1. 業務管理者
   1. 開放時間
2. 服務對象
3. 授權對象
   1. 唯讀
   2. 完全控制
4. 希望使用介面
   1. Client/Server
   2. WEB
5. 業務項目
   1. 流程
      1. 作用對象
      2. 作業時間
6. 使用者需求
   1. 非功能性需求
   2. 功能性需求
7. 詢問為什麼
8. 外部使用者(Actor)
9. 現在遭遇困難
10. 相關報表
11. 需求重要性
12. 相關法規