Hilfe bekommen

Um Xmind Pro oder Premium zu aktivieren, melden Sie sich einfach bei Ihrem Xmind-Konto an, um die Funktionen freizuschalten.

Xmind für Desktop:

1. Laden Sie Xmind herunter und starten Sie es.
2. Klicken Sie auf "Anmelden", um sich mit Ihrem Konto einzuloggen.

Xmind für Mobilgeräte:

1. Laden Sie die Xmind-App aus dem App-Store herunter.
2. Starten Sie die Xmind-App.
3. Klicken Sie auf "Einstellungen" > "Anmelden", um sich mit Ihrem Konto einzuloggen.

Xmind AI:

1. Besuchen Sie Xmind AI.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
3. Gehen Sie zu "Meine Mindmaps", um eine Mindmap zu erstellen oder hochzuladen.

Für Xmind Business:
Bitte wechseln Sie zu Ihrem Team-Bereich und erstellen/bearbeiten Sie eine Mindmap.

• Xmind für Desktop: Anmelden > Teams > Teamname
• Xmind AI: Anmelden > Teams > Teamname
• Xmind für iOS: Anmelden > Zusammenarbeit > Teamname

Die Abonnements für Xmind Pro/Premium verlängern sich automatisch, aber Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

Für Xmind Pro, das über die Xmind-Website gekauft wurde:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf der Xmind-Website.
2. Navigieren Sie zu "Abonnement" > "Verwalten".
3. Klicken Sie auf "Automatische Verlängerung deaktivieren".

Für Xmind Premium/Business, das über die Xmind-Website gekauft wurde:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf Xmind AI.
2. Suchen Sie "Meine Mindmaps" oder Ihren Teamnamen in der Seitenleiste und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
3. Klicken Sie auf das Popup-Fenster "Einstellungen".
4. Gehen Sie im Einstellungsmenü zu "Pläne".
5. Suchen Sie auf der Seite "Pläne" die Schaltfläche "Abbrechen" und klicken Sie darauf, um die Kündigung einzuleiten.

Für Käufe über den Apple App Store:

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > [Ihre Apple-ID] > Abonnements.
2. Wählen Sie Ihr Xmind-Abonnement aus.
3. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

Für Käufe über Google Play:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Gehen Sie zu "Abonnements".
3. Wählen Sie Ihr Xmind-Abonnement aus und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

Hinweis: Das Deinstallieren der Xmind-App oder das Löschen Ihres Kontos beendet Ihr Abonnement nicht.

Xmind Pro bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem Sie Ihre Bestellnummer oder die mit Ihrem Kauf verbundene E-Mail-Adresse an support@xmind.app senden.

Für das Xmind Premium-Abonnement ist keine Rückerstattung möglich. Sie können es jedoch jederzeit kündigen. Die Kündigung wird nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

Für Käufe über den Apple App Store:
Besuchen Sie reportaproblem.apple.com, wählen Sie "Eine Rückerstattung beantragen" und folgen Sie den Anweisungen.

Für Käufe über Google Play:

• Wenn Sie Xmind Pro innerhalb der letzten 48 Stunden über Google Play gekauft haben, können Sie eine Rückerstattung direkt über Google Play beantragen.
• Für Käufe, die älter als 48 Stunden, aber noch innerhalb von 7 Tagen sind, kontaktieren Sie bitte support@xmind.app mit Ihrer Bestellnummer.

Wir unterstützen das Upgrade von Xmind Pro auf den Premium-Plan (jährlich) durch Zahlung der Preisdifferenz.

Upgrade über die App:

1. Öffnen Sie die Xmind-App und gehen Sie zu "Mein Konto".
2. Klicken Sie auf "Jetzt upgraden".
3. Wählen Sie den Premium-Plan aus und klicken Sie auf "Upgrade".

Upgrade über die Website:

1. Besuchen Sie die Xmind-Website und navigieren Sie zur Preisübersicht.
2. Wählen Sie den Premium-Plan aus.
3. Klicken Sie auf "Upgrade", um den Vorgang abzuschließen.

Nach dem Upgrade auf den Premium-Plan wird Ihr vorheriges Xmind Pro-Abonnement gekündigt, und das Premium-Abonnement beginnt sofort mit einer jährlichen Abrechnung. Mehrjährige Pro-Abonnenten und Nutzer mit mehreren Plänen können derzeit kein Upgrade durchführen. Upgrades sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte support@xmind.app.

Für die Xmind Pro-Rechnung:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Xmind-Konto.
2. Navigieren Sie zu "Zahlungsverlauf".
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie anzeigen möchten, und klicken Sie auf den Link "Rechnung", um Ihre Quittung herunterzuladen.
4. Um Ihre Kreditkarte oder Rechnungsadresse zu aktualisieren, klicken Sie auf "Verwalten" in der Abonnement-Sektion und dann auf "Aktualisieren" in der Informationssektion.

Für die Xmind Premium-Rechnung:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf Xmind AI.
2. Gehen Sie zu "Meine Arbeiten" > "Einstellungen" > "Abrechnung".
3. Suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf das Download-Symbol, um die Rechnung abzurufen oder Rechnungsinformationen zu aktualisieren.

Für das Xmind Pro-Abonnement:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf der Xmind-Website.
2. Navigieren Sie zur Sektion "Abonnement" und klicken Sie auf "Verwalten".
3. Wählen Sie "Aktualisieren", geben Sie Ihre neuen Kreditkartendaten ein und klicken Sie auf "Kreditkarte aktualisieren", um die Änderungen zu bestätigen.

Für das Xmind Premium-Abonnement:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf Xmind AI.
2. Gehen Sie zu "Meine Arbeiten" > "Einstellungen" > "Pläne" und klicken Sie auf "Ändern" unter "Zahlungsmethode".

Xmind bietet drei verschiedene Pläne, um unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen. Die Free-Version ist ideal für Personen, die neu im Mind Mapping sind oder einfache persönliche Projekte verwalten. Die Pro- und Premium-Versionen richten sich an Fachleute und Unternehmen, die erweiterte Präsentations- und Mind Mapping-Funktionen benötigen. Für eine detaillierte Funktionsübersicht besuchen Sie bitte unsere Vergleichsseite hier.

Xmind bietet verschiedene Pläne: Der Free-Plan ist für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht, während Xmind Pro/Premium für kommerzielle Zwecke mit erweiterten Funktionen vorgesehen ist. Eine detaillierte Übersicht über die enthaltenen Funktionen finden Sie auf unserer Vergleichsseite hier.

Um Ihren Xmind-Einlösungscode zu verwenden, öffnen Sie Xmind auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät.
Auf dem Desktop:

1. Gehen Sie zu "Hilfe" > "Geschenkkarte einlösen".
2. Melden Sie sich bei Ihrem Xmind-Konto an (falls erforderlich).
3. Geben Sie Ihren Einlösungscode in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Weiter", um Ihr Abonnement zu aktivieren.

Auf dem Mobilgerät:

1. Navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Geschenkkarte einlösen".
2. Melden Sie sich an und geben Sie den Code ein, um die Aktivierung abzuschließen.

Alternativ können Sie den Code auch auf dieser Seite einlösen.

Für Benutzer von Xmind Premium und Xmind Pro gibt es die Möglichkeit, Mindmaps in "Meine Arbeiten" hochzuladen. Diese Dateien werden automatisch synchronisiert, wenn Sie sie mit Xmind für Desktop, Xmind für iOS oder Xmind AI öffnen.

Falls Ihre Xmind-Dateien beschädigt oder verloren gegangen sind, können Sie versuchen, sie aus dem Dateicache wiederherzustellen, je nach verwendeter Version und Plattform:

• Wenn die Datei mit Xmind (V25) für Desktop erstellt wurde, klicken Sie auf "Datei" > "Dateicache", um eine Sicherungskopie wiederherzustellen.
• Wenn die Datei mit Xmind für mobile Geräte (iOS) erstellt wurde, gehen Sie zu "Einstellungen" > "Dateicache", um eine Sicherungskopie wiederherzustellen.
• Wenn die Datei mit XMind 8 (Legacy) erstellt wurde, klicken Sie auf "Fenster" > "Black Box", um eine Sicherungskopie wiederherzustellen.

Xmind ist in 13 Sprachen verfügbar: Englisch, Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch, Deutsch, Französisch, Japanisch, Spanisch, Indonesisch, Italienisch, Koreanisch, Portugiesisch, Thailändisch und Russisch.
Um die Sprache zu ändern:

• Öffnen Sie Xmind und navigieren Sie zu "Einstellungen".
• Wählen Sie unter "Anzeigesprache" die gewünschte Sprache aus.
• Klicken Sie auf "Übernehmen", um die Änderungen zu bestätigen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und stellen sicher, dass Sie unsere Dienste sicher nutzen können.
Wir erfassen nur Informationen während der Interaktionen, wie z. B. beim Kauf unserer Produkte, beim Besuch unserer Websites oder beim Kontakt mit unserem Support-Team. Wir verkaufen, verbreiten oder teilen Ihre Registrierungsinformationen nicht mit Dritten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Xmind verarbeitet Zahlungen sicher über Kredit- oder Debitkarten mit Stripe. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.
Für alternative Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam unter sales@xmind.app.

Xmind Pro bietet gestaffelte Rabatte für Teams mit mehr als 10 Nutzern, Bildungseinrichtungen, Regierungsorganisationen und gemeinnützige Organisationen. Die Rabatte variieren je nach Benutzergruppe. Sie können die Preise hier einsehen.
Weitere Informationen zu Berechtigung und Verifizierung finden Sie auf dieser Seite.

Beim Kauf eines Team-Abonnements für zwei oder mehr Benutzer wird der Käufer als Team-Administrator festgelegt. Dieser hat vollständige Kontrolle über die Abonnement-Einstellungen und den Benutzerzugang.
Administratoren können sich auf der Xmind-Website anmelden, "Verwalten" auswählen und Benutzer einladen oder entfernen sowie die Anzahl der Benutzerplätze anpassen.
Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Leitfaden hier.

Wenn Sie Probleme bei der Nutzung von Xmind haben, melden Sie diese bitte direkt in der Anwendung unter "Hilfe" > "Feedback", um uns eine E-Mail zu senden.
Alternativ können Sie unser Support-Team oder unser Vertriebsteam kontaktieren.
Für Community-Support treten Sie unserer Discord-Community HIER bei.