1. 会展服务有形展示的含义、类 型、作用
   1. 类型
      1. 能否被顾客拥有分
      2. 展示的不同渠道分
   2. 构成要素
      1. 周围因素
      2. 设计因素
      3. 社会因素
   3. 信息沟通展示
      1. 服务有形化
      2. 信息有形化
   4. 价格展示
      1. 过低
      2. 过高
   5. 有形展示的 作用
      1. 利用感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益
      2. 引导顾客对服务产品产生合理的期望
      3. 影响顾客对服务产品的第一印象
      4. 促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉
      5. 成为顾客回忆曾经接受过的服务的有形线索
      6. 帮助顾客识别会展企业及其产品的形象
      7. 协助培训服务员工
2. 会展企业展览展示
   1. 展览设计的标准
      1. 整齐而统一是展览艺术的首要标准
      2. 创造性标准
      3. 时代性标准
      4. 真实性标准
      5. 地方性与民族性标准
      6. 环境意识标准
      7. 直觉审美标准
   2. 展览设计要求
      1. 要和谐，不要杂乱无章
      2. 要简洁，不要复杂
      3. 要突出焦点
      4. 要明确表达主题，明确传达信息
      5. 要有醒目标志
      6. 要从目标观众的角度设计
      7. 要明确表达主题，明确传达信息
      8. 要有醒目标志
      9. 要从目标观众的角度设计
      10. 要考虑空间
      11. 要考虑人流安排
      12. 展台要易建易拆
      13. 设计要慎重，不轻易更改
   3. 基本 步骤
      1. 收集信息
         1. 展览会的资料
         2. 参展企业的资料
         3. 产品或展品的资料
      2. 掌握要求
         1. 展区要求
         2. 区域要求
         3. 展台要求
         4. 设备要求
         5. 展品展示、演示、操作、品尝、赠送等安排要求
      3. 了解规定和限制
      4. 理解展览目的，进行创造性的构思
      5. 确定主题和整体形象
      6. 安排展出场地
      7. 进行设计
      8. 安排道具以及其他设计因素
   4. 展览设计的规定与限 制
      1. 有关展台的规定
      2. 有关展览用具的规定
      3. 有关人流的规定
      4. 有关消防的规定
      5. 有关展品的规定和限制
      6. 音乐及色彩限制
      7. 有关手续的规定