1. 大麋鹿走地圖 © BigELK176
2. 定義
   1. 吸引消費者和媒體的強烈注意
   2. 強烈到談論你的品牌或公司
   3. 已經到樂趣十足、具有報導價值的程度
3. 啟動六個口碑按鍵
   1. ●禁忌（性、謊言、衛浴間裡的幽默）
   2. ●不尋常的事物
   3. ●大膽新奇的事物
   4. ●逗人有趣的事物
   5. ●引人注目的事物
   6. ●祕密（保守祕密或揭發祕密）
4. 吸引媒體報導
   1. 媒體最常報導 五種新聞
      1. ●大衛與葛利亞的故事(以小搏大)
      2. ●不尋常或大膽新奇的故事
      3. ●具爭議性的故事
      4. ●名人的故事
      5. ●目前正熱門的新聞故事
5. 廣告必須能吸引注意
   1. 不要隨群從眾 這樣將無法使人們注意
   2. 箴言
      1. 均衡運用各種廣告媒體
      2. 使用無噪音媒體
      3. 去除粉飾的完美
      4. 用非傳統的方法 使用傳統媒體
         1. 置入性行銷
         2. 開創性
6. 攀登口碑聖母峰
   1. 要去做別人不想去做的事
   2. 傳統途徑固然沒有風險， 但只會產生平庸的 成效、市場佔有率與獲利水準
   3. 理由
      1. 證明比別人聰明有創意
      2. 顧客知道競爭者無法複製
   4. 箴言
      1. 尋找並攀登
      2. 冒大風險
7. 發掘創意
   1. 尋找創造口碑的點子
   2. 大膽出奇的創意總是在某些層面上令人不自在
   3. 基礎：誠實
   4. 箴言
      1. 勇於要求自己有創意
      2. 定義問題，甩掉策略
      3. 親身了解消費者
      4. 經常揮棒
      5. 啟動競爭
      6. 留意名稱與用詞
      7. 創造內容，不是創造價值
8. 監督產品
   1. 壞事總會傳千里
   2. 箴言
      1. 別忽視你的直覺
      2. 讓領導者站到前線 去監督與捍衛產品
      3. 調查、調查、調查 只用二個問題
         1. 你當初如何聽到我們的產品？
         2. 你會主動向朋友推薦我們的產品嗎？
      4. 用口碑來激勵員工