1. 標示說明
   1. 篇名
   2. 章節主題
2. 圖書資訊服務演進
   1. 資訊研究範疇的演進
      1. 資訊 & 社會學
         1. 資訊 & 社會發展 -> 關係
         2. 資訊政策擬訂
      2. 資訊服務
         1. 資訊系統
         2. 資訊處理
         3. 資訊需求
         4. 資訊行為
         5. 系統設計
         6. 人機介面
         7. 檢索技術
         8. 資訊服務與管理
      3. 資訊 & 學習
         1. 學習心理學
         2. 認知＆ 資訊 -> 處理過程
   2. 未來課程設計方向
      1. 人文+科技
      2. 資訊組織 + 教育理論
3. 新教育思潮
   1. 圖書館與終身學習
      1. 終身學習的條件
         1. 學習的機會
         2. 學習的動機
         3. 可教性
      2. 學習
         1. 歷程
            1. 注意
            2. 辨識
            3. 現存知識
            4. 統整
            5. 新知識 > 舊知識
         2. 結果
            1. 訊息習得
            2. 訊息了解
      3. 教育目標
         1. 提昇素養
         2. 促進生產力
         3. 促進民主政治
      4. 障礙
         1. 資料不足
         2. 不了解讀者
         3. 缺乏立法
         4. 專業發展
            1. 圖書館使命不明確
            2. 學術訓練定位不清
      5. 落實方案
         1. 學習動機：嚮往美好生活
         2. 終身學習公共財
         3. 圖書館專業反省與調整
            1. 圖書資訊定義修正
            2. 教育訓練
            3. 學科能力
            4. 科技能力
            5. 共同的專業規範
   2. 資訊素養教育
      1. 圖書館的進化
         1. 功能的改變
            1. 保存
            2. 提供資訊、教育、休閒
         2. 資訊科技影響
            1. 資訊社會
            2. 科技 & 網路
            3. 人際互動 -> 人機互動
            4. 數位圖書館興起
            5. 學習社會
            6. 終身學習
      2. 學習行為 in 資訊社會
         1. 特質
            1. 不斷學習
            2. 終身學習
            3. 學習社會
            4. 不限地點
            5. 競爭 -> 個人能力培養, 達成工作目標
         2. 新教育思潮
            1. 終身學習 -> 必要
            2. 學習如何學習
            3. 能力導向學習
            4. 開放學習
      3. 資訊素養教育
         1. 定義
            1. 需求
            2. 辨識 -> 資訊需求
            3. 資訊 -> 決策
            4. 資訊需求 -> 陳述
            5. 搜尋
            6. 知道資訊資源
            7. 資訊檢索策略
            8. 資訊 -> 評估
            9. 接收
            10. 儲存 -> 資訊資源
            11. 資訊組織
            12. 應用
            13. 整合先備知識
            14. 應用 -> 資訊
         2. 與圖書館技能的差異
            1. 資訊素養不限形式
            2. 資訊素養著重學習過程
            3. 資訊素養不限圖書館中
            4. 資訊素養包括研究發佈過程
      4. 圖書館員的教育角色
         1. 教學資源 & 學習資源
            1. 教學資源導向
            2. 學習資源導向
         2. 資訊素養教育 with 課程設計
            1. 小組合作法
            2. 個別指導
            3. 共同科目
            4. 適性教學
         3. 資訊素養
   3. 圖書館發展方向
      1. 各級圖書館工作目標
         1. 學校圖書館
            1. 圖書教師
            2. 資訊素養教育課程開設
         2. 大學圖書館
            1. 資訊素養教育
            2. 館際合作
         3. 公共圖書館
            1. 改善館藏
            2. 圖書館法 -> 改善人力資源
   4. 擴散原理 -> 教師資訊素養
      1. 教師，應該要優先士卒，學習 資訊素養
      2. 擴散理論
         1. 來源
            1. 已知知識合成 -> 創新物 (創意)
         2. 傳播影響
            1. 社會系統相似
            2. 主流文化重視
            3. 接近社群優先
            4. 社會地位高到低
            5. 階層過多阻礙
      3. 個人創新性
         1. 採用者類型
            1. 先驅者
            2. 冒險魯莽
            3. 早期使用者
            4. 領導
            5. 對後來的使用者 有決定性的影響
            6. 早期多數
            7. 深思熟慮
            8. 晚期多數
            9. 多疑
            10. 遲緩者
            11. 保守
      4. 認知屬性理論
         1. 決定是否該接受「創新」
         2. 互動屬性
            1. 可試用性
            2. 可觀察性
            3. 相對優勢
            4. 複雜度
            5. 相容性
      5. e世代教師的職責
         1. 教師應先「創新學習」
         2. 資訊素養 + 創新學習 推廣
            1. 學校圖書館
            2. 指導各科互動
            3. 教師
            4. 傳達批判思考
            5. 善用資訊
            6. 善用科技
4. 未來虛擬時代資訊服務
   1. 數位圖書館
      1. You are what you read!
         1. 叫你多利用圖書館看書啦…
      2. 圖書館電子化危機
         1. 加值 > 成本提高
         2. 政府資訊公共財 > 無法吸收分散
         3. 促使資訊貧富差距
   2. 虛擬社群 & 圖書資訊服務
      1. 虛擬社群
         1. 資訊社會
         2. 虛擬空間
         3. 虛擬社區
         4. 社群網路 community networks
            1. 社群才是網路，科技不是
            2. 社群之間透過電子傳遞的社會互動十分重要
            3. 將虛擬的經驗轉化成實際的應用，是社群生存的秘訣
         5. 有意經營的虛擬社群
      2. 社會爭議
         1. 摘要
            1. 還是跟圖書館本質一樣
         2. 資訊自由 vs 資訊端莊
            1. 資訊端莊法 Communication Decency Act, CDA
         3. 公平使用 vs 商業利益
5. 資訊服務政策
   1. 資訊自由 -> 圖書館發展
      1. 相關法規
         1. 政府資訊公開法
            1. 實現「公開政府」知理念，使人民有充分資訊以監督政府施政
            2. 保證人民「知的權利」
            3. 促進資訊流通利用，增強國家競爭力
         2. 中華民國檔案法
            1. 檔案管理原則
            2. 存檔視同原案
            3. 閱覽申請原則
            4. 30年主動開放
            5. 罰則
         3. 圖書館法
            1. 草案
            2. 法案宗旨、適用順序
            3. 主管機關
            4. 設立機關
            5. 服務對象、設立宗旨
            6. 營運基準、技術規範、訂定機關
            7. 服務理念
            8. 合理使用、服務提供
            9. 業務項目
            10. 促進發展 <- 委員會
            11. 館際合作
            12. 館藏淘汰
            13. 法定送存
            14. 輔導體系
            15. 評鑑、獎勵、補助
            16. 罰則
            17. 實施日期
            18. 不足
            19. 經費來源
            20. 人員專業
         4. 網路管理法
            1. NII, 國家資訊通信基礎建設
            2. 未定
   2. 閱讀 -> 圖書館發展
      1. 摘要
         1. 閱讀很重要
         2. 圖書館很重要
            1. 有書
            2. 可以教資訊素養
   3. 領航文件 -> 圖書館事業發展白皮書研擬過程
      1. 沒興趣
   4. 中美圖書館法比較
      1. 民眾和社會對「資訊權」的要求
      2. 圖書館員一致的信念
      3. 政府健全的管理體系與相關法規的支持
6. 資訊服務內涵
   1. 網路資源 -> 組織層次
      1. 網路資源分類
         1. 對談型
         2. 參考型
         3. 服務型
      2. 資訊組織層次
         1. 全宇宙觀
            1. 網路主題式目錄
            2. 一般性網路資源目錄
            3. 傳統分類法
            4. 傳統主題標目
            5. 合併使用
            6. OCLC: NetFirst
         2. 社群觀
            1. 了解社群資訊需求
            2. 了解可用資訊資源
         3. 個人資訊需求觀
            1. 了解個人需求
            2. 了解資源所在
            3. 協助分類組織
            4. HTML文件
   2. 參考服務 -> 政策 & 評鑑
      1. 參考服務 政策研擬
         1. 名詞定義
            1. 政策
            2. 原則的確定
            3. 理念明確化的過程
            4. 理念決策
            5. 準則
            6. 工作手冊
            7. 指引實務工作
            8. 實務工作
            9. 書面說明
            10. 政策or準則 -> 文字敘述
         2. 目的
            1. 明訂 -> 本館的資源 AND 服務的範圍
            2. 依據
            3. 館員：提供服務
            4. 讀者：尋求服務
            5. 績效評鑑
            6. 訓練手冊：在職及新進員工
            7. 文宣 OR 公關文件
         3. 實例
            1. 國家圖書館
            2. 總論
            3. 服務對象
            4. 服務項目
            5. 參考諮詢台服務
            6. 公文及書信服務
            7. 電子郵件服務
            8. 館際合作服務
            9. 轉介服務
            10. 光碟及網路資料庫檢索服務
            11. 特殊需求服務
            12. 值勤時間及值勤其他工作
            13. 參考服務準備工作
            14. 各分科閱覽室之參考服務
            15. 羅吉斯大學 亞歷山大圖書館
      2. 參考服務 評鑑
         1. 評鑑層面
            1. 參考館員
            2. 專業知識
            3. 服務態度
            4. 提供的服務
            5. 直接
            6. 一般參考諮詢服務
            7. 文件遞送服務
            8. 間接
            9. 參考文獻編制
            10. 特殊需求服務
            11. 參考服務準備工作
            12. 服務原則
            13. 參考資源、館舍、其他設備
            14. 參考部門管理
            15. 參考資料、設備
         2. 評鑑人員
            1. 上級評鑑
            2. 外聘評鑑
            3. 同儕評鑑
            4. 自我評鑑
            5. 讀者評鑑
         3. 自我查核表
         4. 實例
      3. 網路參考服務 評鑑
         1. 未有基本評量指標
   3. 出版 & 閱讀
      1. 閱讀傳銷管道
         1. 書店陳列
         2. 網路書店
         3. 書店文宣、簽名、演講會
         4. 出版社文宣、DM、定期新書介紹
         5. 國家圖書館「全國新書資訊月刊」 國立臺中圖書館「書評」
         6. 優良讀物選介、金鼎獎、小太陽獎、好書大家讀
         7. 讀書會
         8. 圖書館陳列
         9. 書展、圖書博覽會、圖書巡迴展
         10. 每週報紙書評
         11. 書刊雜誌
      2. 寄存圖書館
         1. 推廣出版品
         2. 絕版書
         3. 圖書館營造閱讀環境
   4. 圖書館員形象 & 自我期許
      1. 專業信念
         1. 達成機構目標
      2. 專業能力
      3. 圖書館服務對社會的影響
         1. 起帶頭作用 leadership
      4. 專業形象塑造
         1. 獲得知識
         2. 改變態度
         3. 改變個人行為
         4. 改變團體行為
   5. 網路檢索 <- 知能
      1. 使用者是否有效使用資訊系統？
         1. 系統設計
         2. 使用者個別差異
            1. 難以結構化呈現
            2. 程序知識
         3. 訓練
      2. 認知心理學
         1. 不能由外顯行為觀察
         2. 但可由外顯行為推論
         3. 有結構知識
            1. 基模 Schemata
            2. 狀態知識
            3. 資料基模
            4. 狀態基模
            5. 成組顯示
            6. 程序知識
            7. 過程基模
            8. 概念相關
            9. 基模常常互相涵蓋
            10. 過程基模 & 資料基模 -> 結構相同
            11. 概念圖 concept map
         4. 難以結構知識
      3. 資訊檢索所需知識
         1. 檢索問題陳述
         2. 選用適當檢索詞彙
         3. 了解外部資源
         4. 選擇檢索策略
      4. 研究方法的困難
         1. 深度訪談十分困難
         2. speak-out-loud只得「過去的經驗」
            1. 受訪者僅知於此
            2. 受訪者不懂問題
            3. 習慣動作難以具體表達
   6. 自學式 網路資源 資料庫
      1. 教學設計 feature 知識結構
         1. 知識的種類
            1. 事實知識
            2. 議題
            3. 關連
            4. 語意
            5. 連貫
            6. 程序知識
            7. 工作步驟
            8. 時間
            9. 順序
            10. 條件知識
            11. 知道
            12. 何時
            13. 為什麼
         2. 認知策略
            1. 框架化 framing
            2. 切塊 chunking
            3. 概念圖化 concept mapping
            4. 進階組織 advance organizer
            5. 隱喻 metaphor
            6. 練習 rehearsal
            7. 想像化 imagery
            8. 助記法 memnories
      2. 自學式教材
         1. 自我學習
         2. 教材特色
            1. 指導
            2. 鼓勵
            3. 刺激
            4. 解釋
            5. 指示
            6. 提問
            7. 討論
            8. 評量
            9. 改進協助
         3. 配合傳統課程
         4. 基本項目
            1. 內容簡介
            2. 學習目標
            3. 學習準備
            4. 正文
            5. 學習活動
            6. 評量
            7. 回饋
            8. 摘要總結
            9. 參考資料
         5. 編寫成員
            1. 召集人
            2. 協調者
            3. 課程作者
            4. 課程編輯人
            5. 媒體作者
            6. 教育學家
            7. 資料蒐集人
            8. 編輯者
            9. 翻譯者
            10. 媒體製作人
            11. 圖像設計
         6. 教材寫作準則
            1. 口語化
            2. 課程大綱條列化
            3. +關鍵字：輔助記憶
            4. +活動項目
      3. 網站教材設計考量
         1. 導覽系統
         2. 教材分割程度 -> 學習者認知整合
      4. 評鑑
         1. 摘要
            1. 請學生跟老師給意見
            2. 沒有學習成效評估
         2. 形成性評量
            1. 一對一
            2. 小組評估
            3. 實地測試
         3. 專家
            1. 總結性評量
   7. 圖書資訊學 <- 研究方法
      1. 研究方法 課程安排問題
         1. 一般 vs 特定
            1. 一般：泛用讀者
            2. 特定：圖資學科
         2. 質 vs 量
            1. 適用主題不同
            2. 這不是廢話嗎！
         3. 評析研究 vs 執行研究
         4. 獨立開課 vs 併入課程
      2. 圖書館員應有研究能力
         1. 理由
            1. 為了專業成長
            2. 為了管理需要
            3. 評析研究報告
            4. 提昇服務品質 for 研究者
            5. 思考能力提昇
         2. 知識
            1. 讀者資訊需求
            2. 評鑑
            3. 系統
            4. 服務
            5. 產品
            6. 問題
            7. 界定
            8. 解決
            9. 蒐集、分析、解釋資料
            10. 宏觀視野
            11. 好奇心、想像力、新穎性