1. 拆解問題
   1. 事實為基礎
   2. MECE: 彼此獨立、互無遺漏
   3. 樹狀圖
      1. 議題樹(Issue Tree)
      2. 假設-論點樹(Hypothesis-driven Tree)
   4. 假設基調
      1. 先消化事實
      2. 找出關鍵點(Key Driver)
      3. 先假設、想出解決方案
      4. 驗證對錯
   5. 80/20法則
2. 金字塔邏輯思維
   1. 問題
      1. 結論
         1. 論點一
         2. 論點二
         3. 論點三
3. 找答案的方法
   1. 並列型金字塔
      1. 問題
         1. 結論
            1. 論點一
            2. 論點二
            3. 論點三
   2. 解說型金字塔
      1. 問題
         1. 結論
            1. 事實
            2. 市場觀點
            3. 對手觀點
            4. 上游觀點
            5. 下游觀點
            6. 自己觀點
            7. 判斷基準
            8. 判斷結果
            9. 做法一
            10. 做法二
            11. 做法三
4. 邏輯樹的應用 - Break down
   1. 追究原因(why and why)
   2. 對策具體化（So How? and so how?）
5. 發散與收斂
   1. 零基準思考
      1. 擺脫框架
      2. 跳脫本位
      3. 無視批評
   2. 假設思考
      1. 不求一步到位、但求持續改善
      2. 由So What開始擬定做法
      3. 檢視判斷依據、讓思路有跡可循
      4. 持續檢討改善
   3. 大前研一
      1. 具體現象細分列表
      2. 歸納分組
      3. 抽象化
      4. 再具體化提出解決方案
6. 破解問題七步驟
   1. 界定問題
   2. 拆解問題
   3. 排定優先順序
   4. 子議題分析
      1. 假設
      2. 資料
         1. 資料來源
         2. 蒐集資料負責人
      3. 分析內容
         1. 成果物
         2. 論述
         3. 分析負責人
      4. 作業時間表
   5. 彙整
      1. So what?
      2. 合理性檢查
   6. 故事化（Storylining）
      1. 情境、困難、方案
      2. 金字塔架構說明全局
   7. 簡報
7. 文書技巧
   1. 先想後寫、問對問題
   2. 圖文整合、一眼看出重點
      1. 能用文字就不要用圖表
      2. 預估或變動範圍盡量不用圖表
      3. 不要改變聽眾習慣
   3. 用一張圖說一千字
      1. 先講結論
      2. 確認比較方法
      3. 選擇正確圖表類型
         1. 分支主題 1
            1. 圓餅圖
            2. Topic
            3. 成份不要超過六個 不要誤用絢麗的3D
            4. 柱狀圖 折線圖
            5. Topic
            6. Topic
            7. 折線圖隱含趨勢 可用顏色標出重點
            8. 散佈圖
            9. Topic
            10. 使用散佈圖要有明顯相關性
            11. 橫條圖
            12. Topic
            13. Topic
            14. 最適合項目比較