1. 网络营销概述
   1. 网络营销概述
      1. 概念
         1. 含义
            1. 互联网为平台，全新的方式，方法理念实施市场营销活动，使交易者间交易活动更有效实现的新型市场营销模式。
         2. 特征
            1. 跨时空
            2. 多媒体
            3. 交互式
            4. 人性化
            5. 成长性
            6. 整合性
            7. 超前性
            8. 高效性
            9. 经济性
            10. 技术性
      2. 内涵
         1. 本质
            1. 客户需求管理
         2. 核心
            1. 网上商品交换，企业与客户间信息沟通
         3. 目的
            1. 实现企业利润最大化
         4. 对象
            1. 网上市场或网上需求
         5. 手段
            1. 网络整体营销
         6. 理论
            1. 以现代营销理论依托
         7. 技术基础
            1. 网路技术
      3. 过程
         1. 网上市场调查分析
         2. 网络目标营销策略
         3. 营销网站推广策略
         4. 网络产品和服务策略
         5. 网络产品价格策略
         6. 网络分销渠道选择
         7. 网络广告与网上促销
         8. 网络营销的管理与控制
   2. 网络营销理论
      1. 战略
         1. 含义
            1. 站在企业战略高度考虑营销问题，做出决策
         2. 特性
            1. 营销目标长期性
            2. 环境动态适应性
            3. 目标市场竞争性
            4. 资源利用协调性
      2. 直复
         1. 含义
            1. 企业与顾客间直接交互回复
         2. 属性
            1. 交互沟通性
            2. 快捷回应
            3. 随时可得的营销服务
            4. 效果易于测量
      3. 柔性
         1. 含义
            1. 人性化的营销活动让顾客主动接受企业产品和服务
      4. 合作
         1. 含义
            1. 多企业资源优势互补，增强市场开拓，渗透与竞争能力
         2. 核心
            1. 建设性的伙伴关系
      5. 整合
         1. 传统
            1. 4P
            2. 产品
            3. 价格
            4. 渠道
            5. 促销
         2. 网络
            1. 4C
            2. 顾客
            3. 成本
            4. 便利
            5. 沟通
         3. 整合
            1. 顾客策略
            2. 创造顾客比开发产品重要
            3. 消费者需求和欲望的满足比产品功能重要
            4. 成本策略
            5. 企业生产成本
            6. 消费者购物成本
            7. 便利策略
            8. 顾客购物方便性策略
            9. 沟通策略
            10. 与顾客深入交流沟通的策略
      6. 深度
         1. 把企业深入地推销给顾客
         2. 将产品深入推销销售给顾客
         3. 深入了解和关注员工
   3. 网络营销模式
      1. 业务模式
         1. 非网站营销模式
         2. 网站宣传营销模式
         3. 门户网站营销模式
         4. 网上交易营销模式
            1. 网上超市模式
            2. 网上专卖店模式
            3. 提供交易服务模式
            4. 交易中介营销模式
            5. 网上商城
            6. 网上拍卖
            7. 提供网上信息服务模式
      2. 盈利模式
         1. 销售商品或服务模式
         2. 广告支持模式
         3. 信息订阅模式
         4. 交易费用模式
2. 网络调查设计
   1. 概述
      1. 调查
         1. 利用互联网
            1. 收集整理市场营销信息
            2. 分析判断市场营销情况
         2. 特点
            1. 及时性和共享性
            2. 便捷性和低成本
            3. 交互性和充分性
            4. 可靠性和客观性
            5. 无时空和地域限制
            6. 可检验性和控制性
      2. 调查的内容
         1. 企业所服务的消费者的信息
            1. 个人特征
            2. 需求状况
         2. 企业所营销的产品或服务的信息
            1. 市场占有率
            2. 供求状况
            3. 产品销售趋势
            4. 现有产品或服务满意度与不足
            5. 客户对产品或服务需求的新变化
         3. 企业所选择的目标市场的信息
            1. 市场容量
            2. 供求状况
            3. 开拓市场能力
            4. 发展市场中存在问题
            5. 资金
            6. 渠道
            7. 产品更新
            8. 竞争格局
            9. 竞争激烈程度
         4. 企业所面对的竞争对手信息
            1. 谁
            2. 市场份额
            3. 实习
            4. 竞争策略
            5. 营销战略定位
            6. 手段
            7. 发展潜力
         5. 企业所处营销环境信息
            1. 宏观
            2. 政治法律环境
            3. 经济
            4. 自然
            5. 人口
            6. 科技
            7. 文化
            8. 微观
            9. 合作者
            10. 供应商
            11. 营销中介
            12. 社区公众
      3. 调查程序
         1. 确定网络调查任务
            1. 现实问题
            2. 网上业务正出现的问题
            3. 潜在问题
            4. 发展中可能出现的
            5. 发展问题
            6. 规划新的网上商务活动存在的发展方向和目标问题
         2. 制定网络调查计划
            1. 确定网络调查
            2. 项目
            3. 对象
            4. 主体
            5. 时间
            6. 范围
            7. 方法
            8. 途径
            9. 经费
         3. 实施网络调查计划
            1. 收集信息
            2. 整理信息
            3. 分析信息
         4. 撰写网络调查报告
            1. 标题
            2. 内容概要
            3. 正文部分
            4. 附件
   2. 设计
      1. 方法
         1. 信息的来源
            1. 直接
            2. 间接
         2. 信息收集的方法
            1. 网上问卷
            2. 网上讨论
            3. 网上观察
            4. 网上实验
         3. 采用技术
            1. 站点在线调查法
            2. 电子邮件法
            3. 随机IP法
            4. 视讯会依法
      2. 问卷设计
         1. 开头
            1. 标题
            2. 问候语
            3. 梯填表说明
         2. 正文
            1. 要了解的问题与备选答案
         3. 结尾
            1. 征询被调查者的意见，感受
            2. 对被调查者的积极合作表示感谢
            3. 企业的声明
         4. 要求
            1. 问卷保证收集到满足调查目的所需的全部信息
            2. 子主题 2
         5. 设计程序
            1. 子主题 1
         6. 具体实施
            1. email问卷法
            2. 交互式CATI系统法
            3. 在线调查系统法
      3. 问卷设计示范
   3. 搜索 引擎营销
      1. 类型
         1. 构成
            1. 搜索
            2. 索引
            3. 查询
         2. 类型
            1. 目录式
            2. 全文式
            3. 元搜索引擎
      2. 查询
         1. 方法
            1. 基本网页信息的搜索
            2. 特定搜索结果的搜索
            3. 搜索引擎查询词的选择
            4. 使用空格
            5. 双引号
            6. 使用减号
            7. 不区分大小写
      3. 方式
         1. 免费登录
         2. 付费登录
         3. 关键词检索
         4. 关键词竞价排名
      4. 技巧
         1. 选择好关键词
         2. 搜索引擎优化
3. 网络环境分析
   1. 网络市场环境分析
      1. 网络市场环境的内容
         1. 市场环境对企业营销影响直接程度
            1. 宏观
            2. 经济
            3. 水平
            4. 国民经济增长速度
            5. 社会购买力水平
            6. 阶段
            7. 政治法律
            8. 国家规范互联网管理的法律政策
            9. 国家支持互联网发展的法律政策
            10. 政府加大对基础设施建设的投入力度
            11. 家电下乡与以旧换新政策的推进
            12. 手机网民称为增长的重要力量
            13. 企业应遵守，运用，利用法律法规政策
            14. 科技
            15. 给企业带来营销机会和生态环境威胁
            16. 改善企业经营管理提供了有力技术保障
            17. 创造出新网络营销方式
            18. 产业联合，合作发展提供技术基础
            19. 文化
            20. 网络语言
            21. 网络礼仪
            22. 自由自律
            23. 平等尊重
            24. 礼貌诚信
            25. 益公守法
            26. 文化差异
            27. 网络人口环境
            28. 网民快速增长
            29. 性别差异缩小
            30. 年轻主力军
            31. 本科下居多
            32. 中学生最多
            33. 微观
            34. 企业内部条件
            35. 供应商
            36. 营销中介
            37. 顾客
         2. 市场环境是否属企业系统
            1. 网络外部环境
            2. 网络市场环境机会
            3. 网络市场环境威胁
            4. 网络内部环境
            5. 网络相对优势
            6. 成本优势
            7. 差异化优势、
            8. 集中化优势
            9. 网络相对劣势
            10. 价格
            11. 产品
            12. 促销
            13. 渠道
            14. 成本
            15. 管理
   2. 网络购买行为分析
      1. 网络市场特点
         1. 全天侯
         2. 无店铺
         3. 零库存
         4. 精简化
      2. 网络消费需求特征
         1. 个性消费回归
         2. 消费主动性增强
         3. 对购买方便性的需求和对购物乐清的追求并存
         4. 网络消费的层次性
         5. 网络消费的理性化
         6. 网络消费的超前性和可诱导性
         7. 消费需求的差异
      3. 网络购买行为分析
         1. 网络购买因素分析
            1. 文化
            2. 社会
            3. 个人
            4. 心理
            5. 低价格
            6. 购物便捷性
            7. 购物安全性
         2. 网络购买过程分析
            1. 确认需要
            2. 收集信息
            3. 比较分析
            4. 购买决策
            5. 购后评价
   3. 网络营销战略和计划
      1. 分析网络市场环境，明确网上市场地位
      2. 规划网络营销任务，设定网络营销目标
      3. 选择文化营销战略，提升网络营销理念
      4. 规划网络营销主题，形成营销诉求风格
         1. 理性诉求风格
         2. 感性诉求风格
         3. 综合诉求风格
      5. 预算网络营销能力，制定网络营销计划
         1. 网络营销计划制定
            1. 计划概要
            2. 网上营销现状
            3. 机会与问题分析
            4. 营销目标
            5. 网络营销策略
            6. 网络维护
            7. 经费预算
            8. 管理控制
4. 网站推广策略
   1. 网站域名策略
      1. 域名的概念和命名
         1. 域名概念
            1. 识别和定位计算机层次结构式的字符 标识，与该计算机的互联网协议地址相对应
         2. 命名
            1. 域名格式www.lbex.com.cn
            2. 四级域名
            3. 主机名
            4. www
            5. 三级域名
            6. 机构名
            7. lbex
            8. 二级域名
            9. 网络名
            10. com
            11. 一级域名
            12. 最高层域名
            13. cn
         3. 域名注册注意事项
            1. 不区分大小写字母
            2. 互联网中唯一的
            3. 只包含英文字母，数字和-
            4. 子域名的长度限制20个字符以内
      2. 域名的设计与保护
         1. 设计
            1. 与企业名称，品牌，商标，其他业务联系在一起
            2. 易读，易记，易识别，易传播
            3. 有内涵，有寓意
            4. 符合法律法规
            5. 避免文化冲突、
         2. 保护
            1. 及时注册
            2. 申请多个相近似的域名
      3. 网站域名策略
         1. 统一域名
            1. 建一个网站，申请一个域名
         2. 母子域名
            1. 子网站域名中包含企业母网站域名
            2. 公司网站之外设立单独域名的营销网站
            3. 针对不同目标市场，业务，品牌产品分别设计注册2个或以上不同域名
   2. 网站设计策略
      1. 网站形象设计
         1. LOGO设计
         2. 标准色和标准字体设计
         3. 网站的主题标语
      2. 网站页面设计
         1. 用户导向
         2. 简洁易操作
         3. 方便用户导航
         4. 设计个性化
      3. 网站导航设计
         1. 整体导航
            1. 页眉页脚
            2. 网站首页
            3. 关于我们
            4. 联系信息
            5. 隐私条款
         2. 特色导航
            1. 热点推荐
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         3. 企业新闻
         4. 人才招聘
         5. 联系方式
         6. 服务信息
         7. 专题信息
   3. 网站推广策略
      1. 利用传统媒体进行推广
         1. 四媒：广播，电视，报纸，杂志
         2. 企业印刷品
         3. 其他传统媒体
      2. 利用网络媒体进行推广
         1. 登陆搜索引擎
         2. 建立友情衔接
         3. 建立网络社区
         4. 提供免费服务
         5. 广告交换衔接
         6. 行业网站推广
         7. 博客营销
         8. 博客营销
         9. 病毒性营销
            1. 基本要素
            2. 提供有价值的产品或服务
            3. 提供无须努力向他人传递信息的方式
            4. 信息传递范围容易从小像大规模发展
            5. 利用公共的积极性行为
            6. 利用现有的通信网络
            7. 利用别人的资源
            8. 方法
            9. 免费服务
            10. 便民服务
            11. 节日祝福
            12. 精美网页或笑话
            13. 通过口头传递传播信息
            14. 利用人际关系网络传播信息
            15. 途径
            16. 社区论坛
            17. QQ
            18. MSN
            19. 个人博客
            20. 短信
            21. 电子邮件
            22. 视频网站
            23. 试试
            24. 策划并制造病毒产品
            25. 选择并确定易感人群
            26. 迅速大规模扩散
            27. 病毒产品更新换代
      3. 病毒性营销策略
5. 网络目标营销
   1. 网络目标营销概述
      1. 目标营销开展四阶段
         1. 子主题 1
   2. 网上市场细分
      1. 地理
      2. 人口
      3. 心理
      4. 行为
   3. 网上目标市场
      1. 标准
         1. 可衡量性
         2. 可进入性
         3. 可到达性
         4. 可获利性
      2. 营销策略
         1. 无差异目标市场
            1. 对所有细分市场推出一种产品实施一套营销组合策略
         2. 差异目标市场
            1. 针对不同消费者，制定不同营销策略
         3. 集中性目标市场
            1. 针对细分市场设计一套营销组合策略，实行专业化生产经营
         4. 个性化目标市场
            1. 根据各消费者特定需求制定个性化营销组合
   4. 网上市场定位
      1. 步骤
         1. 确定企业产品在目标市场的竞争优势
         2. 选择产品竞争优势，确定产品市场定位策略
            1. 争锋相对式
            2. 填空补缺式
            3. 另辟蹊径式
            4. 改头换面式
         3. 准确传播企业的市场定位信息
   5. 定制营销
      1. 特点
         1. 零库存
         2. 大规模生产
         3. 数据库营销
         4. 细分极限化
         5. 顾客参与性
      2. 决策
         1. 产品定制化
         2. 价格差异化
         3. 渠道个性化
         4. 促销多样化
         5. 过程自主化
      3. 实施关键点
         1. 反应速度快
            1. 设计工作要求快速准确
            2. 采购工作要求快速准确
            3. 加工体系要求灵活快速
         2. 大批量生产
         3. 生产柔性化
         4. 企业信息化
         5. 现代化管理
   6. 数据库营销
      1. 含义
         1. 企业收集消费者信息
         2. 处理后预测购买可能性
         3. 利用信息精确定位，针对性营销
      2. 作用
         1. 帮助企业准确找到目标消费者群
         2. 帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求，降低营销成本，提高营销效率
         3. 帮助营销者结合最新信息和结果制定新策略，使消费者成为企业产品的长期忠实用户
         4. 为营销和开发新产品提供准确信息
         5. 运用数据库与消费者建立紧密关系
      3. 方式
         1. 电子刊物发送
         2. 市场营销推广
         3. 公关活动邀请
         4. 数据库调研
      4. 运作
         1. 数据采集
         2. 数据存储
         3. 数据处理
         4. 寻找理想消费者
         5. 使用数据
6. 网络产品策略
   1. 概述
      1. 概念
         1. 能满足需求的有形实物产品无形服务
         2. 五个层次
            1. 核心
            2. 形式
            3. 期望
            4. 附加
            5. 潜在产品
      2. 特点
         1. 形式
            1. 大多属于数字化，信息化产品
         2. 性质
            1. 质量差别不大的同质产品或非选购品
         3. 品牌
            1. 名牌企业产品
         4. 顾客
            1. 市场容量大，覆盖范围广，配送容易的产品
         5. 价格
            1. 低价优势的产品
      3. 分类
         1. 实体产品
         2. 数字化产品
         3. 服务产品
   2. 组合策略
      1. 组合概念
         1. 产品线
            1. 技术机构密切相关，相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组才产品
         2. 产品项目
            1. 产品线内具体的不同品种，规格，质量和价格的产品
      2. 组合决策
         1. 宽度
            1. 企业拥有产品线的数量
         2. 长度
            1. 产品线内不同规格的产品项目数量
         3. 深度
            1. 每种产品所提供式样，规格型号等的数量
         4. 关联度
            1. 各产品线再最终用途，生产条件，分配渠道或其他方面的密切相关程度
      3. 组合策略
         1. 扩充
         2. 缩减
         3. 产品线延伸策略
            1. 向下
            2. 原高档产品，增加档次低写得产品
            3. 向上
            4. 原中低档，增档次高些
            5. 双向
            6. 原中，增底和高
   3. 品牌策略
      1. 概述
         1. 含义
            1. 网络产品品牌
            2. 营销网站品牌
         2. 特点
            1. 差异性
            2. 动态性
            3. 视觉性
         3. 网络品牌设计
            1. 与企业已有品牌名称的相关性
            2. 选择独特的专有名而不是通用名
            3. 具有与网络目标顾客群相似的特质
            4. 名称应尽量简洁
            5. 名称应具有亲和力，以利于口碑传播
            6. 品牌名称不要与地域文化相冲突
      2. 策略
         1. 创建策略
            1. 新创品牌
            2. 延伸品牌
            3. 品牌网站
         2. 塑造策略
            1. 关注和满足网络品牌目标顾客群的需求
            2. 不断的创新技术应用和营销手段
            3. 追求为消费者创造完美的品牌体验
            4. 利用社会热点实施网络品牌的传播
7. 网络服务策略
   1. 概述
      1. 功能
         1. 提供产品分类信息和技术资料，方便用户获取所需产品的信息和技术资料
         2. 提供产品的相关知识和衔接，方便用户深入了解企业产品信息
         3. 提供常见问题解答，帮助用户直接从网上寻找疑难问题解答
         4. 简历网上虚拟社区，为用户提供发布评论和相互交流学些平台
         5. 创建用户邮件列表，帮助用户及时了解企业网站及产品最新动态信息
      2. 内容
         1. 形式
            1. 基本的信息服务
            2. 多元化促销服务
            3. 个性化定制服务
         2. 时期
            1. 售前
            2. 售中
            3. 售后
      3. 手段
         1. 在线帮助
         2. 网络社区
         3. 电子邮件
         4. 在线表单
         5. 即时信息
         6. 聊天室
   2. 策略
      1. 需求
         1. 了解企业产品和服务的详细信息
         2. 需要企业帮助解决产品的使用问题
         3. 与企业工作人员接触
         4. 了解企业产品生产制造的全过程
      2. 营销组合
         1. 服务产品
         2. 服务定价
         3. 服务渠道
         4. 服务促销
         5. 服务人员
         6. 服务展示
         7. 服务过程
      3. 策略
         1. 售前
            1. 发布产品信息和相关知识，培育消费需求
            2. 充分展示产品和服务形象，激发购买欲望
         2. 售中
            1. 提供个性化服务，满足个性化需求
            2. 开展定制营销，提高顾客满意度
            3. 加强实时沟通，增强顾客购物信心
         3. 售后
            1. 做出服务承诺，诚心诚意服务顾客
            2. 免费服务
            3. 产品保修
            4. 服务时间
            5. 畅通联系
            6. 完善咨询服务，及时回复顾客请求
            7. 顾客提问
            8. 技术咨询
            9. 顾客培训
            10. 设计FAQ页面，解决常见问题
            11. 利用在线沟通，加强与顾客交流
            12. 开展客户关系管理，维持长期的顾客关系
   3. 口碑营销策略
      1. 基本要素
         1. 产品与服务优质
         2. 讲究道德与诚信
         3. 信息简单有趣
      2. 传播的方法
         1. 寻找意见领袖
         2. 制造口碑话题
         3. 整合营销传播
         4. 实施奖励计划
         5. 倾听消费者心声
         6. 关注每个细节
      3. 营销的步骤
         1. 鼓动
         2. 价值
         3. 回报
8. 网络定价策略
   1. 概述
      1. 特点
         1. 全球性定价
         2. 低价位定价
         3. 需求主导定价
         4. 弹性化定价
      2. 影响定价因素
         1. 需求
         2. 供给
         3. 竞争
         4. 交易方式
      3. 产品定价程序
         1. 明确定价目标
            1. 维持企业生存
            2. 市场份额领先
            3. 当期利润最大
            4. 应付市场竞争
         2. 测定需求弹性
         3. 估算成本费用
         4. 分析竞争状况
         5. 选择定价方法
            1. 成本加成定价法
            2. 免费产品定价法
            3. 拍卖竞价定价法
            4. 定制产品定价法
         6. 核定最佳价格
   2. 策略
      1. 低价
         1. 直接低价
         2. 折扣低价
         3. 促销低价
      2. 免费
         1. 完全免费
         2. 有限免费
         3. 部分免费
         4. 捆绑免费
         5. 免费产品特性
            1. 易于数字化
            2. 产品无形化
            3. 零制造成本
            4. 较强成长性
            5. 间接收益性
      3. 心理
         1. 尾数定价策略
            1. 产品价值非常了解，产品价格不高
         2. 整数定价策略
            1. 产品价值不太了解，具有某些独特属性
         3. 声望定价策略
            1. 一分钱，一分货
         4. 招徕定价策略
            1. 某几种产品价格定低，带来访问量，促进其他产品销售
      4. 差别
         1. 形式
            1. 顾客差别定价
            2. VIP
            3. 产品差别定价
            4. 不同形式的同一产品分别制定不同价格
            5. 时间差别定价
            6. 不同时间或时点销售的同一产品其价格不同
            7. 地点差别定价
            8. 处于不同位置的同一产品或服务，其价格不同
         2. 条件
            1. 市场能够根据需求强度的不同进行细分
            2. 细分后市场一定时期内相互独立，互不干扰，高价产品市场上不会出现低价竞争者
            3. 细分市场和控制市场的成本费用不得超过实行价格差异所得到的收入
      5. 其他
         1. 竞争定价
         2. 个性化定价
         3. 自动调价议价
         4. 特殊价格
         5. 折扣定价
         6. 使用定价
9. 网络分销策略
   1. 分销渠道概述
      1. 特点
         1. 信息发布渠道
         2. 在线支付渠道
         3. 物流配送渠道
         4. 售后服务渠道
      2. 模式
         1. 网络直接渠道
            1. 不用中间商
         2. 网络简介渠道
            1. 借助中间商
         3. 宽分销渠道
         4. 窄分销渠道
      3. 设计
         1. 影响设计因素
            1. 市场
            2. 潜在市场大小
            3. 销售量大小
            4. 消费者地区分布
            5. 竞争者分销渠道模式
            6. 产品
            7. 产品价值高低
            8. 产品物理化学性能
            9. 产品技术性质
            10. 售后服务要求
            11. 产品标准化程度
            12. 企业
            13. 企业规模
            14. 资金实力
            15. 渠道管理水平
            16. 渠道控制愿望
            17. 声誉
            18. 提供服务能力
            19. 中间商
            20. 经销的积极性
            21. 开拓市场的能力
         2. 评估选择网络中间商的标准
            1. 覆盖
            2. 信用
            3. 资金
            4. 能力
            5. 连续
            6. 成本
            7. 特点
            8. 控制
   2. 分销渠道策略
      1. 直接
         1. 特点
            1. 产销直接沟通
            2. 营销主动有效
            3. 营销成本费用较高
            4. 营销网站出头较难
         2. 交易流程
            1. 子主题 1
      2. 间接
         1. 含义
            1. 网络经销商
            2. 网络代理商
            3. 网络经纪人
         2. 特点
            1. 节约网络营销交易成本
            2. 提高网络市场拓展能力
            3. 利于平均订货量的规模化
            4. 便利买卖双方手机信息
         3. 交易流程
            1. 子主题 1
   3. 分销物流配送
      1. 物流概念
         1. 物品从供应地向实体流动过程
      2. 物流内容
         1. 包装
         2. 装卸搬运
         3. 运输
         4. 储存保管
         5. 流通加工
         6. 配送
         7. 情报信息
      3. 配送概念
         1. 明确指出按用户订货的要求
         2. 配送实质是送货，但是一种固定的形态
         3. 从物流据点到用户的特殊送货形式
         4. 配与送的有机结合
         5. 强调合理的方式送交用户
         6. 对货物的配置作用是最终配置
      4. 配送作业
         1. 配货作业
            1. 摘果方式
            2. 播种方式
         2. 配装作业
         3. 配送路线确定
      5. 配送运作
         1. 流程
      6. 物流配送运作
         1. 子主题 1
         2. 子主题 2
         3. 子主题 3
10. 网络促销策略
    1. 概述
       1. 特点
          1. 通过网络传递企业及其产品信息
          2. 是在网络虚拟市场上进行的
          3. 信息沟通方式发生了变化
          4. 对象的消费理念发生了变化
       2. 功能作用
          1. 告知功能
          2. 说服功能
          3. 反馈功能
          4. 创造需求
          5. 稳定销售
       3. 组合方式
          1. 网络广告策略
          2. 网络销售促进策略
          3. 网络公关策略
          4. 网络信息服务策略
       4. 网络促销组合的选择
          1. 子主题 1
       5. 实施
          1. 确定网络促销对象
          2. 制定网络促销目标
          3. 设计网络促销内容
          4. 决定网络促销组合
          5. 制定网络促销预算
          6. 衡量网络促销效果
    2. 广告策略
       1. 概念
          1. 构成要素
             1. 网络广告主体
             2. 投放网络广告的主体
             3. 网络广告客体
             4. 网络广告媒体
             5. 网络广告信息
          2. 特征
             1. 经济性
             2. 交互性
             3. 易统计性
             4. 非强迫性
             5. 针对性
             6. 实时性
             7. 广泛性
             8. 直观性
       2. 分类
          1. 规格类型
             1. 横幅广告
             2. 通栏广告
             3. 按钮广告
             4. 标识广告
             5. 浮标广告
             6. 竖幅广告
             7. 擎天柱广告
             8. 全屏广告
             9. 弹出窗口广告
             10. 背投广告
          2. 表现形式
             1. 主页型广告
             2. 文字衔接广告
             3. 电子邮箱广告
             4. 电子杂志广告
             5. 赞助式广告
             6. 竞赛和促销广告
             7. 互动游戏广告
             8. 网视广告
             9. 富媒体广告
             10. 流媒体广告
             11. 关键字广告
             12. 在线软件广告
             13. 屏保广告
             14. 图文广告
             15. 对联式广告
       3. 策划
          1. 网络广告目标确定
             1. 通知性
             2. 劝说性
             3. 提示性
          2. 网络广告受众定位
          3. 网络广告主题选择
             1. 理性
             2. 情感
             3. 道德
          4. 网络广告创新创意
             1. 有一个符合总体战略的主题
             2. 主题集中突出
             3. 有巧妙呃关于消费者利益承诺的提示
             4. 具有情感冲击
          5. 网络广告费用预算
             1. 产品分配
             2. 产品种类少，分配地区多
             3. 媒体分配
             4. 广告媒体费用占总广告费用70%-90%
             5. 地区分配
             6. 种类多，销售地区集中
             7. 时间分配
             8. 季节性强，新上市产品
             9. 机能分配
          6. 网络广告信息设计
             1. 原则
             2. 合法性
             3. 信息真实
             4. 有益于身心健康
             5. 不得贬低其他生产经营者的产品或服务
             6. 新颖性
             7. 系统性
             8. 适应性
             9. 简明性
          7. 网络广告媒体发布
             1. 网络广告的发布形式
             2. 企业网站
             3. 专业网站
             4. 免费INTERNET服务形式
             5. 黄页形式
             6. 网幅广告交换形式
             7. 网上报纸货杂志上发布
             8. 网络新闻组或论坛上发布
             9. 知名度较高的网站上发布
             10. 网络广告媒体选择
             11. 企业站点货企业网络广告页面期待的是目标访问者
             12. 媒体的可靠性是网络广告媒体选择重要因素
             13. 页面下载速度快
             14. 网络使用的便利性
             15. 系统运行的稳定性
             16. 站点内容时鲜和丰富
             17. 网络广告媒体的组织背景
             18. 网络广告媒体的费用
             19. 网络广告媒体的威信
             20. 网络广告时间选择
             21. 时机
             22. 时段
             23. 时限
             24. 集中速决型
             25. 持续均衡型
             26. 网络广告监测评价
             27. 网络广告收费模式
             28. 千人印象成本收费模式
             29. 千人单击成本收费模式
             30. 每次行动成本收费模式
             31. 每次购买成本收费模式
             32. 每次销售数量收费模式
             33. 每次引导成本收费模式
             34. 综合固定计费收费模式
             35. 网络广告效果测定
             36. 网络广告的效果
             37. 被动浏览
             38. 主动单击
             39. 交互性
             40. 销售收入
             41. 方式
             42. 通过访问统计软件进行随时监测
             43. 通过查看客户反馈量进行监测
             44. 通过权威的广告评估机构进行监测
    3. 公关策略
       1. 内涵
          1. 根本目标
             1. 树立企业良好形象
          2. 沟通对象
             1. 社会公众
          3. 基本手段
             1. 双向沟通
          4. 基本方针
             1. 持之以恒，不断努力
          5. 基本原则
             1. 真诚，互利互惠
       2. 特征
          1. 公关主体主动性增强
          2. 公关客体参与性增强
          3. 个性化水平增强
          4. 传播时空不受限制
       3. 传播
          1. 渠道
             1. 传统印刷媒体
             2. 网络媒体出版物
             3. 广播
             4. 网络电视
             5. 网络论坛
          2. 手段
             1. 企业站点宣传
             2. 网上新闻发布
             3. 网络栏目赞助
             4. 参加或主持网上论坛
             5. 发送电子推销信
          3. 实施
             1. 确定网络公关传播目标
             2. 内容
             3. 明确网络公关传播受众
             4. 选择网络公关传播媒体
             5. 执行网络公关传播计划
             6. 企业高层主动参与并推动
             7. 注重与网民的即时互动
             8. 注意与传统公关活动的配合
             9. 评估网络公关传播效果
       4. 网络危机公关
          1. 特征
             1. 偶发性
             2. 危害性
             3. 普遍性
             4. 复杂性
          2. 原则
             1. 诚信性
             2. 责任性
             3. 及时性
             4. 冷静性
             5. 全面性
             6. 形象性
          3. 实施
             1. 成立机构，落实责任
             2. 深入现场，了解事实
             3. 分析情况，确定对策
             4. 表明企业对网络危机的立场
             5. 实行统一的应对提问的口径
             6. 组织力量，有效行动
    4. 促进策略
       1. 促进
          1. 促销对象
             1. 针对消费者
             2. 网上折价促销
             3. 网上会员积点促销
             4. 网上赠品促销
             5. 网上抽奖促销
             6. 针对中间商
             7. 批量折扣
             8. 合作广告津贴
             9. 中间商销售竞赛
             10. 免费咨询服务
          2. 功能
             1. 沟通
             2. 激励
             3. 协调
             4. 竞争
       2. 促进策略
          1. 折价
          2. 捆绑
          3. 抽奖
          4. 积分
          5. 在线交流
          6. 文娱作品
          7. 网上联合