1. 授課對象
   1. 理賠作業同仁
      1. 年資
         1. 資淺人員-資歷0-2年
         2. 中生代人員-資歷2.1-5年
         3. 資深人員-資歷五年以上
      2. 案件別
         1. 簡賠案件
         2. 照會案件
         3. 複雜案件
         4. 疑似犯罪案件
2. 課程規劃目的
   1. 提供基本醫學知識
   2. 提升進階醫學專業能力
   3. 增加病歷與醫療文件解讀能力
   4. 特殊新商品疾病認識
3. 課程內容規劃
   1. 基本課程
      1. 病歷文件介紹
      2. 心血管系統
      3. 腦神經系統
      4. 肌肉骨骼系統
      5. 呼吸系統
      6. 腸胃系統
      7. 泌尿生殖系統
      8. 眼耳鼻喉部位
      9. 內分泌免疫系統
      10. 惡性腫瘤
   2. 進階課程
      1. 血液尿液判讀
      2. 病理報告判讀
      3. 感染指標判讀
      4. 癌症指標判讀
   3. 高階課程
      1. 講解課程
         1. 特殊疾病之住院合理性評估說明
         2. 特殊疾病用藥合理性說明
         3. 特殊傷病意外認定合理性說明
      2. 案例分組討論
         1. 住院合理性
         2. 用藥合理性
         3. 意外認定
   4. 臨時課程
      1. 新商品疾病介紹
4. 講師人選
   1. 公司現有合作醫師群
5. 回饋機制
   1. 方式
      1. 課後問卷
   2. 目的
      1. 調整課程規劃目的與內容