1. 摘要
   1. 作者
      1. Jonah Berger (約拿.博格)
   2. 這本書帶給你的價值
      1. 學會移除讓對方改變的障礙，讓對方自己說服自己，達到成功的溝通
   3. Takeaway
      1. 最高明的說服，不是使勁猛推，而是移除改變的障礙
2. 減少抗拒
   1. 給予選項和資訊，讓對方有共同參與決策的感覺
   2. 例如
      1. 小孩都不吃青菜，換個方式讓他選要吃高麗菜還是地瓜葉，會選其一個機會大幅提高。
3. 減輕敝帚自珍現象
   1. 人覺得自己的東西很好，不需要改變。這時候要凸顯不改變要付出的代價或損失
   2. 例如
      1. 不升級電腦容易中毒，工作幾乎停擺，代價大於轉換成本，就能催化改變。
4. 減縮資訊接收區距離
   1. 如果從爭議點切入，只會把對方越推越遠。應該要從共通點談起，讓對方回想自己有類似的感受，進而影響他的決定。
   2. 例如
      1. 想說服朋友一起運動，但他對於運動持有一些疑慮和拖延。就可以從彼此的共同經驗，像是對健康的關注開始講。
5. 降低不確定性
   1. 人們害怕失去，面對不確定的事會趨於保守，不願意嘗試。因此要消除對方的疑惑和猶豫，就有機會改變它
   2. 例如
      1. 免費增值的軟體，一開始提供消費者免費使用 30 天，或開放部分功能永久免費，讓使用者在沒有損失的心理負擔下使用產品
6. 提出佐證
   1. 人類有從眾的特質，有影響力的第三方背書，或和自己類似背景的人給予正面評價，就很容易改變一個人
   2. 例如
      1. 有個洗髮精本來默默無名，看到也不會特別想買。但經一位媽媽網紅業配就突然大賣
7. Copyright©peiyingtsai.design