1. 購入直後のお礼とアンケート
   1. 発送後、３〜４日でメール送信
   2. ECサイトの使い勝手、購入プロセス 決済〜到着、パッケージ、開封の満足度を調査
   3. 識別は購入時のメールアドレス、電話番号（会員、非会員がいるので）
2. 利用して貰ってからの商品満足度を 測定する為のアンケート
   1. 発送後１ヶ月
   2. 商品自体の満足度調査
   3. どうやって使っているかの写真のアップロード
   4. 識別は購入時のメールアドレス、電話番号（会員、非会員がいるので）
   5. 部屋の中で利用している自慢の風景を写真をアップしてくれたら ポイント進呈か期間で抽選によるプレゼント（ギフトカード）
      1. ・商品詳細ページに一部掲載 ・写真の広場みたいなコーナーを構築し掲載
         1. そのコーナーではGood!マーキングが出来る
         2. 商品購入もダイレクトに出来るようになる
         3. 自分のBlogなどへもリンクさせる事が出来る（トラックバックかリンクか）
         4. 投稿した写真から購入された場合にはポイントが貰える アフィリエイトプログラムの実装
   6. クチコミではない。掲載基準が難しい。審査にパワーがかかる
3. メールマガジンでの特集や新着を提供して 購入者に気付きや発見を提供し続ける
4. ECだけではなく、実店舗のお客様も同様に ITを活用して接点を強化していく