1. No.0051　2009.04.02　作成：多ぁ忙 新たな習慣へのトライ http://newhabits.blog33.fc2.com/
2. 目的
   1. 何のために？
      1. このマーク参照
      2. 快適な職場環境づくり
      3. 課題の克服
   2. コンセプト（視点）
      1. 気持ちのよいコミュニケーション
      2. 後味の悪いコミュニケーション
   3. タグ
      1. 思考術
      2. コミュニケーション術
      3. 仕事楽術
      4. 指導術
3. 心理学ストレスモデル
   1. トラブル発生
      1. 体験を負担に思わない
      2. 体験を負担に思う
         1. 負担に対する対処
            1. 対処の成功による快活な気分
            2. 健康・活発な生活
            3. 対処の失敗による憂鬱感
            4. 憂鬱感から不健康状態になる
   2. 心理ストレッサー
      1. アプレイザル（判断）
         1. コーピング（対処）
            1. 心理的ストレス反応
            2. アウトカム
4. コーピング
   1. コーピング
      1. 積極的コーピング
         1. 積極的に問題を解決する
         2. 他人に相談する
         3. 視点が問題に向く
      2. 消極的コーピング
         1. 問題を放置する
         2. 我慢する
         3. 感情的な言動
         4. 視点が自分になる
   2. ソーシャルサポート
      1. 周りの人からの支援
      2. 職場環境
      3. 心の健康には抜群の効果
   3. ソーシャルスキル
      1. 人づきあいの技術
      2. 性格ではなくスキル
5. 心理的ストレス反応
   1. 疲労感
   2. イライラ感
   3. 緊張感
   4. 身体の不調感
   5. 憂鬱感
6. 参考資料
   1. 人づきあいのレッスン
      1. 2008/06/13
         1. 和田　裕美（著）
         2. カチンときたら、感情を真正面から出さない
         3. ちょっとトイレにいって、感情を流す
         4. 感情は目の前の事実が変わってもさっきと同じ。 自分が感情をひきずったせいで、自分の世界をイライラに変えてしまっている
         5. 一瞬でむっとした空気になった場合でも相手の感情を受け入れて 「大変でしたね、わかりにくかったですね」とすると空気は反転する。
         6. 相手が間違っていると思うと腹が立ちますが、相手は違う考えを持っているひとだ と認識すると、それでいいような気がしてくる。
   2. 「言いたいことが言えない人」のための本
      1. 畔柳 修
      2. 自分を大切にしながら相手も大切にする関わり（アサーティブ）
      3. いかに自分が優位に立つかという威圧的な言動（アグレッシブ）
      4. 自分をどれだけ押し殺すかといった言動（ノン・アサーティブ）
   3. アンガーマネージメント
      1. 安藤 俊介 (著)
      2. これから読みます
   4. Co-Lab
      1. 株式会社アトラクス　ヒューマネージ
   5. 実践！ストレスマネジメント
   6. ストレスに強い体質になろう！
7. カウンセリング
   1. メンタルヘルスセミナー
      1. コーピングの理解
   2. 職場環境の相談
      1. アクティブリスニングスキル
         1. 相手の予測を裏切らない返答
   3. 個人的な課題の相談
      1. 感情に流されない方法
         1. ６秒ルール
         2. 感情論のアフターケアをイメージする
         3. ニュートラル語への翻訳
      2. 一発百点主義の見直し
         1. 2回に分ける
      3. 苦手な場面を理解する
         1. 苦手な場面に飛び込まない
8. 行動
   1. 新たなトライ
      1. Try141：イラッとしたら、６秒ルールを徹底しよう 6秒待ったら、感情を抜きにしたニュートラル語に翻訳する
   2. 新たなスキーマ
      1. Scheme42：相談を受けることは、相談することでもある 相手のアドバイスを考えることで、自分へのアドバイスも見つかる
   3. 習慣化
      1. Try41：積極的に「笑う」姿勢を身につけよう
      2. Try48：もっとコミュニケーションを増やそう
      3. Try70：ストレスマネジメントを実践する．
      4. Try38：ストレスに強い体質になろう
      5. Try30：アサーティブな姿勢を身につけよう．そして自分を理解し，未来を変えていこう．
      6. Scheme40：「負の感情」は、なんのメリットも生み出さない。
   4. タスク
      1. Task31：ストレスマネジメントによる分析を実行しよう　４／２完