1. 自由主题
2. 　会 展营销要 素组合
   1. 产品
      1. 领域
      2. 质量
      3. 水准
      4. 品牌名称
      5. 服务项目
      6. 保证
      7. 售后服务
   2. 定价
      1. 水准
      2. 折扣
      3. 付款条件
      4. 顾客认知价值
      5. 质量，定价
      6. 差异化
   3. 地点或渠道
      1. 所在地
      2. 可及性
      3. 分销渠道
      4. 分销领域
   4. 促销
      1. 广告
      2. 人员促销
      3. 销售促进
      4. 宣传
      5. 公关
   5. 人员
      1. 人力配备
      2. 态度
      3. 其他
   6. 有形展示
      1. 环境
      2. 装备实务
      3. 实体性线索
   7. 过程
      1. 政策
      2. 手段
      3. 机械化
      4. 员工自主权
      5. 顾客参与度
      6. 顾客取向
      7. 活动流程
3. 建立会展营销要素组合步骤
4. 网络营销
   1. 优势
      1. 利于拓展潜在市场，实现全球营销
      2. 利于“一对一”营销，实现“大众定制化服务”。
      3. 利于无形服务有形化，增强营销力度
   2. 形式
      1. 网上市场调研
      2. 网上广告
      3. 网上销售
   3. 提高网络营销效果的措施
      1. 注册特色鲜明的顶级域名
      2. 选择好的网络服务商
      3. 制作富有吸引力的网页
      4. 正确使用电子邮件
      5. 配备高素质的网络营销人员
5. 会展营销模式创新
   1. 整合营销
      1. 整合营销与传统营销的区别
         1. 传统的营销把营销活动看成企业经营的一个职能。
         2. 整合营销要求会展企业的所有活动都整合和协调起来
         3. 整合营销理念改变了从静态角度分析、研究市场，然后再想方设法迎合市场，强调动态观念，主动出击
   2. 整合营销的战略选择
      1. 凸现会展企业个性
      2. 确定会展企业核心价值观
      3. 树立会展企业进取精神
   3. 整合营销的 ４Ｃ理论
      1. 不要抱着自己现有 的 会展 产 品不 放，应 先去 研究顾 客的需 要与欲 望
      2. 定价时不应先推算会展企业的成本和利润，而应先 考虑 顾客为 满足 其需求 而愿 意付
      3. 不要死板地抓住有限的几条渠道，要尽最大努力为顾客的购买提供方便
      4. 要淡化促销，强调沟通
   4. 关系营销
      1. 特征
         1. 双向沟通
         2. 一对一营销
         3. 协同合作
         4. 互惠互利
      2. 内容
         1. （１）会展企业与顾客的良好关系；
         2. （２）会展企业与竞争者的良好关系；
         3. （３）会展企业与供销商的良好关系；
         4. （４）会展企业内部的良好关系；
         5. （５）会展企业与政府和公众的良好关系
      3. 三个层次
         1. 1
            1. 频繁市场营销和购买型关系营销
            2. 通过直接经济利益刺激顾客购买更多产品和服务
         2. 2
            1. 社交型关系营销
            2. 通过了解单个顾客的需要与欲望，并使其服务个性化和人格化来增加会展企业与顾客的关系
         3. 3
            1. 结构性营销
            2. 通过向顾客提供某种对各科很有价值，又不易获得的特殊服务，借此实现企业与顾客双向忠诚，信赖合作关系
   5. 服务营销
      1. 服务营销与产品营销的区别
         1. 研究对象的差异
         2. 对待质量问题的着眼点不同
         3. 服务营销学强调对顾客的管理
         4. 服务营销学强调内部营销管理
         5. 服务营销学突出解决有形展示问题
      2. 服务营销的策略体系
         1. 服务的技巧化
            1. 服务技能化
            2. 服务知识化
            3. 服务专业化
         2. 服务的有形化
            1. 服务包装化
            2. 服务品牌化
            3. 服务承诺化
      3. 服务的关系化营销策略
         1. 服务角色化
         2. 服务细微化
         3. 服务倾斜化
         4. 服务组织化
         5. 服务合作化
      4. 服务的可分化策略
         1. 服务的自助化
         2. 服务的渠道化
         3. 服务的网络化
      5. 服务差异化策略
         1. 服务的变通化
         2. 服务多样化
         3. 服务特色化
      6. 服务规范化策略
         1. 服务的理念化
         2. 服务标准化
         3. 服务可控化
      7. 服务效率化策略
         1. 服务时效化
         2. 服务多功能化
         3. 服务一揽子化
      8. 服务可调化策略
         1. 时间
         2. 地点
         3. 供求
6. 　会展营销观念创新
   1. 顾客满意导向
      1. 原因
         1. 市场竞争是一种全方位、立体化的竞争，各种战 略变 幻莫测
         2. 顾客消费趋势的变化
         3. 科学技术的发展尤其是信息电子业的发展为 建立顾客信息数据库提供了条件
   2. 顾客满意服务的构成
      1. 纵向递进层次
         1. 物质满意层次
         2. 精神满意层次
         3. 社会满意层次
      2. 横向并列层次
         1. 经营理念满意
         2. 营销行为满意
         3. 外在视觉形象满意
         4. 产品满意
         5. 服务满意
   3. 顾客满意的测度办法
      1. 抱怨与建议系统
         1. 衡量顾客满意程度的指标
      2. 顾客满意调查
         1. 顾客重复购买次数及重复购买率
         2. 产品或服务购买的种类数量与购买百分比
         3. 顾客购买的挑选时间
         4. 顾客对价格的敏感程度
         5. 顾客对产品质量事故的承受能力
   4. 顾客价值导向
      1. ６个超越
         1. 超越顾客的心理期待
         2. 超越常规
         3. 超越产品的价值
         4. 超越时间界限的服务
         5. 超越部门界限
         6. 超越经济界限