1. Topic
2. Topic
3. Topic
4. Topic
5. 策略形成
   1. 使命 Mission
      1. 組織存在的理由
      2. 如何應付競爭
      3. 對內外關係人的承諾
      4. 能夠發揮的"價值"
   2. 願景 Vision
      1. 我們想成為什麼
      2. 中長期追求的目標理念
      3. 企圖發展的"方向"
      4. 大家都為它拚命努力
   3. 策略 Strategy
      1. 我們的競賽計畫
      2. 關鍵成因素KSF→關鍵績效標量指標KPI
      3. 差異性價值主張
         1. 低總成本 Low Total Cost
         2. 產品領先 Product Leadership
         3. 完整解決方案 Complete Solution
         4. 系統鎖定 System Lock-in
      4. 策略主題
         1. 總體策略
            1. 垂直整合
            2. 多角化
            3. 策略聯盟
         2. 事業策略
            1. 成本領導
            2. 差異化
            3. 集中化
         3. 功能策略
            1. 精準供應
            2. 彈性製造
            3. 解決方案銷售
            4. 關係管理
            5. 內部產品開發
            6. 技術聯盟
            7. 營造社區
6. 策略展開
   1. 策略地圖 S.M.
      1. 策略的演譯
         1. 闡述策略的因果關係
         2. 動詞開頭來描述策略目標
         3. 建立一個把策略描述清楚的衡量體系
      2. 特性
         1. ★面面俱到
         2. ★上下連結
         3. ★環環相扣
         4. ★因果關係
      3. 建構步驟
         1. 明確願景
         2. 策略共識
         3. 財務目標
         4. 客戶策略目標
         5. 內部作業流程目標 與 學習目標
         6. 計分卡
         7. 衡量指標
      4. SM製作要領
   2. 平衡計分卡 BSC
      1. 與 SM 做到
         1. 「衡量」、「聚焦」與「對準」
         2. 把願景及策略轉換為具體行動
      2. 四構面
         1. 財務 F
            1. 股東價值
            2. 成本架構
            3. 資產利用
            4. 客戶營收
            5. 市佔有率
         2. 客戶 C
            1. 價格
            2. 品質
            3. 親便
            4. 選擇
            5. 功能
            6. 服務
            7. 合作夥伴
            8. 品牌
         3. 內部流程 P
            1. 營運管理
            2. 客戶管理
            3. 創新
            4. 法規與社會
         4. 學習與成長 L
            1. 人力資本
            2. 技術
            3. 能力
            4. 知識
            5. 資訊資本
            6. 資料庫
            7. 資訊系統
            8. 網路通訊
            9. 基礎架構
            10. 組織資本
            11. 文化
            12. 領導
            13. 整合
            14. 團隊
      3. 導入效益
         1. 策略方向明確化、資源分配合理化
         2. 及時管理偵測異常、提昇支援能力
         3. 平衡績效衡量，結合長期策略
         4. 驗證分析因果、策略動態管理
         5. 績效衡量客觀量化、績效管理分層負責
         6. 提供即資訊，活化營運貨料利用率
         7. 領先績效指標、動態預測模擬
         8. 具體溝通平台，凝聚全員共識
         9. 管理語言一致，提昇溝通效率
         10. 共同語言，提昇管理效率
      4. 填寫說明
   3. 目標管理 MBO
      1. 策略行動PI
      2. 日常行動PI
7. 策略執行
   1. 期初設定工作目標
   2. 期中跟催目標進度
   3. 期未評核達成績效
8. 領導者管理變革的流程
   1. 動員階段
      1. 困境
      2. ①動員
   2. 設計啟動階段
      1. ②轉化
      2. ③確切配合
   3. 持續落實階段
      1. ④激勵
      2. ⑤管理
9. 90%的企業 無法有效執行策略
   1. 企業願景障礙 僅5%的員工了解企業的營運障礙
   2. 企業營運障礙 60%的組織沒有將預算和策略連結
   3. 人力資源障礙 僅有25%管理者獎金是與策略連結的
   4. 學習障礙 85%經營團隊投入低於1小時的時間討論策略
10. 策略聚焦的 五大關鍵要素
    1. 使策略轉換為執行面語言
       1. 使命/願景
       2. 策略地圖
       3. 平衡計分卡
       4. 目標值
       5. 行動方案
    2. 使策略成為持續不斷的流程
       1. CEO全心支持
       2. 經營團隊的參與
       3. 新的管理方式
       4. 績效導向的文化
    3. 高階主管的支持
       1. 與預算體系的連結
       2. 與日常運作連結
       3. 與各種管理會議掛勾
       4. 建立適當的回饋體系
       5. 學習過程
    4. 使策略成每人每天的工作
       1. 對策略的認知
       2. 各部門目標的連結
       3. 與薪酬的連結
    5. 組織連結
       1. 企業總部
       2. 企業總部與事業部
       3. 事業部與管理單位