1. 后台导原始订单
   1. 核对好上次截取订单的节点，避免因为系统错误导致订单导出错误
   2. 导前一日的订单，导单范围为：上次导单时间节点至当下时间节点
   3. 每个渠道导出后立马改好原始文件名称 文件格式名称为： 当下导单时间节点+本次导单最后一个客户的手机号
   4. 用印象笔记建一个“历史原始订单”标签，直接把原始单扔进历史原始订单标签内
2. 整理原始订单到标准订单处理模板
   1. 编辑订单号
      1. 日期+订单号(当日期从0开始累加)
   2. 备注好订单渠道
   3. 备注好订单日期
   4. 把所有平台订单统一整理到一个标准订单处理表格，再统一处理
3. 筛选异常单
   1. 做姓名电话异常筛选
      1. 姓名不是2字或3字的
      2. 号码不是11位的或者座机8位的
      3. 号码带有特殊符号的
   2. 做历史库筛选
      1. 排重地址，电话，联系人
      2. 历史有拒签的红色标出，其他用黄色标出
      3. 备注好历史下单情况，把上次客服备注复制过来，比如：上次拒签，某日重复下单，上次下单已经在路上，历史电话无法接通
   3. 有备注订单筛选
      1. 用备注敏感词库，做第一次筛选
         1. 备注敏感词库：到，天，台，不，发货，两用，付款，能，吗，退，空调，邮政，什么，时，送，电话，骗，死，如
         2. 历史备注敏感词分析
            1. 备注高频敏感词分析.xlsx
      2. 备注敏感词库筛选完后，把剩余的备注全部人工审核，筛选出其中的异常单
   4. 地址敏感词库筛选
      1. 地址敏感词库：河南省，组，村，镇，队，乡，自治（自治州，自治区），快递，邮政，庄，壮族，苗族，先生
         1. 京东拒签单数据-词频分析.xlsx
      2. 优先筛选其他敏感词，“镇”敏感词放在最后做筛选，人工审核一次所有无填充色“镇”敏感词订单标记为蓝色，“镇”敏感词订单单独人工审核是否有拒签风险
   5. 剩余无异常订单人工审核
      1. 用颜色筛选把无填充色无异常单筛选出，全部人工审核一遍
      2. 剩余无异常订单人工审核无风险直接标注为绿色
   6. 异常需要电话去电的异常单全部标为亮黄色
4. 去电筛选订单
   1. 售前订单常见问题及话术
   2. 遇到新问题，及时反馈，团队给解决方案
   3. 出现两边以上的新问题 记录反馈到常见售前问题云表格
   4. 打不通的订单，分三天打三次，如还是接不通，标为3，暂时不发
   5. 打不通，未打满3通以上的订单放入到第二天未处理订单里
   6. 复制当日处理完的订单到历史库
      1. 需要更新最近3天的更新状态
5. 导单到京东物流后台
   1. 备注好打单的备注说明
      1. 根据每个具体产品，话术要做适当的改动
      2. 在字数允许的情况下 最后结合节假日，写一些祝福的小短语
   2. 报错偏远单，在印象笔记建一个“偏远单汇总”标签，把每次报错的偏远单全部扔到这里
6. 当日订单数据整理
   1. 把每个渠道每日的发货数，后台订单数，实际订单数，整理填写到此表格