1. Topic
2. Topic
3. 基本技巧
   1. 1. 不批評、不責備、不報怨
   2. 2. 給予真誠的讚賞
   3. 3. 引發他人心中的渴望
4. 贏取別人讚同
   1. 1. 避免爭辯 -- 唯一能自爭辯獲好處的辦法
   2. 2. 尊重他的意見。切勿說「你錯了」
   3. 3. 如果是你錯了，立即斷然承認
   4. 4. 以友善的態度開始
   5. 5. 設法使他即刻說「對、對！」
   6. 6. 多讓他說話
   7. 7. 讓他覺得這主意是他想到的
   8. 8. 真誠地以他人的角度去瞭解一切
   9. 9. 同情他的想法與願望
   10. 10. 訴求更崇高的動機
   11. 11. 將你的想法作戲劇化地說明
   12. 12. 提出挑戰
5. 使別人喜歡你
   1. 1. 真誠地關心他人
   2. 2. 經常微笑
   3. 3. 姓名對任何人都是最好的語言
   4. 4. 聆聽 -- 鼓勵他人多談他自己的事
   5. 5. 談論他人感興趣的話題
   6. 6. 衷心讓他人覺得他重要
6. 可以改變別人的態度， 而不用去攻擊引起忿怒
   1. 1. 凡事皆以真誠地讚賞和感謝為前提
   2. 2. 以間接的語句來指出他人的錯誤
   3. 3. 先說自己錯那裡，然後再批評別人
   4. 4. 用問問題來取代直接的要求
   5. 5. 一定要顧到他人的面子
   6. 6. 只要稍有改進即給予讚賞 「嘉美要誠懇、讚美要大方」
   7. 7. 給他一個他願意全力追求的美譽
   8. 8. 多多鼓勵 讓他覺得這個錯很容易改正
   9. 9. 使他覺得照你的意見去做會很開心
7. 討人喜歡的14個原則
   1. 1.長相不令人討厭，
      1. 如果長得不好，就讓自己有才氣；
      2. 如果才氣也沒有，那就和和氣氣。
   2. 2.氣質是關鍵。
      1. 如果時尚學不好，寧願純樸。
   3. 3.與人握手時，可多握一會兒，真誠是寶。
   4. 4.說話的時候記得常用「我們」開頭。
      1. 不必什麼都用「我」作為主語。
   5. 5.不要向朋友借錢。
   6. 6.不要強迫客人看你的家庭相冊。
   7. 7.與人搭計程車時，請搶先坐在司機旁。
   8. 8.堅持在背後說別人好話，
      1. 別擔心這好話傳不到當事人耳朵裏。
   9. 9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
   10. 10.自己開車時，不要特地停下來
       1. 和一個騎自行車或機車的同事打招呼。
       2. 人家會以為你在炫耀?
   11. 11.同事生病時，去探望他。
       1. 很自然地坐在他病床旁，
       2. 然後...回家再認真洗手洗衣服。
   12. 12.不要把過去的事全讓人知道。
   13. 13.尊敬不喜歡你的人。
   14. 14.對事不對人；
       1. 或對事無情，對人要有情；
       2. 或做人第一，做事其次。