1. День 1.
   1. Управление компанией
      1. Планирование
         1. План на 12 месяцев
         2. План на квартал (3 месяц)
         3. План на месяц
         4. План на неделю
            1. Задачи на неделю
            2. Результат недели
            3. какой результат я получу по итогам недели?
         5. План на день
            1. 3 главных задачи на день
            2. 1 главный результат
         6. Что главное?
            1. метрики исходя целей
            2. лиды
            3. продажи
            4. деньги
            5. задачи для достижения Целей
         7. Уровень нормы
            1. Конверсия сайта / landing page
            2. Кол-во лидов
            3. Стоимость лида
            4. Конверсия в продажу
            5. Кол-во продаж
            6. Средний чек (комиссия)
      2. Регулярные задачи
         1. Процесс планирования
            1. Месяц
            2. до 25 числа текущего месяца
            3. Неделя
            4. до вс текущей недели
            5. День
            6. вечером на завтра
            7. ЗАРАНЕЕ
         2. Отслеживание метрик каждый день
         3. Подведение итогов по метрикам раз в неделю
         4. Подведение итогов по метрикам за в месяц
      3. Планерки
         1. Годовые
            1. презентую план развития компании
            2. подвожу итоги прошлого года
         2. Квартальные
            1. план на квартал
            2. в метриках (в цифрах)
            3. в задачах
            4. итоги квартальные
            5. метрики
            6. задачи
         3. Ежемесячные
            1. план на месяц
            2. итоги
         4. Еженедельные
            1. отдел продаж
            2. отдел маркетинга
            3. с руководителями
         5. Ежедневные
            1. до 15-30 минут (жестко)
            2. Отчет
            3. 1. План касаний
            4. 0
            5. 2. Ожидания сегодня
            6. 0
            7. 3. Факт продаж за вчера и сегодня
            8. 0
            9. 4. Сложные ситуации
            10. 5. Загруженность лидами
            11. низкая
            12. средняя
            13. высокая
         6. вся компании - все сотрудники
      4. Отчетность
         1. CRM-система (в разрезе недели, месяца)
            1. кол-во Лидов
            2. по направлениям
            3. по менеджерам
            4. кол-во продаж
            5. по направлениям
            6. по менеджерам
            7. в разрезе месяца / недели
            8. конверсия в продажу
            9. средний чек
            10. объем продаж
      5. Контроль
         1. планерки
         2. отчетность с метриками
         3. анализ карточек сделок
            1. успех
            2. отказ
         4. прослушивание телефонных разговоров
            1. IP-телефония
            2. скачиваете записи
            3. утром
            4. 2-3-5 разговоров
         5. анализ отправленных подборок
         6. выполненых плановых задач
            1. аутсорс
            2. маркетинговая компания
            3. своими руками
            4. делегируете
         7. маркетинговые метрики
         8. метрики продаж
      6. Обучение
         1. себя
            1. план обучения
         2. сотрудников
            1. адаптация сотрудников по технологии продаж
            2. изучение продукта
            3. вебинары у операторов
            4. семинары офлайн у операторов
            5. изучение стран / курортов / отелей
            6. рекламники
            7. сайты, порталы, блоги
            8. кулуарные встречи
            9. Эссе и отчет по итогам
            10. эссе, что узнал по продукту
            11. таблица WOW фишек
            12. Книги
            13. Эссе и отчет по книге
            14. Фильмы
            15. просматриваем фильмы вместе
            16. онлайн
            17. в офисе
            18. Эссе и отчет по фильма
      7. Мотивация
         1. карта мотивации
            1. коллектива
            2. как ты видишь компанию?
            3. как бы ты хотел, чтобы о нашей компании говорили
            4. ТОП-30 в рейтинге
            5. обновить технику
            6. новый ремонт офисе
            7. звание лучшего ТА года
            8. каждого сотрудника
            9. One-on-one сессию
            10. рук - сотр
            11. раз в неделю
         2. материальная
            1. денежная
            2. выполнение плана продаж
            3. 13 зарплата
            4. 1% от комиссии целый год
            5. при условии если выполняется план
            6. неденежная
            7. новый компьютер
            8. новое кресло
            9. всем кофе машину
         3. нематериальная
            1. поощрение
            2. звание лучшего продавца
            3. переходящее
            4. статуетка
            5. доска с продажами
            6. на кухне
            7. Инна
            8. 400$
            9. Катя
            10. 1400$
            11. Маша
            12. 2000$
            13. положительная мотивация
            14. ВСЕГДА хвалим на глазах у всего коллектива
            15. отрицательная мотивация
            16. НЕЛЬЗЯ критиковать на глазах у сотрудников
   2. Ресурсы
      1. Какие есть
         1. Команда
            1. 1. Вы
            2. 2. Ваш партнер
            3. 3. Вовлеченный осознанный сотрудник
            4. с кем сварим кашу
      2. Каких недостает
         1. Планирование
            1. Стратегия
            2. Долгосрочное планирование
            3. Регулярное планирование
         2. Действия
            1. кто в команде неэффективен на уровне ДЕЙСТВИЙ
            2. кол-во ЗАПЛАНИРОВАННЫХ действий доведенных результат
            3. не закрываем стратегические задачи
            4. продающий сайт
            5. SEO
            6. скрипты доработать
            7. ...
            8. нет четкой отлаженной системы доведения задач до результата у команды (НЕТ менеджмента)
            9. НЕ ДОБИВАЕТЕСЬ ИСПОЛНЕНИЯ
            10. НЕИСПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ
         3. Команда
            1. маркетолог
            2. 2 продавцов
            3. кассира
         4. Время
            1. 24 часа
            2. Илон Маск
            3. 4-мя компаниями - 1 млрд $$$
            4. приоритеты
            5. осознанное выделение времени на задачи / проекты / планы / стратегию
         5. Компетенции / навыки / знания
            1. маркетинг
            2. продажи
         6. Деньги
            1. сколько не хватает?
   3. Как решать проблемы?
      1. Предпринимательство = ПРОБЛЕМЫ = СТРЕСС
      2. Главные принципы
         1. Цифры, а не эмоции
            1. Сколько лидов получили?
            2. Сколько посетителй на сайт получили?
            3. Сколько конверсия по новым клиентам?
            4. Сколько касаний сделал менеджер?
            5. Сколько минут в среднем ваш менеджер говорит в неделю
         2. Ищем корень проблемы
            1. Почему именно?
            2. нет лидов
            3. ваша реклама просто не показывается = просто не прошла модерацию
         3. Мало продаж
            1. % выполнения плана
            2. Лиды
            3. Сколько продаж
            4. Какая конверсия продаж
         4. Низкая конверсия продаж
            1. 1. Не все Лиды доходят до отдела продаж
            2. клиент позвонил
            3. менеджер не взял в работу, упустил
            4. 2. Несвоевременная обработка заявок
            5. 3. Неправильное распределение лидов:
            6. если ты умеешь продавать = получаешь больше лидов
            7. пока не научился продавать = получаешь меньше лидов
            8. 4. Плохое впечатление о первом контакте (длительность соединения, качество связи, плохой сценарий общения, не информируем о следующем шаге)
            9. 5. Не описана схема продажи от обращения до завершения сделки
            10. 6. Отсутствуют регулярные касания с клиентом
            11. 7. Не фиксируются переговоры с клиентом
            12. нечего анализировать
            13. 8. Нет назначения следующего действия = ЖДУН (нет инициативы менеджера, нет плана действий на сегодня и до конца недели)
            14. 9. Просроченные договоренности с клиентом (менеджер забыл о клиенте, клиент теряет интерес к компании и продукту)
            15. 10. Нет схемы контроля
         5. Мало лидов
            1. мало кликов
            2. низкая конверсия сайта
         6. Дорогие лиды
            1. низкая конверсия сайта
            2. дорогие клики
         7. Низкий средний чек (комиссия)
   4. 2 подхода к действиям
      1. процессориентированность
         1. ну мы же запустили сайт
         2. ну мы же скрипты внедрили
         3. ну мы же IP телефонию внедрили
         4. ну мы же чат-бот запустили
      2. результаториентированность
         1. метрика, которой вы оцените результат
            1. ну мы же запустили сайт
            2. конверсия в лид 1%
            3. стоимость лида с сайта 5$
   5. 2 типа людей
      1. рационалы
         1. регулярники
         2. системщики
         3. свойства
            1. комфортно по плану
            2. комфортно вставать в одно и то же время
            3. вовремя приходить на встречи
            4. жесткий график
            5. порядок
      2. иррационалы
         1. авральщики
            1. просыпаются когда хотят
            2. засыпают в любое время
            3. не хотят работать по плану
            4. постоянное тушение пожаров
            5. хаос
      3. Эксперимент
         1. Публично
            1. 2 недели вы живете как рационал
            2. 2 недели вы живете как иррационал
      4. 2 подхода к управлению задачами
         1. 1. Списки задач
            1. НЕ РАБОТАЮТ
         2. 2. Задача запланированная на время = ВЫДЕЛИТЬ ВРЕМЯ
            1. 11:00 – 13:00 – занятие для ТТ2020
            2. 13:00 - 13:30 – занятие №2
            3. 14 - 15 -встреча
            4. 15 - 16 - планерка
      5. Правила для рационалов
         1. Планировать каждый день
         2. Вставать в одно время и ложиться в одно время
            1. до 21:30
            2. 7 утра
            3. 9-10 часов
         3. Работать каждый рабочий день
            1. пн-пт
            2. не желательно выходной в ср
            3. сб-вс
         4. Отдыхать на выходных
            1. разделение на ДО и после
         5. Следовать распорядка (структуры) дня
            1. Блок 1
            2. с 08 до 10
            3. Задача 1
            4. Блок 2
            5. с 11 до 13
            6. Задача 2
            7. Задача 3
            8. Блок 3
            9. с 14 до 16
            10. Блок 4
            11. с 16 до 19
         6. Максимум планов на конкретное время
            1. Жесткий график
         7. Делать то, что запланировал
            1. на 12:00 задача по ТЗ на сайт
         8. Писать о результатах каждый день
            1. выводы
         9. Доводить начатое до конца
            1. не доводите до метрики до результата
         10. Минимизировать влияние хаотичных людей
         11. Не переключаться на другие задачи
             1. ФОКУС только на 1й задаче = ОДНОзадачность
         12. Спорт утром!
      6. Правила для иррационалов (авральщиков)
         1. Работать авралами
         2. Не пилить себя за лень
         3. Делить задачи на максимально мелкие
            1. создать сайт
            2. 15 минут потратить на изучение сайтов конкурентлов
            3. выписать то что понравилось
            4. почитать 5 статей о том как в целом подойти к созданию сайта
            5. ...
         4. Начал дело, заканчивай как можно быстрее
         5. Минимум жестких планов
         6. Переключаться чаще
            1. пишу тех задание
            2. звоню
            3. пишу письмо
            4. встретился
            5. ПОТОК
            6. Чиксентмихайи Михай, Книга Поток
         7. Планировать с учетом скачков эффективности
            1. в 11 проснулись
            2. с 11 до 14 у вас ПИК энергии
         8. Доверять настроению
            1. плохое настроение = не могу работать
            2. НЕ РАБОТАЙТЕ В ПЛОХОМ НАСТРОЕНИЕ
         9. Заниматься тем, что хочешь сейчас
            1. свободный список задач
         10. Правило первых 30 минут
   6. Типы задач
      1. Важные и срочные
         1. ХАОС и ТУШЕНИЕ ПОЖАРОВ
      2. Важные и не срочные
         1. СТРАТЕГИЯ
      3. Не важные и срочные
         1. Рутина и операционка ежесекундная
      4. Не важные и не срочные
         1. То, что можно не делать
   7. Задача РУКОВОДИТЕЛЯ
      1. Добиваться ИСПОЛНЕНИЯ планов, целей, задач, метрик
2. Вопросы
   1. Проведу первую блиц планерку после занятия сразу же 
   2. Я пока не села продавать,фирма была в убытках.
   3. нужно ли руководителю разбираться, хотя бы поверхностно в маркетинге?
   4. Обучение менджеров в рабочее время? Или для них домашка?
   5. какие курсы конкретно по технологии продаж вы посоветуете? для менеджеров
   6.  Сергей, обещали список книг и фильмов по продажам. Мы так и не получили его.
   7.  Книги есть, в прошлую пятницу , посмотрите Гет рум
   8. Сергей, вы рекомендуете делать планерки с менеджерами отдельно с каждым офисом или все офисы вместе?
   9. Виолетта, все зависит от осознанности коллектива или наличии ассистента (доверенного лица руководителя, который за эту работу получает вознаграждение)
   10. если один менеджер по уровню сильно отличается от других? У остальных стимул тянуться есть, но лидер может "поймать звезду"
   11.  Сергей с женским коллективом не все так гладко с нематериальными мотивациями, мне важнее чтоб коллектив был здоровым и в коллективе был позитивный настрой
   12.  вопрос: когда вот такая ситуация "забронировали и не оплатили" как вы рекомендуете на кого возлагается ответственность за возмещение штрафа?
   13. Елена, )) можно попробовать на менеджера )) Но ему легче уволиться иногда, чем выплатить 100% штраф
   14. или продавать или руководить,как найти середину?!
       1. СТЕКЛЯННЫЙ ПОТОЛОК
   15.  главный отсутствующий ресурс для нас, это наличие КАЧЕСТВЕННОГО персонала
   16. Поняла нужно руководить! нанять менеджеров и научить продавать . Невозможно все делать самой. 
   17.  Продавать и руководить одновременно невозможно. Проверено на своем опыте. Если продаете сами, на менеджеров маркетинг и т.п. времени просто нет
   18. сложно нанять хорошего менеджера
   19. у женщин - это нужно начать разбираться с гормонами, тогда сразу закончатся мега эмоции и мы нчинаем видет цифры)))
   20.  искать хорошего продажника и научить туризму
   21. Менеджеров готовых нет - нужно набирать перспективных и обучать, а также если продавец показывает хорошие результаты - создать ему такие комфортные условия чтоб он ниочем не думал кроме продаж!
   22. Нужно брать и учить, у меня менеджеры работают по 5 лет- я считала что это мало больше никого учить не буду. А сейчас поняла, нужно опять брать и учить
   23. Сергей,подскажите, а если заявка после 20.00, когда звонить клиенту? Если звоню, говорят что поздно
       1. дежурный
   24.  За сколько времени менеджер должен обрабатывать лид - сделать подбор?
       1. звонок не позже 15 мин
       2. 30 мин - 2 часа
   25.  Как научить, если сам новичек и нужно учиться, учиться и учиться. 
   26.  Сергей, как сделать так, чтобы получать обратную качественную связь от клиента? Почему не купили у нас, купили у других агентств и т.д.? Т.к. был такой случай. Мы примерно понимаем причину.
   27.  Я в полном восторге от понимания того, где было полное непонимание! 
   28. Мы с клиентами огвариваем до какого времени им удобно чтобы мы с ними связались?
   29. Предпринимательство - это постоянное РЕШЕНИЕ проблем. Так есть конструктивное восприятие и нацеленность
   30. Емеля на печи - иррационал в кубе!
   31. 21:30 не реально ложиться спать. в лучшем случае в 23:00
   32.  в 21:30 - я просто не усну
   33. Лечь спать, в 21:30, когда есть дети... - ага, - они как раз разрешат)))
   34. Проблема, вообще ничего не планрую
   35. Я стала бегать по утрам и энергии хватает до ночи
   36. а я не могу воспринимать все схемами и цифрами, мозг взрывается
   37. На стадии запуска ТА , как делить задачи по развитии ТА и продажам , организации , как это структоризировать ! Учишься , пришли клиенты , все оставил , консультируешь , дальше ХАОС ! 
   38. я не уверена, планы люблю, но когда много задач одновременно меня это вдохновляет
3. День 2.
   1. Общие правила эффективности
      1. Полный список висяков, обещаний (себе и другим), задач, проектов, идей для реалиазации, что должны были сделать
         1. список 50-150 задач
            1. разделить на части
            2. 1. признать, что делать это не будете
            3. кому-то это должны
            4. перед собой
            5. 2. то что могу делать, но не приоритет
            6. 3. то что сделаю в ближайшие 48 часов
            7. 4. все что остается и сделаю в течение 7 дней
         2. Excel
      2. Планирование наперед, заранее
         1. сб
            1. неделя
         2. вечером
            1. план на завтра
      3. список задач на день, неделю
      4. Можно не иметь список задач на ДЕНЬ, а иметь только список задач на НЕДЕЛЮ
      5. 3 главные задачи
         1. на день
         2. на неделю
      6. Выделять утром блок на ВАЖНЫЕ и НЕ СРОЧНЫЕ задачи
         1. 2 часа и всех предупредить, чтобы вас НЕ тревожили
      7. Структура дня
         1. рационал = ОЧЕНЬ важно
         2. иррационал = общие блоки примерно набросать
      8. Фокус (внимание, концентрация)
         1. 1-10 цели (ключевые задачи) на месяц
         2. 1-10 цели (ключевые задачи) на неделю — лучше 5
         3. 1-3 цели (ключевые задачи) на день
         4. правило "съесть с утра лягушку"
            1. неприятная задача, которую ВЫ ПРОКРАСТИНИРУЕТЕ
         5. 1 задача в 1 момент времени
            1. Техника "Помодоро"
            2. приложения
            3. делите день на 15-25-мин промежутки
            4. от 8 до 16 помодор за день
            5. Написать ТЗ на сайт
            6. Составить оглавление [15 мин]
            7. Посмотреть сайты конкурентов [15 мин]
            8. Описать главную страницу [3*15 = 45 мин]
      9. Нет срочных задач
         1. Внешние генераторы срочных задач
            1. Эссенциализм, МакКэон
            2. правило НЕТ
         2. Важные и не срочные
            1. Стратегические
      10. Минимум ВНЕПЛАНОВЫХ задач
          1. Рационал
             1. 60% времени = по плану
             2. 5 часов на план
             3. 40% времени = новые внеплановые задачи
             4. 3 часа на вне плана
          2. Иррационал
             1. у вас по-умолчанию
      11. Проактивность и реактивность
          1. проактивные = вы сами генератор задач
          2. реактивный = реагруете на внешние задачи
      12. Вы лично ограничены по времени и энергии
          1. Делегировать
             1. кто это сделает?
      13. Если есть задача, которую будете повторять – автоматизировать или систематизировать или сделать инструкцию для сотрудника
          1. Найм новых продавцов
             1. Как пользоваться вашей CRM-системой
             2. Какие документы где брать и как заполнять
             3. ...
          2. ...
          3. Как записать инструкцию
             1. https://streamyard.com/
          4. Автоматизация
             1. Заполнение договоров
             2. CRM
   2. Инструменты
      1. Google календарь
         1. блоки задач с привязкой ко времени
            1. Записать инструкцию "Как пользоваться вашей CRM-системой"
            2. на пн 16:00
         2. Планируем
            1. Повторяющиеся задачи (регулярные)
            2. Разовые задачи на период
            3. день
            4. неделя
      2. Таск-менеджер (синхронизация с Google-календарем)
         1. Todoist
         2. Any.Do
         3. Evernote
         4. Wunderlist
         5. Asana
         6. GTasks
         7. Напоминания iOs
         8. Блокнот
            1. 1-3 главные задачи на день
         9. Trello
            1. десктоп
   3. Прокрастинация / самосаботаж
      1. Вторичная выгода от того, что вы НЕ делаете
         1. Пример: запустить сайт
            1. Сохранить деньги
            2. Не потерять деньги
            3. Сохранить время и энергию
         2. Пример: проведение планерок
            1. Сохранить время и энергию
            2. Не выглядеть челочеком, который проводит планерку для галочки
      2. Забываете про свою цель
         1. Истинную цель
            1. РАДИ чего я этого делаю?
            2. Опирается на ПОТРЕБНОСТИ / Ценности
            3. пирамида Маслоу
            4. Деньги
            5. Свобода
            6. самореализация
            7. Достижение цели / достижение невозможного
            8. Признание
            9. Авторитет
            10. ...
      3. Экономите энергию
   4. Эксперименты
      1. таймлист
         1. для себя
         2. для сотрудников
            1. 1 неделя
   5. Энергоменеджмент
      1. дневной сон = 20 мин
      2. утренняя зарядка
      3. прогулкой на улице
      4. контрастный душ
      5. переключаться
         1. планировать переключения
            1. спорт
            2. бассейн
            3. сквош
            4. велосипед
            5. покататься на авто
   6. Как планировать технически
      1. Google календарь
      2. Таск менеджеры
   7. ДЗ
      1. 1. Расчистить место
         1. Полный список висяков, обещаний (себе и другим), задач, проектов, идей для реалиазации, что должны были сделать
            1. список 50-150 задач
            2. разделить на части
            3. 1. признать, что делать это не будете
            4. кому-то это должны
            5. перед собой
            6. 2. то что могу делать, но не приоритет
            7. 3. то что сделаю в ближайшие 48 часов
            8. 4. все что остается и сделаю в течение 7 дней
      2. 2. СПИСОК — Что я могу делегировать прямо сегодня
      3. 3. Спланировать повтор. регулярных задачи
         1. планерки
         2. встречи
         3. анализ
         4. подготовка отчетов
         5. ...
         6. Расставить в календаре
      4. 4. Спланировать разовые задачи на период
         1. Неделя
         2. День
      5. 5. Выбрать и потестировать любой из указанных task-менеджер
   8. Вопросы
      1.  по расчитске места: а если один висяк состоит из 50+? например договора с ТО? ))
      2. да, я такое делала, очень классно, закрыла висяк двухгодичный))
      3. на неделю не работает список, вначале выполняются легкие задичи, а на конец недели остаются самые сложные и большие - говорю как опытный прокрастинатор !!! )))
      4.  Сергей, каким планировщиком пользуетесь?
      5. А не получится ли так, что объяснение или постановка задач может занимать больше времени чем решение задачи самому? Например я вижу своеобразное решение, а на объяснение нужно затратить много времени.
      6.  Пример из жизни, - менеджер "дубовый". Свои функции выполняет, но нет творческой жилки понимания задач, - работает только по регламенту...
      7.  если задача периодически повторяется - пишите видео, я так понял
      8.  А написать регламенты на всё нет терпения, - проще сделать всё самому... Итог: - проблема с подбором персонала!
      9. как себя вообще приучить использовать на постоянной основе какой-либо планировщик? меня более чем на неделю-две не хватает
         1. Какая вторичная выгода НЕ пользоваться планировщиком?
      10. хороший совет про забыть и начать с чистого листа
      11.  мне пока самый удобный планировщик - ежедневник, остальные не пошли, тоже не могу приучить себя((
      12. как не терять фокус (концентрацию) внимания на важных вещах, может поделитесь лайфхаками?? спорт там может помогает, режим дня или...
          1. 3 задачи на день ключевые
          2. все остальное - бонус плюс
      13. И ты очень верно заметил, когда реализует свои ценности, и удовольствия больше и препятствий меньше. И коллектив можно набрать соответственно, и команде будет здорово вместе.
      14. как понять что не эту задачу нужно 30 мин и не минутой больше? Значит ты ужк эту задачу выполнял ранее и по этому времени можешь ориентироваться?
      15. писать планы для выполнения плана? Блииин а как же время для экспромтов? Капец - Сергей - ты биоробот (в хорошем смысле) )))
      16. Просто мозг уже привык не решать сложные задачи, поэтому и саботирует, говорит лучше давай посмотрим инстаграм и т.п. )
      17. только всего, уже запутался немного, с чего начинать ??
      18. Если есть желание САМОпрокачиваться, то из всех рекомендованных вами книг, в каком порядке лучше читать
      19. а вторичная выгода – это не отговорка разве?
      20. есть какие-то лайфхаки, как уснуть днем?
          1. 1. маска на лицо
          2. 2. ложусь спать только тогда, когда минимум энергии
          3. 3. бируши или музыка
          4. 4. будильник
             1. через 30 минут
             2. 10 минут заснуть
             3. расслаблять тело
             4. пальцы ног и поднимаетесь выше
             5. перестаете чувстворвать тело
             6. 20 минут поспать
      21. Сергей! Спасибо за ценнейшую информацию. Вчера провел короткое мотивирующее совещание, о том что мы ничего не делали, но теперь у нас есть план и коротко его озвучил сотрудником.
      22. В среду отправил письмо-реанимацию, получили 90 ответов на анкету и несколько запросов с сайта. Утонули в лидах
      23. Вообще благодаря тебе процесс пошёл, процесс превращения иррационального рационала и рационального иррационала. Лед тронулся ТОВАРИЩИ! (с) Сергей спасибо тебе огромное моя жизнь уже не будет прежней!
      24. Сотрудники сначала испугались, но после совещания все поверили, что у нас всё получится и мы просто будем двигаться только вперед и больше у нас не будет "голодных" периодов