1. 成功的專案經理人 需要具備的知識和技能
2. Topic
3. 1. 了解企業策略
   1. 讓專案和企業策略結合
   2. 讓專案推行有焦點
   3. 例如 策略：強化產品品牌 則產品研發專案焦點集中→
      1. 客戶服務
      2. 產品創新與速度
   4. 策略三大類
      1. 企業應特別強化其中一項， 其它兩項也要達到產業一般水準
      2. 建立顧戶密切關係 -> 服務與價值
      3. 卓越營運績效 -> 效率與數量
      4. 產品領導地位 -> 創新的擁護者
4. 2. 如何提升專案成效
   1. 成效評估重點
      1. 速度
      2. 品質
      3. 價值
   2. 六原則
      1. 1. 選派訓練有素的專案經理人
      2. 2. 迅速建立標準程序
      3. 3. 組織核心團隊
      4. 4. 確保團隊成員全職負責專案
      5. 5. 團隊成員同處一地
      6. 6. 高階主管的參與、支持
   3. 為準時達成專案目標 -> 企業應增加額外投資 例如：新產品專案
      1. 時程拖延10% => 利潤損失
      2. 預算超出50%，但準時上市 => 潛在利潤損失只有3%
5. 3. 了解顧客
   1. 時時刻刻謹記顧戶的需求 (內、外部)
   2. 掌握市場趨勢->團隊收納行銷人員
   3. 區分顧客及使用者的個需求
6. 4. 視專案為新創事業
   1. 將自己角色轉換為創業家
      1. 創造高度顧戶滿意
      2. 增加銷售量
      3. 提高獲利
      4. 創造股東價值
      5. 提昇團隊進步成長
   2. 了解企業如何為股東、顧客 與企業本身創造價值
      1. 思考專案對企業帶來什麼價值
   3. 專案完備規畫 執行步驟
      1. 1. 發展專案架構
         1. 有焦點、目標
         2. 清楚、合理
      2. 2. 策略思考
         1. 大格局思考
            1. 符合企業長期策略
            2. 競爭優勢相輔相成
            3. 或開創其它優勢
      3. 3. 建立事業規畫
         1. 進行市場調查
         2. 了解競爭狀況
         3. 讓核心團隊參與規畫
      4. 4. 執行並控制
         1. 隨時檢視目標
         2. 注意危機、意外事件
      5. 5. 專案終止與檢討
         1. 提出專案案告
         2. 成果教訓的分享
         3. 經驗的累積
7. 專案為什麼會失敗？ =>有效溝通的障礙
   1. 1. 錯誤的假設
      1. 指示與期望，彼此南轅北轍
      2. 假設彼此了解，未要求團隊回應確認
   2. 2. 害怕報告實情
      1. 建立說出實情的文化
   3. 3. 缺少共同語言
      1. 建立共同語言
      2. 避免專業術語
   4. 4. 文化差異
      1. 語言、性別、種族、程度
      2. 各個企業協定
   5. 5. 不良的團隊氣氛
      1. 建立開放、誠實的團隊
         1. 不要階級分明的官僚組織
         2. 由上而下的溝通阻礙更大
      2. 擬定溝通計畫
         1. 基本法則
            1. 什麼人需要什麼資訊？
            2. 什麼時候需要？
            3. 訊息如何傳遞？ 面對面、電話、電郵、報告
         2. 衝突解決
         3. 改變協定
         4. 對專案經理人而言
            1. 誰要直接對你報告
            2. 簡報方式 --電郵、會議…
            3. 簡報頻率 --每日、每週、兩週
            4. 針對進度%作簡報