1. мы с тобой похожи или нет?
   4. если психика человека не находит ответа на эти вопроса, то человек дистанцируется
3. А что потом?
   1. стадии
      1. базовый эмоциональный контакт
         1. 1-5 минут
            1. если нет, то не можем спросить про эмоции и почему это было тяжело?
         2. установление эмоционального контакта
      2. классный эмоциональный контакт
         1. человек открыт, смотрит нам в глаза, отвечает на вопросы, улыбается и рассказывает про эмоции
            1. расстаетесь друзьями
            2. делятся эмоциями проактивно
         2. принятие решений
            1. если хотим продавать в рамках решенческого интервью
   2. важно
      1. огромное кол-во решений мы принимаем неосознанно
4. Разрушаем барьеры: устанавливаем базовый эмоциональный контакт
   1. продемонстрировать эмоции, чтобы задать формат
   2. улыбаемся
   3. демонстрируем открытые руки и больше жестикулируем
   4. пожмите руку, подержите за локоть
   5. не скукоживаемся
      1. занимаем уверенную позицию
   6. преодолеваем неуверенность
   7. приодентесь
   8. если вас представляют или заочно знают, то через этот барьер пройти будет значительно легче
5. устанавливаем классный эмоциональный контакт
   1. делаем искренний комплимент
   2. сделайте небольшую ошибку
   3. применяем активное слушание
      1. кивайте и говорите: да, ага
   4. перефразируйте
   5. находим что-то общее
      1. возвращаем слова человека, меняя порядок слов, меняя интонацию
   6. демонстрируем эмоции
   7. фрустрируем собеседника
      1. например, можем дать невыполнимую задачу
   8. хак исследователей
      1. возвращаем вопросы
         1. меняем интонацию
   9. почему это было тяжело? какие у этого были последствия
      1. 5 Почему
      2. просим оценить эмоции по 10 бальной шкале
   10. для UX исследования
6. а что еще?
   1. Нелегкий путь к спикеру