1. 一、参与感
   1. 互联网思维
      1. 口碑为王
   2. 口碑
      1. 铁三角
         1. 发动机
            1. 产品
         2. 加速器
            1. 社会化媒体
         3. 关系链
            1. 用户关系
   3. 33 法则
      1. 战略
         1. 爆品
         2. 粉丝
         3. 自媒体
      2. 战术
         1. 开放
            1. 参与节点
         2. 设计
            1. 互动方式
         3. 扩散
            1. 口碑事件
2. 二、产品
   1. 模式
      1. 用户＞一切工程
   2. 处理
      1. 需求
         1. 付出水面
         2. 优先
   3. 设计
      1. 为谁
      2. 活动
         1. 1. 产品
      3. 极致
         1. 逼疯
            1. 自己
   4. 原则
      1. 团队第一
      2. 产品第二
      3. 用户
         1. 激励
3. 三、品牌
   1. 潜入大脑
      1. 1. 劈开大脑
   2. 顺序
      1. 1、忠诚度
      2. 2、知名度
   3. 原则
      1. 不输在
         1. 起跑线
      2. 生命线
         1. 基础素材
   4. 发布会
      1. 剧场式
4. 四、新媒体
   1. 自媒体
   2. 主战场
      1. 社会化
      2. 微博
      3. QQ空间
   3. 微信
   4. 论坛
5. 五、服务
   1. 重要
      1. 人＞制度
   2. 信条
      1. 小米商业模式
   3. 行动
      1. 服务门店
         1. 做成家
      2. 快
         1. 根本
      3. 非标准
         1. 服务
6. 六、设计
   1. 管理三板斧
      1. 坚持战略
      2. 死磕到底
      3. 解放团队
   2. 一二三
      1. 一看
         1. 穿
      2. 二问
         1. 玩
         2. 看
      3. 三PK
         1. 作品
            1. 细节
         2. 风格
            1. 稳定性
         3. 设计态度