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Summary
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作者
- 桐生稔
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這本書帶給你的價值
- 改善溝通不順暢的情況
- 讓別人與自己自然而然行動起來
- 拉近與對方的距離
- 增進自己理解與學習
- A.I. 時代,提問能力更顯重要
- 提問品質決定人生品質
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Takeaway
- 一流的提問帶著尊重和好奇心
- 提問不只是技巧,更是態度
- 提問者懂得傾聽,在適當時機提問
- 好問題比好答案更重要
- 提問能力決定A.I.回答的價值
- 提問可引導自我探索,帶來更有意義的生活
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Why(為什麼好提問很重要)
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提問的重要性不亞於振奮人心的演說,可以
- 優化對話品質
- 拉近與對方的距離
- 增進自己理解與學習
- 激發對方的積極度
- 提高工作成果
- 贏得他人尊重
- AI時代更顯重要(好問題才有好答案)
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What(不同層次的提問特徵)
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一流提問的特點
- 帶著尊重和好奇心探索對方想法
- 懂得傾聽
- 在適當時機提出恰當問題
- 表達對對方的尊重
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二流提問的特點
- 自以為是
- 轉換自己的話表達
- 為了表現自己的見解
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三流提問的特點
- 直接說聽不懂
- 有冒犯對方的意味
- 反應失焦後無作為
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How(如何提出好問題)
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加入修飾詞讓對方自在回答
- 可用"如果"、"假設"、"感覺上"等詞彙起頭
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先稱讚後再問細節
- 讚美對方內在,表達真心重視
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預期外加入無聊或跳tone的提問
- 緩解嚴肅氣氛,帶來笑聲
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使用類比引導具體回答
- 對非專業背景人士解釋專業知識
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問感受加深彼此認識
- "你覺得怎麼樣?"
- 分享自己感受,問對方是否感同身受
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確認理解時的提問方式
- "就我的理解,您應該是XXX的意思,對嗎?"
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在商業交易中累積小共識
- 建立信任,水到渠成
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確認問題是否被正確定義
- 避免回答錯誤問題浪費時間
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先肯定後提問
- 建立心理安全感
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激勵性提問
- "覺得最有意義的事是什麼?"
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When(提問時機)
- 不明白對方意思時
- 討論錯綜複雜議題時
- 想拉近與對方距離時
- 事後檢討、糾正錯誤時
- 氣氛過於嚴肅時
- 想激勵朋友時
- 商業交易階段
- 與AI工具互動時
- 自我探索時
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