1. 工作項目
   1. 製作教學
   2. 疑難諮詢
      1. 分析問題
      2. 確認問題
      3. 解決問題
   3. 推廣
      1. 介紹
      2. 追蹤使用狀況
   4. 課堂Demo
      1. 瞭解老師(課程)之需求
      2. 課堂展示使用方式
   5. 開課(帳號)
   6. 協助工作坊
2. 工作形態
   1. 排班
      1. 教學製作
      2. 疑難諮詢
         1. 電話
         2. email
         3. (線上)
      3. 開課(帳號)
      4. 外派服務
   2. 外派服務
      1. 課堂demo
      2. 到府諮詢
         1. 教學
         2. 疑難處理
      3. 推廣
   3. 教學製作
      1. ppt
      2. 網頁(課程)
      3. 影片
3. 工作流程
   1. 排班機制
      1. 老師
         1. 回收問卷(email)
      2. 科技助理
         1. 培訓表現
         2. 開學後時間
         3. (特殊狀況)
   2. 外派
      1. 問題/需求
      2. 時間
      3. 服務
4. 工作記錄
   1. 諮詢記錄
   2. 工作日誌