En psychologie sociale, il existe un terme appelé "persévérance des croyances", qui signifie que lorsque nous sommes confrontés à quelque chose qui remet en question notre vision du monde, au lieu d'accepter cette remise en question, nous avons tendance à nous accrocher à nos propres croyances. Et c'est l'un des facteurs qui rend la communication difficile, une situation que nous avons tous déjà vécue. Pourtant, il est plus important que jamais de surmonter ces difficultés de communication, car il ne s'agit pas seulement de transmettre de l'information, mais aussi de construire des liens, de favoriser la compréhension et de générer des changements positifs dans le monde d'aujourd'hui. La communication constructive, en particulier, joue un rôle crucial dans la réalisation de ces objectifs.

Comprendre la communication constructive

La communication constructive est une approche des interactions interpersonnelles qui vise à favoriser la compréhension, la collaboration et la croissance, notamment au sein d'un groupe présentant des points de vue différents, voire contradictoires. Elle va au-delà de l'expression simple des pensées et des opinions. Elle implique une écoute active, le respect des perspectives diverses, la recherche d'un terrain d'entente et l'atteinte d'un objectif gagnant-gagnant. Ce type de communication favorise un environnement de confiance et d'ouverture, nous permettant d'engager des conversations significatives même en cas de désaccords ou de points de vue différents.

La communication constructive peut nous être bénéfique de plusieurs manières. Elle est la base de relations personnelles saines et épanouissantes ; elle améliore les performances académiques des étudiants en les engageant dans des discussions ouvertes, une écoute active et des retours constructifs. Au travail, la communication constructive est essentielle pour favoriser le travail d'équipe, car elle permet une collaboration efficace, encourage la diversité de pensée et conduit finalement à une plus grande efficacité et innovation au sein des équipes. Plus important encore, elle renforce les relations entre collègues en encourageant le dialogue ouvert, l'écoute active, la recherche de compromis et en transformant les conflits en opportunités de croissance et de compréhension.

Conseils pour avoir une communication constructive

Écoute active

L'écoute active est un aspect fondamental de la communication constructive. Elle implique de prêter une attention totale à l'interlocuteur, de faire preuve d'empathie et de chercher à comprendre sa perspective. Pour pratiquer l'écoute active, concentrez-vous sur les mots de l'interlocuteur, maintenez un contact visuel et posez des questions de clarification. En véritablement écoutant et comprenant les autres, nous pouvons poser les bases d'un dialogue constructif.

Signe de curiosité

Privilégier la curiosité plutôt que le conflit peut être un meilleur point de départ dans une conversation. Le producteur hollywoodien Brian Grazer a développé une méthodologie appelée "Curiosity Conversation" qui consiste à comprendre la perspective de l'autre personne et à voir ce qui se trouve de son côté. Par exemple, pour poursuivre une communication avec quelqu'un avec qui vous êtes en désaccord instinctivement, vous avez seulement besoin d'une phrase et d'une question : "Je n'avais jamais envisagé les choses de cette façon auparavant. Pourriez-vous en dire plus pour m'aider à voir ce que vous voyez ?" Ce qui est remarquable avec les conversations de curiosité, c'est que les personnes qui vous intriguent ont tendance à devenir curieuses à votre égard. Cela ouvre la première porte pour une véritable conversation. Probablement, elles commencent à se demander ce que vous voyez et si elles pourraient le voir aussi.

Expression efficace des pensées et des sentiments

L'expression claire et concise des pensées et des sentiments est cruciale dans la communication constructive. Utilisez des expressions en "Je" pour exprimer votre point de vue sans paraître accusateur ou confrontant. Concentrez-vous sur l'impact de certains comportements ou situations sur vous personnellement, plutôt que de généraliser ou de faire des suppositions sur les autres. Cette approche encourage le dialogue ouvert et réduit la défensivité.

Recherche d'un terrain d'entente

La communication constructive consiste à trouver un terrain d'entente et à s'appuyersur les différences plutôt que de se concentrer uniquement sur les désaccords. Cherchez des objectifs communs, des valeurs ou des intérêts partagés pour établir une base de compréhension. Reconnaissez et respectez les perspectives diverses, en reconnaissant que des points de vue différents peuvent conduire à des solutions innovantes et à une croissance personnelle.

Fournir des retours constructifs

Les retours constructifs sont une composante essentielle de la communication constructive. Lorsque vous donnez des retours, concentrez-vous sur des comportements ou des actions spécifiques plutôt que d'attaquer la personne. Adoptez une approche équilibrée en mettant en avant à la fois les points forts et les domaines à améliorer. Proposez des suggestions pour la croissance et encouragez une approche collaborative pour résoudre les problèmes.

Utilisation d'outils de collaboration

La communication par la parole, les messages ou les e-mails peut parfois prendre du temps. Imaginez que vous travaillez sur un projet de groupe avec des membres d'équipe divers ayant des idées contradictoires. Au lieu de participer à des réunions interminables et à des échanges d'e-mails qui se révèlent être des arguments peu productifs, vous pouvez initier une conversation constructive avec des outils de travail d'équipe efficaces tels que Xmind.ai. Après avoir écouté activement la perspective de chaque membre de l'équipe et reconnu leurs contributions, vous pouvez directement laisser vos points de vue générés à partir des points de vue communs sur le fichier d'équipe, de manière constructive et efficace. Et la dernière mise à jour de Xmind.ai - la Collaboration en temps réel et les fonctionnalités IA - peut être particulièrement utile dans ce scénario car elle permet à plusieurs personnes de modifier simultanément, favorisant ainsi la communication constructive de manière économique en termes de temps.

Conclusion

La communication vise non pas à générer des arguments et des conflits, mais à construire de meilleures idées et perspectives afin d'atteindre une croissance mutuelle. Et la communication constructive est essentielle dans ce processus, car c'est un outil puissant qui peut engager une conversation positive et la faire avancer même en cas de désaccords. En adoptant une attitude d'écoute, de compréhension, de communication et de collaboration, nous pouvons obtenir des résultats pragmatiques, tels que renforcer les relations, améliorer les performances académiques et favoriser un environnement de travail plus productif. Saisissez le pouvoir de la communication constructive et débloquez le potentiel de croissance, de réussite et de connexions significatives.