1. 满意的员工造就满意的顾客
   1. 员工在会展营销中的 作用
      1. （１）员工的满意程度与会展企业内部质量相关；
      2. （２）员工的忠诚度与员工的满意度相关；
      3. （３）员工的生产效率与员工的忠诚度相关；
      4. （４）服务的价值与员工的生产效率相关。
   2. 员工满意度调查
      1. （一）对工作的满意程度
         1. （１）工作空间质量。对工作场所的物理条件、企业所处地理环境的满意程度；
         2. （２）工作作息制度合理度。应有合理的上下班时间、加班制度等；
         3. （３）工作配备齐全度。工作必需的条件、设备及其他资源是否配备齐全、够用；
         4. （４）福利待遇满意度。对福利、医疗和保险、假期、休假的满意度。
      2. （二）对工作群体的满意程度
         1. （１）合作和谐度。上级的信任、支持、指导，同事 间的 相互了解和 理解，以及下属 领会意图完成任务情况
         2. （２）信息开放度。信息渠道畅通、信息的传播准确高效等。
      3. （三）对企业的满意程度
         1. （１）企业了解度。对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；
         2. （２）会展企业参与感。员工的意见和建议得到重视、员工参加决策等。
2. 忠诚的员工
   1. 建立员工忠诚的原则
      1. 以人为本是根本
      2. 塑造企业文化
      3. 与经济利益切实挂钩
      4. 人尽其才
      5. 强化管理制度
      6. 创造宽松的工作氛围
3. 内部营销
   1. 全员营销的含义
      1. 将营销作为会展企业的经营哲学和观念，而非将 它视作一 个部门的工 作
      2. 树立“服务即推销，推销即 服务”的思 想，
      3. 全员营销强调推销是持续和日常性的工作
      4. 全员营销注重会展企业营销工作的统一性
   2. 实现全员营销的整体协调
      1. 建立规范化的协调管理制度
      2. 建立总经理协调制度
      3. 加强部门间的信息沟通和职工对营销活动的参与